nehorosheva

3 балла поставила только помня прошлые заслуги,а последний раз было что-то невнятное...

На самом деле,раньше все было отлично! Вкусно,не дорого и вообще так,что хотелось вернуться. Но 28.04.18 с ребенком и своей мамой мы искали место,где поужинать и подыскать место для празднования моего дня рождения, который был на следующий день. Так как это был вечер перед длинными выходными,в большинстве заведений было много шумных компаний, мы поехали в солянку. Там всегда хорошо,можно и с ребенком. Официант был очень вежлив. Было занято немного столов, а мы были очень голодные и ждали с нетерпением свой заказ. Только через 20 минут нам принесли салаты,а ребенку супчик. Салат был овощной с говядиной,которая была очень жесткой. Но он был из университетского дешевого меню,поэтому пропустили этот момент. Ребенок сказал,что наелся супа и ждет второго. И тут я попробовала этот суп из детского меню с лапшой. Он был нереально соленый!!! Даже для взрослого,не говоря уже о ребенке. Передали официанту,он извинился,сказал,что передаст повару и решит вопрос. Прошло 50 минут с момента заказа. Мы уточнили,где наше горячее. Выяснилось,что 2 порции драников придется ждать еще 20 минут! Что там можно так долго делать? Повторюсь,было занято всего столов 5. Попросили позвать администратора. Девушка очень извинялась,прям переживала. Сказала,что повар не справляется и прочую стандартную информацию. Я попросила позвать повара. Она ушла,через некоторое время вернулась и сказала,что не может его пригласить. У них якобы сегодня сменилась вся кухня и они пока не знают как работать. Надеюсь они были хотя бы поварами))) Администратор приносила многократно свои извинения,но она то тут как раз и не при чем! Девушка отлично справилась со своей работой,грамотно поступив в этой ситуации и предложив нам не оплачивать счет.

Уже на выходе мы столкнулись с управляющей,которая тоже была в зале и наблюдала за ситуацией. С виноватой улыбкой она сказала,что бывают такие форсмажорные дни и они обязательно исправятся... Очень надеюсь, что это был единичный случай. Я люблю солянку,но проверять как-то не хочется пока...

Были вчера на игре med head show. Организатором конечно сказали,что не то они заведение выбрали...

Но по делу- Проходила игра на летнем балконе. Погода у нас суровая,конечно, но вы же знаете об этом! И раз открылись в мае,то должны быть к этому готовы. Нельзя разве купить хотя бы стойки для верхней одежды??? Пальто пришлось класть рядом с собой,что в принципе уже похоже на вокзал...

Официант Никита даже отказался принести отдельный стул для верхней одежды для компании из 6 человек. На замечание не отреагировал и удалился, целый вечер потом подходил к нам с недовольным лицом. Организаторы во всеуслышание объявили,что скидка на все меню 15%. Отлично,подумали мы и сделали заказ) Выше упомянутый уже, недовольный Никита спросил: "Вам общий счет?" Одна девушка попросила отдельный. На что официант сказал,что его сделать нельзя! ))))) Зачем тогда спрашивал??? Ну,говорит,чтоб сказать,что не можем его сделать. В общем странно)

Когда в конце вечера мы расплатились, начали считать,чтобы поделись сумму между собой,увидели отдельную строку в чеке- 5% за обслуживание. ЧТО? С чего ради вообще. В меню НИГДЕ этого не было указано. Дело не в этой сумме,она была небольшой,всего 150 рублей. Но простите,это незаконно. Подошла я к администратору,спросила,откуда взялся этот процент и спросила,где написано,что они берут его за обслуживание. Далее диалог:

- В меню написано.

- Где конкретно?

- В конце.

- Там ничего не указано,давайте вместе посмотрим.

-(листает меню,доходит до последней страницы) Ну да,не написано.

- Что делать будем?

- Вы что хотите,возврат?

-Да

-Вас плохо обслужили?

-Да

-Ну у вас там всего 150 рублей и вообще,у вас же была скидка 15%, про которую тоже нигде не указано,но мы же ее сделали.

Занавес. После дальнейших объяснений,что размер скидки был озвучен организатором в микрофон,а ваш процент за обслуживание даже мелким шрифтом нигде не прописан, пришлось наблюдать еще одно недовольное лицо,теперь уже администратора, и слушать его все тот же бред,про то что у вас была скидка,вот и радуйтесь)))

Не хотелось дольше спорить и мы ушли. И точно больше не вернемся. Хамство,некомпетентность сотрудников и обман,это их фишка. Но нам она не зашла.

Ах да,кухня неоправданно дорогая.

После не очень удачного посещения выбирали другие места для отдыха,но недавно были с мужем на дегустации итальянских вин в Цехе №10. Все было на высшем уровне! Был новый шеф повар,все его закуски были бесподобны! Отдельное спасибо за жульен с креветками. Это идеально! Вино конечно же тоже отличное,особенно когда сопровождается рассказом. Дмитрий мастер,интересно его слушать. На все вопросы ответит,кладезь знаний) Спасибо за вкусный и познавательный вечер!)