michurova1216

Разочарование в МЕЧТЕ

Начну по порядку. 22 июля 2021 года в данном заведении мы отмечали юбилей мамы. Назвать это место рестораном язык не поворачивается, так как ресторанные тут только цены. Сегодня уже четверг,  но так никто из сотрудников ни разу даже в вотсап не поинтересовался, как у нас все прошло. Понравилось ли? Я привыкла за такие деньги получать клиентоориентиованный сервис. А в итоге получила полное безразличие за 200 000 рублей.

Итак, из "+" красивый интерьер

Пытаюсь выдавить из своей памяти ещё плюсы, но тщетно.

Первый звоночек был, когда мы приехали вносить остаток денег. Нам говорили, что за 14 дней нужно оплатить полностью банкет. Мы заранее списались с сотрудником, договорились, что приедем. В итоге, когда приехали, нам принесли абсолютно не то меню, которое мы изначально согласовали. Заметив ошибку, нам было предложено внести остаток суммы за пару дней до банкета, а не сейчас. На минуточку,  мы приехали специально для этого из другого города. Потратили свое время. В общем, меню все-таки нашли, спустя минут 20. Мы оплатили и уехали.

Теперь о самом банкете. Нас было 40 человек. Как я заметила, на нас всех было всего 2 официанта. Теперь более чётко "-":

- никакого обслуживания, на столах грязные тарелки (хотя за это взяли деньги, согласно выставленному счёту)

- отвратительные грузди (некоторые гости даже убрали со стола тарелку,  так как запах кислый был ужасен). На фото можно увидеть, что грибы стоят нетронутые в тарелке

- принесли горелые креветки (тоже на фото видно). Они были все пересушены.  Одну из порций переделали,  потому что я такое простое есть не стала

- кофе приходилось просить по нескольку раз, так как не приносили

- сухой жюльен, в большей степени это не жюльен, а что-то из слоёного теста с очень маленьким количеством начинки.

- в целом кухня ужасная

За 200 000 рублей (это 5000 руб с человека) при том, что алкоголь был свой) а в счёте ещё куча сборов по мимо еды, такие блюда подавать и в таком виде - это уровень ниже плинтуса.

Более того, когда я попросила собрать всю еду, включая отходы,  так как у нас есть кому скормить мне сказали хорошо, все сделаем.  На следующий день я обнаружила, что отходов вообще нет. И они ничего не сложили. Ответ можно увидеть в скрине, который прикреплён к отзыву - отходов было мало. Дак я не спрашивала сколько их было. Я попросила собрать все. Я за это заплатила деньги. Свои деньги. Не ваши.

И отходов было нормально. Я была трезвая, так как нахожусь в положении. И все видела в трезвом уме и памяти.

Полное разочарование. Никому не советую там проводить свои мероприятия. Только портить праздник.

А хозяина заведения прошу разобраться в данной ситуации. Так как хотелось бы получить компенсацию, хотя бы за кислые грибы и горелые креветки.

Сходили вчера (19.06.2021 г.) в очередной раз в Белиссимо. Суббота. Вечер. А у вас половина меню и напитков на стопе. Это как вообще? Ну не прыгайте Вы выше головы. Не получается у вас. Поменяли меню, рекламу запускали. Блогеров оплачивали. А толку 0. В новом меню куча нестыковок. Заказала роллы с угрем, простые. Мне принесли роллы сверху обильно политые соусом,  который настолько перебивает вкус. Кроме этого отвратительного соуса больше ничего и не чувствуешь во рту. Зачем он там? В меню этого соуса нет. Состава блюд нет. Кукуруза на гриле с паприкой и сыром, вообще без комментариев. По фото все видно. Паназитская лапша с "2-мя креветками и курицей" огненно острая. Я люблю острое, но не до такой степени. Хочется помимо огня еще вкус блюда чувствовать. Официанты меню не знают. Цены подняли. Единственный плюс - это новая посуда. Остальное с каждым разом все хуже и хуже. Очень жду, когда у нас в городе появится заведение, которое составит вам здоровую конкуренцию. Почитала вчера книгу жалоб и убедилась,  что мы не одни с таким мнением. На данный момент Вы монополисты,  с ужасным качеством еды и обслуживания. И, к сожалению,  меняться не хотите!

Наконец-то дошли руки до отзыва. Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу банкетного зала "ЭРМИТАЖ". В июле месяце 2019 года там проходила наша сказочная свадьба 😍 Все было на высшем уровне. Начиная от атмосферы и заканчивая застольем. Гости были в востоге!!!! Отдельная благодарность Ольге! Спасибо за помощь в организации! Это очень важно для нас. Даже в мелочах, в такой день, помощь очень ощутима! Ваш белый рояль, вообще отдельные аплодисменты 👏

Низкий, Вам, поклон и дальнейшего процветания!!!

Отвратительная клиника. Не знаю уж на сколько компетентны там сотрудники, но администратор редкостная хамка. Как там её вообще держат???

Лечила у них кота на стационаре. Неделю целую качали из нас деньги. Чеки обязательно прикреплю к отзыву. Потом говорят, все, здоров. Забирайте. Кот у меня дома на руках через сутки после их лечения умер.

Администратору своему знаменитому уколы от бешенства поставьте! Чтобы не кидалась на людей, не орала и научилась говорить по-человечески. А то хуже пациентов.

И писать Вам правдивые отзывы я буду постоянно. Так что устанете удалять!

Решила я сегодня пообедать. Выбирала между "Своей компанией" и "IL Патио". Решила все таки в патио. Ну что я могу сказать - стало все еще хуже, чем было. Ниже, наверное, не куда. Ждала я свой бизнес ланч около минут 30. При чем народу было не много. Принесли все разом. И салат, который даже эконом вариантом "цезарь" не назовешь. Окрошка еще более менее. А дальше сюрприз!!! Паста с лососем!!! По факту перевареные макароны и лосося там почти нет. Это не паста, ребята, это *ня. Хуже некуда. Очень пожалела, что выбрала вас. За 355 руб такой позор! Мне реально жалко этих денег. Ваша кухня того не стоит!