fONty PsiX

31.08.20 около 10:30 утра. Оценка дана конкретно филиалу, а не интернет-магазину.

Обслуживание, как и оценка, сложена из двух компонент:

1) Витрина/офис/касса. Все в порядке и в пределах разумного, если учитывать, что это всего лишь точка выдачи интернет-магазина с небольшим ассортиментом на витрине. Не хватает лишь оплаты картой.

2) Выдача/склад. Вот тут проблемы. Адекватность местных работников 50/50 (руководство не в курсе, либо одобряет), ибо явно возомнили себя "царьками" (оценочное суждение). Почему-то они решили, что у них свои законы, не как в РФ, к тому же забыли, что оказывают услуги населению. Пытались качать права, отстаивать свою частную собственность (открытую для прохода, на секундочку), матом крыли покупателя. Все это не было бы проблемой, если бы была грамотно организована работа, поэтому вся претензия - руководству. Не хотите посторонних на складе - огородитесь, сделайте окно/стойку выдачи, а не текущий колхоз, когда доступ открыт всем и вся. К слову, некоторое время назад при покупке в этом месте складовщик водил меня по складу и вместе искали нужный товар.

Итого: к посещению филиал не рекомендую.

Сделал два заказа с небольшим перерывом. Обрабатывают заказы быстро, сразу называют стоимость доставки. Огромный ассортимент запчастей, и все в наличии! Все, что нужно, нашел, и все подошло. В частности - плата контроллера для посудомойки, и прокладки для ТЭНа бойлера. Цены на указанные товары были ниже, чем у конкурентов.

Заказы 33879-46 и 34343-85.

Из недостатков разве что отправка трек-номера для отслеживания происходит с большой задержкой, дня через 3 после отправки товара, причем об отправке до этого никак не уведомляют. Им вполне по силам это исправить!

+:

-удобный сайт магазина

-заказанные товары пришли в полной комплектации

-:

1. не все товары есть в наличии (информацию на сайте нужно перепроверять) и далее п.2.

2. задержали отправку товара и даже не предупредили!

3. на сайте есть мелкие недоработки (поправимо, исправят, конечно же)

4. не все товары качественные

P.S.

Заказывал несколько различных кранов для кулеров, с разной резьбой и разного цвета.

После регистрации на сайте и оформления заказа менеджер перезвонил в тот же день и сообщил, что все позиции в наличии, можно оплачивать.

Через некоторое время после оплаты статус заказа в личном кабинете изменился на "отправлено" с соответствующим уведомлением на почту.

К сожалению, это оказалось ложью. Меня продержали в неведении 2 недели, пока я сам с ними не связался.

Оказалось, что одной из позиций в наличии не было, а заказ все еще не отправлен!

Отсутствовал черный кран (в итоге сейчас вижу, что это кустарно/пахабно перекрашеный белый). Вместо того, чтобы предложить альтернативу или исключить позицию из списка, мне не предложили вовсе ничего и задержали отправку более чем на 2 недели. Увеломления и сайт вводит в заблуждение.

В итоге товар получен спустя почти месяц после заказа (хотя мог бы прийти через 7-10 дней). Такую ситуацию считаю недопустимой.

Магазину под силу исправить ошибки и внимательнее работать с клиентами. Понадобится - обращусь к ним еще раз, но буду иметь в виду - на сроки поставки им наплевать.

На сайте заказал теплообменник для котла, с отправкой в другой город. У компании хорошие отзывы, также привлекла низкая цена.

После оформления заказа в тот же день перезвонил менеджер, проконсультировал по комплектации товара, владел всей информацией. Предложили удобные способы оплаты и поставки товара. Очень доволен!

Даже с учетом доставки сэкономил около 3000р.

Товар приехал в приемлемый срок, новый, целый. Подошел!

Рекомендую к сотрудничеству!