selikselivanov

Добрый день Александр Дмитриевич. Действительно, 26 июня 2019 года Вам был установлен видеорегистратор Неолайн. 02 августа 2019 года, т.е. спустя 37 дней Вы обратились к нам с требованием возместить расходы, связанные с выявлением неисправности (4200руб.) и переподключении (6000 руб.) видеорегистратора у официального дилера Порше. После нашего обращения к этому дилеру сотрудник дилерского центра Порше сообщил, что устройство было подключено неправильно, а именно напрямую на +, и видимо, какие-то датчики распознали, что идет нештатная утечка тока и перевели автомобиль в ошибку, а на наш вопрос «а как тогда переустановили» - сказали, что это их секрет. Однако согласно инструкции по установке купленного Вами устройства оно и должно подключаться на +. Мы ставим устройства ТОЛЬКО по инструкции завода изготовителя. Допускаю возможность, что в инструкции описывается установка в большинство известных автомобилей, тогда как Ваш - новой модели и инструкция была не точна. Выяснить это мы с Вами смогли только при диагностике оф. дилером (который, как хочу заметить, тоже не смог установить: на что повлиял данный способ установки, а лишь предположил, что какой-то датчик среагировал...) Таким образом, согласно Закона о защите прав потребителей, при выявлении некачественной услуги Вы первоначально должны обратиться к Исполнителю за бесплатным ремонтом, однако вы приняли самостоятельное решение о ремонте у оф. дилера, хотя мы бы бесплатно переподключили Ваше устройство по иной схеме. В связи с вышеизложенным Вам была предложена компенсация в размере половины стоимости расходов на диагностику Вашего автомобиля, на что Вы ответили отказом. Считаю, что Ваш отзыв недостоверен и вводит других людей в заблуждение на счет квалификации установщиков нашего центра.