ammster

Шли с дочкой мимо Вашего салона, дочка захотела зайти и увидела радужные розы. Я сказала, выбери что-то подешевле, дочка выбрала желтую розу, а девушка продавец сказала «я вам ее дарю!». Растрогала добрым поступком! Спасибо за ваше радушие!

И сегодня муж заехал к вам купить букет из тех самых радужных роз для нашего ребёнка 😊

Не знаю имени продавца, но Вы умеете к себе располагать! Добрых, воспитанных и щедрых покупателей!

Почему вы до сих пор не ввели обратную связь? Ведь столько идей подкинут ваши клиенты, столько пробелов можно будет подкорректировать. А так - игра в одни ворота: мы делаем 15 наименований и будем делать их годами. Бесспорно, вкусно, но! Пожалуйста, вводите новинки, ваши конкуренты, пусть и в других городах, уже существенно впереди. И нам хочется видеть муссовое разнообразие, новые вкусы эклеров, а не постоянные 4 вида, новые капкейки, новые торты.

Воспринимайте это не как обиду, а как пожелание от постоянных покупателей: меньше акцента на пряники (на каждый праздник вы обыгрываете только их и они всегда жесткие!), больше нарезных кусочков торта, а не как сейчас 3 вида, а остальное только целым тортом.

Хочется прийти в действительно кондитерскую, где глаза разбегутся от выбора, где есть акцент и на детские пирожные, на яркие, можно было бы ввести выпечку бездрожжевого хлеба или маленьких булочек на один зубок - дети любят их, да и запах хлеба манит.

А когда у вас появится обратная связь и призыв пользоваться ею и не стесняться оставлять своё мнение, вы увидите огромную отдачу и вкусы ваших покупателей. Чтоб не пальцем в небо, а целенаправлено и для потребителей.

С наилучшими пожеланиями!

К вам хочется возвращаться! На выборе эклеров можно зависнуть надолго, а именно на их внешнем виде и описании. Наконец-то в полноценной кондитерской пробую чизкейк пп без сахара, при этом он оказался вкусным, не приторным, все как надо! Дочка в восторге от расписного пряника: обычно мы не едим сладкое, но этот пряник сразилось и меня, вкус не как у подобных. Процветания, вдохновения и неисчерпаемых идей вам! Спасибо за вкусный вечер.

Первое впечатление: у вас огромный выбор и действительно выбирать можно часами! Это большой плюс. Когда дело дошло до покупки и нам объявили срок 7-10 дней, тоже отлично, все оплатили сразу 100%. Занимались ремонтом и не звонили уточнять, едет ли плитка, точно ли будет в срок?

Но когда прошло 15 дней, а нам так никто и не позвонил ни разу, мы стали звонить и отвечали на невнятно, то есть уже не говорили сроки, сказали просто «не знаем». Вы понимаете, что дав точный срок, ваши клиенты опираются именно на него и ремонт делают также опираясь на него? В итоге Плитка пришла, можно сказать, спустя месяц. Естественно, все работы по ремонту встали, потому что плитка была в ванную, туалет, на пол, на кухню и в гостиную.

Вы прекрасно знаете, что плитка не придёт в течении 7-10 дней, но продолжаетесь врать, чтоб удержать клиента и получить прибыль. Но такими действиями вы только отваживаете покупателей! Например, мы к вам больше не приедем, слишком плох осадок только от осознания, что вы намеренно врете и берёте 100%, не выполняя при этом ничего!

Спасибо за скидку, но, видимо, это такой ход заведомо в качестве извинений.

Делаем ремонт черновой квартиры и, знаете, из всех магазинов, работников, мебельщиков никто не нарушил сроки! Только вы.

Конечно, вам неприятно читать правду, и чтобы не звонить и не извиняться 1000 раз, лучше сразу говорите правду при первой встрече «ждать месяц».