Юлия Асташова

Часто сдаю анализ в СИТИ-лаб и не в первый раз замечаю чехарду в отношении колл-центр- сайт - филиалы.

1) Оставила предзаказ на сайте (гинекологический мазок и кровь). Екатеринбург, филиал на Тольятти

2) Никто не перезвонил. Стала смотреть сама. Выяснилось на сайте, что в в филиале на Тольятти, куда я записалась, нет возможности гинекологических мазков (на сайте об этом ни слова- зачем тогда предзаказ?)

3) Перезвонила в колл-центр. Колл-центр федеральный, они предзаказ не видят, только по графику работы уточняют. Посмотрели, сказали, что гинекологические мазки принимают на Татищева (это ближайший ко мне филиал). Предзаказ действует только на определенный филиал, так что можно прийти в порядке живой очереди

4) Приехала на Татищева. Обошла весь дом, кажется, филиал закрылся (?)

5) Зашла в KDL анализы в этом же доме, сдала все за 15 минут.

К организации процессов записи клиентов много вопросов:

-Функция предзаказов непонятна, если никто не связывается, чтобы записать на дату, время и уточнить заказ.

-Если у ряда филиалов есть ограничения по принимаемым анализам, то почему есть возможность заказать данный анализ в этом филиале?

-Какова функция колл-центра, если у него нет возможности проверить предзаказ, а также неактуальная информация по филиалам (закрытый филиал СИТИ Лаб на Чапаева очень долго висел во всех поисковиках с актуальным графиком)

Если честно, сначала к клинике отнеслась с недоверием- глазная клиника в бизнес-центре для меня была показателем "шарашкиной конторы". Однако, в этой клинике сначала делал операцию друг, он полностью доволен и сервисом, и результатом.

Так что через 2 года я пришла сюда сама. Очень довольна- администраторы настоящие лапочки, которые стараются помочь, заботятся и очень вежливо обращаются. Доктор Крушинин- в меру суров, но очень профессионален, он и перед операцией объяснил, как все будет, успокоил, и саму операцию провел быстро и точно.

Прошел месяц со дня операции, зрение как с очками, но без очков :)Надеюсь, не испортится. По стоимости операция тоже получилась даже дешевле, чем я ожидала (попала на мартовскую акцию по superLasik- 16 400 за один глаз со всеми приемами и каплями). Знакомые в других клиниках говорили, что им операция обошлась тысяч в 80.

Огромное спасибо врачам и персоналу клиники!

Родная гора для тех, кто хочет катать, но без собственных колес.

Из плюсов:

+в городе

+комфортные склоны

+наличие кафешек и перекусочных, как вблизи Учебного склона, так и отдельно у Новой и Лысой

+терминалы и мобильное приложение для проверки баланса

+возможность взять в прокате все нужное

+инструкторы на любой вкус и уровень

Из минусов:

-Дорога к ГЛК- ад кромешный. Ну ее нет, проще говоря. 2 машины по бездорожью не развернутся. Про горнолыжников и сноубордистов, которые пытаются идти по обочине, молчим :)

-Довольно колхозненькая инфраструктура, то грязь, то какие-то полуразваленные агрегаты на территории стоят. Складывается ощущение заброшенности

Из разряда: когда захочешь придраться, но особо не к чему.

Бюджетный, расположение- в центре, до ратуши минут 15 пешком. Купить поесть не проблема- супермаркеты через дорогу, кафешки - в том же здании.

Чисто, мебель новенькая. Что важно- есть шторки у каждой кровати, поэтому заезжающие-выезжающие поселенцы и мигающий свет от ТЦ напротив не сильно тревожат.

На кухне хватает места и даже бесплатных ништячков.

Персонал незаметный и приветливый, подозрительных и неприятных жильцов также не замечено.