Знакомство с данной компанией началось в 2018 году, установили нам 4 межкомнатные двери, все прошло хорошо, поэтому при смене квартиры особо не думали, не читали отзывов ( к сожалению; не поленитесь, почитайте все про эту компанию), а сразу обратились сюда. На этот раз нужна была входная дверь. Выбирали дверь мы долго, в итоге решили заказать по...
Показать целиком
Знакомство с данной компанией началось в 2018 году, установили нам 4 межкомнатные двери, все прошло хорошо, поэтому при смене квартиры особо не думали, не читали отзывов ( к сожалению; не поленитесь, почитайте все про эту компанию), а сразу обратились сюда. На этот раз нужна была входная дверь. Выбирали дверь мы долго, в итоге решили заказать по индивидуальной сборке, менеджер Дмитрий сказал, что все возможно, они так делали.
Договор мы подписали 23 февраля 2023 года, внесли по данному договору предоплату 42000 рублей ( много или мало каждый решает сам, для нас это значительная сумма, но решили на двери не экономить). Дмитрий Метлев заверил, что дверь приедет к нам в течение месяца, даже раньше, просто время они якобы указывают с запасом на случай форс- мажора, а дверь точно приедет раньше. Отмечу, что по условиям договора отгрузка двери в квартиру покупателя происходит течение 30 рабочих дней (в нашем случае срок истекал 10 апреля). 29 марта я написала в ватсап, который менеджер Дмитрий нам указал и по которому этот же Дмитрий любезно с нами общался по выбору дверей ДО момента внесения предоплаты. Ни 29, ни 30 марта никто мне любезно не собирался отвечать. 31 марта я повторила вопрос, просто уточняющий когда ждать двери. Тут Дмитрий ответил мол заказ якобы передан монтажнику, в ближайшее время монтажник позвонит и согласуется время монтажа.
Прошло 10 дней...
Тишина.
21 век, есть сотовый телефон, ватсап, вибер, телеграм, смс, ммс наконец. При желании связаться способ найти можно. Я все жду свою дверь...
10 апреля начала звонить в компанию сама. Примерно в 10-11 часов, ответила девушка, сказала, что менеджеров нет на месте сейчас, она вопрос им передаст и со мной свяжутся.
Жду... В 14 часов перезваниваю снова сама, т. к. никто со мной не связался, видимо 3 часа недостаточно, чтоб выяснить где дверь и что вообще ожидать. Снова берет девушка, говорит я все передала, ждите свяжутся. Я начала уже на повышенных тонах общаться, потому что для меня неясно на каком основании взяв немалую предоплату на мой заказ полностью Забили. И почему я за свои же немалые деньги должна чуть ли не уговаривать поставить мне мою дверь. Никто даже не потрудился хоть немного сгладить ситуацию, позвонить и предупредить о задержке. Девушка прям обещала что точно с вами свяжутся, ждите, ждите, все точно будет.
Жду... Время около 19 часов. Менеджеры видимо все это время активно решают мой вопрос, но не звонят. Звоню сама. Отвечает мужчина, который снова обещает, что вот уже вообще всё и сейчас решим вопрос. Я уже начала ругаться, до того меня довела эта компания, что пришлось повышать тон, хотя не люблю этого. В итоге после этой ругани в течение 10-15 минут перезвонил монтажник, сказал, что в ближайшую пятницу приедет и установит мне дверь.
На следующий день я снова начала звонить в русдверь для уточнения, что монтажник действительно приедет и как оплатить оставшуюся часть суммы. И что вы думаете.?Звонила я на все номера, которые указаны в дубльгисе, и даже на сотовый, с которого ранее мне писал Дмитрий, это рабочий сотовый номер. Не ответили ни разу, вот прям вообще ни на один номер, ни разу. До того пугливые мужики работают в русдверь, что боятся, что злая тётенька снова на них начнёт ругаться, поэтому лучше не отвечать ей. Позор, а не мужики.
Позвонила тогда на сотовый монтажника, с которого он мне вчера звонил. Единственный человек, кто со мной пообщался, дал хоть какую то информацию. В итоге, в обещанное время монтажник приехал и дверь таки установил. Установил кстати качественно, прошло полтора месяца, ничего не поехало, не люфтит, не отпало. Монтажнику и его помощнику твёрдая пятёрка. Звали монтажника Алексей Смолов, если не ошибаюсь в фамилии.
Руководству компании хочу сказать, что у нас в квартире 5 межкомнатных дверей, и могли бы заказать их у вас, но увы, уйдём к конкурентам.
Покупателям мой совет, читайте все отзывы про эту компанию, потому что изучив все отзывы увидела несколько похожих ситуаций, когда люди внесли предоплату и всё, компания пропала. И эти плохие отзывы тут же перекрывают я положительными Пятёрочками с рейтингом в 1-2 отзыва, сами себе пишут похвалы. И кстати в договоре не предусмотрено никаких штрафных санкций за задержку заказа,. Т. Е. Теоретически они могут задержать ваш заказ хоть на 18 месяцев и вы ничего не сможете с этим сделать, кроме как ходить, звонить, кричать, ругаться, требовать за свои же деньги, чтоб они поработали.
Номер договора 555. Извинений мне от вас, Русдверь, не нужно. Отзыв пишу для людей, которые выбирают где заказать двери, и возможно обойдут вас стороной. Нервы целее будут.
