Вадим Фогель

Это одно из немногих СТО где мне реально понравилось.

По существу, о плюсах:

1. Запись четко по времени. Приехал во время - свободный подъемник.

2. Не пытаются развести на деньги. Сами сказали, какие работы нужно провести сейчас, а какие лучше отложить и совместить с другими, чтобы не платить дважды за геометрию колес, хотя могли легко навязать. Также по амортизаторам - поменяли только задние, которые нужно менять, а передние сказали можно еще не менять т.к. мастер считает что они в хорошем состоянии. Было очень приятно, что меня не считают лохом, которому можно навязать лишние работы и вытащить больше денег. Такое же отношение видел и по отношению к другим клиентам, которых общались с приемщиком во время пока я ожидал свою машину из ремзоны.

3. Приличная комната ожидания: чисто, удобные диваны, монитор с трансляцией работ, проводимых в ремзоне - видишь, что мастер реально что-то делает а не отдыхает за твои деньги.

4. Приличный туалет! Чистый, есть бумага и мыло :)

5. Никакого панибратства, уважительное общение на "Вы" и по имени-отчеству, причем не только со стороны приемщика, но и в ремзоне. Не люблю когда мне "тыкают" незнакомые люди в СТО, и тут был приятно удивлен отношением персонала к клиенту.

6. Особая благодарность мастеру Шкодину А.С. (автослесарь на Немировича-Данченко 73а) в руки которого попала моя машина. Человек опрятный, аккуратный, внимательно выслушал, объяснил, рассказал. Примечательный случай... Нужно было заменить стойки стабилизатора, но машина питерская и они намертво прикипели, не откручивались. Мастер решил срезать болгаркой, но предварительно пригласил, объяснил свое решение, спросил моего согласия и при это выразился примерно так: "Собственно, вот причина моего некоторого негодования!" :) Т.е. НИ ОДНОГО мата в сторону приржавевшей детали и по поводу своего возмущения... Уважаю! Также когда нужно было прокатитсья со мной, послушать машину, он взял полиэтиленовый чехол и положил на сиденье, чтобы не замарать. В общем, от общения с мастером только положительное впечатление.

7. Являются офиц. представителями KYB и дают гарантию на амортизаторы 1-2 года при том, что цена на амортизаторы такая же как розничная цена в большинстве магазинов. Т.е. можно получить гарантию не переплачивая за амортизаторы.

Думаю, что я надолго стану клиентом этого сервиса!

Пожелания к компании:

1. У вас в зале ожидания стоит ТВ по которому идут всякие пошлые программы... ну вы знаете что показывают по ТВ - рекламу и тупые шоу. Было бы намного лучше, если вы уберете тв-каналы и вместо этого загрузите туда различные автопрограммы, в которых объясняются особенности эксплуатации авто, что-то про ремонт, про вождение и т.п. Есть масса полезного, что можно было бы посмотреть автолюбителю во время ожидания, чем смотреть тупость из телевизора.

2. Также на столиках можно было бы положить больше автомобильных журналов и всяческих инструкций по эксплуатации ТС, тоже очень полезно. В общем, по обоим пунктам, было бы хорошо организовать клиентам не просто убийство времени во время ожидания, а так, чтобы его можно было провести с пользой.

С уважением!

Заказывал шкаф купе. По срокам и комплектации все в порядке. Однако при установке были недочеты, которые я обнаружил не сразу. Понимаете, сложно сразу увидеть косяк, это обнаруживается когда изделие уже установлено и ты начинаешь его бережно протирать тряпочкой... Недочеты: длина верхней направляющей по которой ходит дверь оказалась на 4 мм короче ширины проема, в который она устанавливается. Получилась некрасивая щель. Второе - при установке нижней направляющей были недовернуты шурупы, это было некрасиво и за них цеплялась тряпка при протирке. Сделал претензию на сайте фабрики, на следующий день приехали мастера с новой верхней направляющей и отрезали на месте по размеру. К верхней направляющей больше претензий нет. Внизу довернули шурупы, но... как оказалось, нижняя направляющая сделана из алюминия (вроде бы) и она сама по себе довольно тонкая, шурупы с конусовидной шляпкой НЕЛЬЗЯ в принципе утопить, т.к. в этом случае они просто провалятся сквозь материал направляющей и поэтом их в принципе недокручивают, оставляя торчащими. Вообще в таких случаях принято использовать шурупы с овальной шляпкой, которая плотно приживается к поверхности а сверху остается аккуратный овальный бугорок. Вроде мелочь... но хожу и смотрю на эти дурацкие неправильные шурупы. Что стоило бы производителю использовать другие шурупы для этих нужд?

И еще... оказалось, что большой шкаф состоит из двух половинок (днище составное) и щель между половинками никак не маскируется.. тоже красуется на виду.

И еще один неприятный момент. Один из установщиков весьма неприятно выражался матом постоянно в процессе работы, культура общения очень низкая. Пришлось даже попросить его следить за выражениями в моем доме. Какое-то наследие советского прошлого - приходит какой-то ПТУ-шник и клиент должен быть рад, что он вообще пришел. Господа, это крайне неприятно. Ко мне в дом не ходят люди, которые позволяют себе так выражаться. Вы приходите в дом к культурным людям, которые не обязаны терпеть особенности характера ваших сотрудников. Вы получаете оплату за работу в том объеме, сколько просите. Научите, пожалуйста, ваших сотрудников элементарным правилам поведения!

ПС: Я реальный клиент, договор 184Пр, от 08.12.2013

Выбирал этого мастера по отзывам и... мастер не подвел! Супер все сделал! Там же у них есть мастер по шлифовке (Виталя), он тут же за 300 рублей отшлифовал, Денис после шлифовки посмотрел и еще немного постучал... Даже я, зная где была вмятина, не могу увидеть никакого косяка теперь. В общем, товарищи, у парня золотые руки. Может быть, конечно, повезло и у меня вмятина была не трудная... но, если трудная, то Денис и не берется, передо мной мужику отказал, не все вмятины выправил. Так что респект! Мужики, если надо вмятины править, езжайте к Денису.

Неоднозначное мнение.

Ставил дорогостоящую сигнализацию - 17500 ее цена у Лисе. Пришлось после установки еще три раза к ним возвращаться.

Первый раз - после установки уехал и в дороге обнаружил, что не работает клаксон. Чуть не случилось ДТП из-за этого. Но, поменяли какой-то переключатель бесплатно, сказали, что мой был плохой... Всё понимаю, но разве нельзя было проверить, раз видели, что мой плохой. Ну ладно, косяк вроде как и не совсем их.

Второй раз - уже серьезно. Оказалось, что при постановке на охрану двери НЕ ВСЕГДА закрывались. Т.е. можно было спокойно подойти к машине и открыть дверь или багажник. Срабатывала сигналка, но... от этого не легче... дверь-то открыта. Оказалось, что эта дорогая сигналка "почему-то" не срабатывала по цифровому сигналу и надо было переключить на аналоговый. Переключили... вроде работает пока. Вторая причина возвращения - после установки сигналки перестало работать автозакрывание замков дверей при начале движения. А раньit работало.... Ну что же... тоже беда в цифровом канеле, переключили на аналоговый.

Третий визит - после второго визита перестала работать световая индикация при постановке-снятии с охраны... т.е. авто должна габаритами помигать, чтобы было видно где она стоит, очень удобно при поиске машины на парковке. Так вот пришлось ехать третий раз, чтобы это еще восстановили.

Итог: Вроде как и сигналка стоит, и каждый раз вежливо и бесплатно устраняли косяки, но осадочек остался. Непонятно какого ... дорогая сигналка, про которую они сами говорят что она Супер, не работает сразу корректно на современной машине-трехлетке? И если мастера такие опытные как о них пишут, то почему сразу не проверяют возможные проблемные места? Конечно, самый косяк был с открыванием дверей, когда машина стоит на охране... это просто пипец.

Ставлю мастерской тройку. Я делаю вывод, что это не какой-то супер-профессиональный центр, а просто обычный сервис-центр, каких большинство. Возможно, почти все их клиенты довольны и проблем нет, но могут быть и вот такие накладки, так что не нужно обольщаться по их поводу.