Jacob

Спасибо за добрые слова о сервисе и сотрудниках. По вопросу цен: мы с 2017 года не поднимали цены на свои основные услуги. Возможно, Вы заказывали какую-то сложную работу, требующую больших трудозатрат, поэтому цена могла быть сравнительно высокой. Также возможно, что была высокой стоимость деталей (особенно если это оригинал), но мы делаем минимальную наценку на детали или используем детали клиента (это зависит от желания клиента). В целом мы стараемся держать цены на среднем или ниже среднего уровня по городу, несмотря на то, что это непросто. И еще мы стараемся идти навстречу каждому клиенту, постоянным клиентам делаем скидки.

Здравствуйте, Jacob. Спасибо за внимание к нашей компании!

Конечно, мы предлагаем нашим клиентам запчасти, имеющиеся в наличии на складе техцентра Logica или салонов LOGAN centre. Во-первых, это быстро и удобно, а во-вторых, доступно. Но мы никогда не навязываем клиентам запчасти или услуги. Потому что это незаконно и непорядочно. Так что ваше утверждение, что мы обязывали вас использовать только наши запчасти, мягко говоря, неправда.

Просим вас уточнить важные детали: дату и причину обращения, автомобиль, ваши имя и фамилию или телефон. Без них мы не можем установить факт вашего обращения в техцентр Logica, оценить действия механика и как-либо их прокомментировать.

Но можем описать стандартную процедуру. После осмотра автомобиля мастер приглашает клиента к подъёмнику и наглядно показывает все узлы и детали, нуждающиеся в ремонте или замене, предупреждает о рисках и отвечает на вопросы. Наши рекомендации нацелены не на выкачивание денег из клиентов, а на поддержание оптимального состояния их автомобилей. Если деталь "походит", но затем приведёт к преждевременному износу другой детали или целого узла, то мы советуем заменить одну запчасть вместо нескольких.