arbuzik1201

В пятницу отправила заявку на подключение интернета в новой съемной квартире. Пока мы переезжали особо не заморачивалась, что никто не звонит. Когда закончили все дела с переездом, в понедельник, позвонили уже оператору. Оказалось, что заявку нужно формировать снова. Окей. В конце сказала, что передаёт наши данные монтажнику, ждите его звонка. Ни в понедельник, ни во вторник мастер не позвонил. Снова звоним оператору. "У вас сложная ситуация, решим вопросы и перезвоним вам". Снова тишина. В итоге вечером нам заявили, что они не могут дозвониться до монтажника и мы на них забили.

Клиентоориентированность на уровне 👍🏼

Операторы работают отлично. Все объяснили и ответили на вопросы, заявку сформировали буквально на следущий день, что не могло не радовать. На следующий день пришёл "монтажник". Почему в ковычках. Инструментов у него нет. Ответственность за просверленные отверстия он не несёт и мы сами ему должны отмечать где сверлить. А если бы дома была женщина? Дальше-больше. Когда спросили за установку оборудования, он ответил, что он этого не делает, эта услуга платная. На вопрос почему в документах разные суммы, не совпадающие с обговорённым тарифом, сказал "подписывайте, сколько сказали по телефону, столько и будете платить"

В общем, такого "мастера своего дела" ещё ни разу не встречали, хотя услугами провайдеров пользуемся давно.