zes2612

Хамское общение! Перебивают, хамят! на мои попытки изложить ситуацию и задать уточняющие вопросы услышала ответ - вы хоть один нормальный вопрос задайте. Спрашивают - слив чистили? Я - нет. Пытаюсь объяснить, что я сдаю квартиру, что там сейчас не живу. Он мне - лично вы слив чистили? Я - лично я слив не чистила, пытаюсь вставить слово, что не живу в квартире. Он мне - ну вот почистите. Я - нормально со мной разговаривайте. Я вам ситуацию пытаюсь объяснить... Мне сказали позвонить в компанию, где будут нормально со мной разговаривать. Полная неклиентоориентированность. Не рекомендую обращаться в данную компанию.

Обратилась в Газпромбанк с целью рефинансирования ипотеки. В день обращения мне выдали перечень документов, которые необходимо было собрать для рассмотрения заявки (стандартный пакет документов, плюс документы на квартиру и справки из банка). Документы все собрала, включая отчет об оценке недвижимости (смысл этого документа, если квартира в новостройке? Она за месяц в цене в 2 раза упала что-ли?). Подала все документы. Сначала на протяжении 5 дней банк оценивал мою платежеспособность (это при том, что 2,5 года исправно платила ипотеку в другом банке и не было ни одной просрочки), потом еще 3 дня рассматривал документы, и того, вместе с выходными получилось 10 дней - не многоват ли срок рассмотрения заявки для клиента, который платит ипотеку исправно 2,5 года? По итогу, рефинансирование мне одобрили, но нужно было донести справку из банка о том, что банк перечислил застройщику деньги, и НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о том, что я на момент покупки квартиры не состояла в браке (паспорт меня в 20 лет, сейчас мне 30, ипотеку оформляла 2,5 года назад). Сотрудник банка мне сказал, что вдруг я вышла замуж в 19 лет, и печати в паспорте просто нет об этом. Пришла к нотариусу, нотариус выдал справку с моих слов, о том, что я замужем не была и сделал приписку, что данный факт ни как не проверялся (единой базы данных у загсов страны нет, и сей факт проверить невозможно ни как, если только все загсы страны обзвонить).За эту справку я отдала 1000р. Зачем банку эта справка? Я могу придти в офис банка и бесплатно написать такую же справку, поставив свою подпись при сотруднике банка. Почему банк требует подтверждения того, чего у меня нет? Если так рассуждать, до 20 лет я могла родить троих детей, и у меня трое иждивенцев, ну давайте еще такие справки нотариально заверять. Полный бред и развод на деньги клиента! И потом, на каком основании банк у меня запрашивает еще какие-то документы после подачи мною всех документов? Может быть я впринципе из-за этой справки не стала бы оформлять рефинансирование? Зачем я тогда собирала кучу других документов? Прошу разобраться с этими вопросами! Эта справка просто бессмысленна и абсолютно ни чего не подтверждает, я спокойно могла соврать нотариусу, а он сделал приписку, что факт не проверялся, тем самым сняв с себя всю ответственность.

Сейчас меня заставляют идти оформлять страхование жизни и здоровья до заключения договора, причем именно в СОГАЗ, где уже на протяжении 2-х дней меня не могут соединить со специалистом, который озвучит мне сумму страховой премии.Насколько я знаю, банк не вправе заставлять клиента это делать. Другие банки регулируют это просто повышенной процентной ставкой, но наличие страхования не является обязательным условием заключения договора.

После всех этих вопросов абсолютно не хочется делать рефинансирование в вашем банке. Полный неадекват.

Обратилась в данную контору для оценки недвижимости (по рекомендациям банка, в котором ипотека). Позвонила, узнала какие нужны документы, парень рассказал, что нужно, про между делом сказав, что специалист сейчас в отпуске. Про то, что нужны копии документов ни кто не сказал ни слова. Пришла где-то через 1,5 недели (делала выписку из ЕГРН). Оказалось, нужны копии документов, я спросила не делают ли их они? Девушка ответила - нет. Я: вообще-то нужно сразу говорить, что нужны копии с собой, за что вы 2500 тыс берете, если даже копии сделать не можете? Та: не правда, мы всегда говорим, ну не нравится- не делайте. Дальнейший разговор продолжился в таком же русле.Девушка - откровенная хамка, абсолютно не клиентоориентированный человек,не умеющий гасить конфликты, и искать подход к клиенту, решать его проблему. Не советую эту компанию, тем более что цены на рынке есть дешевле.

Заказывали в кухню в компании mbl.Всем очень довольны. Порадовало качество. Мы переживали,что по цене ниже чем у других компаний, качество будет страдать, но приехав в офис и посиотрев реальные образцы,успокоились-качество,действительно,отличное. По срокам, доставке и сборке тоже все прошло гладко. Удобно,что все можно в одном месте купить. Спасибо за новенькую кухню!