anna2-223

Ещё раз здравствуйте Анна. Давайте сразу проясним по поводу отборных матов чтоб Вы не вводили в заблуждение читателей отзывов. С Вами отборными матами по телефону не кто не разговаривал, в подтверждение чего есть запись телефонного разговора. Жаль что здесь нет возможности выложить звуковой файл как Вы с негодованием и криками обвиняете нас в своих ошибках не давая возможности объяснить Вам суть случившегося. По поводу повышения цены на доставку. Она не повышалась, цена такой и была изначально. Это Вы при оформлении заказа указали в поле способ доставки не верный способ доставки ( о чём Вам в последствии пытались объяснить при разговорах по телефону).

Нам не известно по какой причине Вы решили проигнорировать информацию размещённую в разделах : Как сделать заказ https://flowers-kemerovo.ru/how-... , Доставка https://flowers-kemerovo.ru/dost... , специально сделанные для покупателей. Очень хотелось бы чтоб читающие отзыв прошли по данным ссылкам и сами увидели , что прочитав указанную там информацию ошибки при заказе сводятся на нет. Таким образом Вы делаете заказ и при оформлении выбираете способ доставки По городу( что стоит на треть дешевле ),а в адресе получателя пишете адрес из Кировского района. И конечно сайт считает стоимость доставки согласно выбранного способа По городу, то есть дешевле Кировского. За первым заказом Вы делаете второй с той же ошибкой. Соответственно увидев эту ошибку Вам позвонил менеджер отвечающий за Ваш заказ пытаясь объяснить суть ошибки с правомерным предложением доплатить не достающую сумму стоимости доставки. На что Вы ответили бурным негодованием (прям как будто мы решили с Вас мошенническим способом выманить лишнюю сумму) и законным требованиям вернуть Вам деньги . При чём хотелось бы заметить что Вам не кто не отказывал и не пытался отказать в Вашем требовании о возврате денег. Телефонный разговор был окончен и с нашей стороны началась процедура по оформлению возврата денежных средств. Вы в это время стали звонить по контактному телефону указанному на сайте с тем же негодованием, по тому же поводу. На что Вам уже второй человек попытался объяснить ситуацию. Но опять же будучи уверенной в собственной правоте, перебивая негодующими криками Вы отказались выслушать разъяснения и понять суть ситуации. При этом разговоре Вам тоже не кто не давал даже повода подумать об отказе в возврате средств. Деньги без всяких возражений были возвращены на ваш счёт .

Вы советуете быть внимательнее при заказе, мы полностью с Вами согласны. Более того просим пожалуйста уважаемые покупатели будьте внимательней при оформлении заказа. Не посчитайте за труд, почитайте информационные разделы перед покупкой, это поможет избежать как минимум испорченных нервов и Ваших , и тех кого ошибочно могут считать не честным.

P.S. Анна проверить то что ошибку сделали Вы сами, Вы можете просто внимательно посмотрев письмо оповещение приходившее на вашу эл. почту что Вы сделали заказ в нашем магазине. Там все данные которые были Вами указанны при оформлении заказ, в том числе и способ доставки из за которого всё случившееся произошло.