Ольга, здравствуйте. Спасибо за Ваше мнение.
Тем не менее, нам хотелось бы уточнить некоторые детали и подробно разобраться в ситуации. Просим Вас написать номер вашего договора, или на кого он оформлен.
Вместе с тем хотелось бы обратить ваше внимание, что цена на нашу бутилированную воду DIO не менялась последние 9 месяцев. С сентября 2017...
Показать целиком
Ольга, здравствуйте. Спасибо за Ваше мнение.
Тем не менее, нам хотелось бы уточнить некоторые детали и подробно разобраться в ситуации. Просим Вас написать номер вашего договора, или на кого он оформлен.
Вместе с тем хотелось бы обратить ваше внимание, что цена на нашу бутилированную воду DIO не менялась последние 9 месяцев. С сентября 2017 года по настоящий момент цена 19 л. бутыли воды изменилась всего на 10 рублей, и в данный момент составляет 225р. Данную цену мы считаем абсолютно адекватной учитывая, как природное качество воды, так и системы очистки.
Цена 185 рублей за 1 бутыль могла быть у вас только в случае предоставленной нашей компанией скидки, в связи с большим ежемесячным объемом потребляемой вами продукции. Однако, если по какой-то причине потребление воды резко снизилось, то вам могли установить базовую стоимость, с обязательным объяснением причины такого «удорожания».
Еще, пожалуй, внесем разъяснения по приложению UDS Game. Наша компания действительно прекращает работу с данным сервисом, что связано с разработкой своей собственной, более на наш взгляд удобной, бонусной программы. Однако полный отказ от использования приложения планируется на середину октября. Мы рассылали уведомления с этой информацией на все телефонные номера, привязанные к нашему аккаунту в приложении и рекомендовали потратить бонусные баллы до указанного выше срока. В настоящий момент во время приема заказов по телефону и упоминании оплаты баллами операторы также доносят эту информацию, и ни в коем случае не отказывают в оплате ими текущих заказов. Если же экспедитор вам в этом отказал, то мы, конечно, приносим свои извинения, и готовы данную ситуацию исправить.
Еще раз убедительно просим оставить свои контактные данные. Уверяем вас, что в таком случае ваш вопрос будет разобран самым внимательным образом. После этого мы обязательно свяжемся с вами и сообщим о результатах, а также напишем о них в комментариях к вашему посту.
