4eburginator

Отстойнейший салон связи. Консультанты абсолютно неквалифицированные. При обращении с заявлением консультант составил его указав в качестве неверное лицо, при этом полностью разгласив его персональные данные. На замечания об этом сказала, что так и положено. Позже повторно обратился с данным вопросом в этот же салон к управляющей Максимцевой... Она сказала что никакой ошибки в заявлении нет и сотрудник все верно составила. По факту оказалось, что ошибка есть и это грубое нарушение, что подтвердили даже на горячей линии. Более того,в тексте заявления был указан контактный номер телефона. Вместо него консультант указала иной номер. На скане видно, какой на самом деле номер указан.

Попросил управляющую принят жалобу на ее подчиненную. В ответ она с насмешкой сказала, что у них таких заявлений нет и она не примет у меня жалобу, что является грубым нарушением с ее стороны.

Да и вообще, компания МТС по уровню сервиса скатилась до уровня ниже плинтуса. Менеджеры не в состоянии даже правильно идентифицировать клиента. Ответ на обращения они не предоставляют, да и сами обращения рассматривают через одно место...

С женой позавчера купили 2 телефона Alcatel Pixi 3 4027D в данном салоне.Продавцы (Серов Иван и девушка,имя которой я не запомнил) сказали,что в аппарате 1Гб ОЗУ.Переспросили,точно там 1ГБ,на что они хором сказали,что точно!Пришли домой и стали искать,где это можно посмотреть,так как сами продавцы не знали,где эта информацию можно найти.Оказалось,что в телефоне всего 512Мб ОЗУ.Утром пришли в салон.Продавцы вели себя просто вызывающе.Телефон обменять сразу отказали и составили заявку в сервис-центр для получения разрешения.Сегодня мне должны были перезвонить,но так и не перезвонили.Мой брат зашел узнать,что с заявкой и ему сказали,что нам отказывают в обмене телефона.Получается,что продавец заведомо обманул нас! Никому не советую обращаться в данный салон связи.При мне приходили еще несколько недовольных клиентов,но их так же отправили домой,сказав что это не их проблема,решать вопросы клиентов!