- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сегодня сделал заказ товаров через сайт. Придя через пару часов подошёл к стойке "сервисного центра" (выдача товара по заказам там-же) и сказал номер заказа. Сотрудник позвонил на склад и не мог дозвониться минут 5 (всякое бывает понимаю, заняты сотрудники), после этого свой заказ который был собран и его только надо было доставить до выдачи везли...
Сегодня сделал заказ товаров через сайт. Придя через пару часов подошёл к стойке "сервисного центра" (выдача товара по заказам там-же) и сказал номер заказа. Сотрудник позвонил на склад и не мог дозвониться минут 5 (всякое бывает понимаю, заняты сотрудники), после этого свой заказ который был собран и его только надо было доставить до выдачи везли ещё 10-15 минут. После того как товар вывез сотрудник с очень недовольным видом и сказал мне что товар я забирать не могу ибо он не знает оплачен он или нет и удалился, не поставив в известность менеджера на выдаче. Благо менеджер увидев что я стою и жду его помощи, оторвался от покупателей с которыми общался в тот момент и всё мне отдал. Считаю работу сотрудников склада не компетентной. В магазине покупателей практически вообще нет, сотрудники стоят и разговаривают между собой (как вариант сотрудник зала и склада разные допуски имеют), но если взаимозаменяемые то получается что всем наплевать, кроме менеджеров на выдаче которые работают оперативно, к ним претензий нет. просьба к руководству данного магазина провести беседу с сотрудниками.
Модест, благодарим вас за то, что нашли время написать нам этот отзыв. Мы передали ваше сообщение руководителям магазина. Коллеги провели разъяснительную работу с сотрудниками пункты выдачи интернет-заказов и в дальнейшем уделят особое внимание качеству их работы. Будем рады видеть вас в Максидоме!
