nerevarmora

Решили заказать 09.01.21 набор "Куни Ли", и т.к. в приложении и на сайте имеется информация о подарке при заказе от 1300 р. и выше (с доп. уровнями в 1600, 2000 и 3000 р.), то решили уже добить это дело "Тремя Цезарями", которые в сумме с основным набором и доп. комплектацией вытянули на 1600 с копейками. Выбрав подарок и перейдя к оплате заказа обнаружили, что при попытке этой самой оплаты приложение выдает ошибку. Ни картой курьеру, ни он-лайн на сайте через GPay или ввод той же карты оплатить не вышло. Пересобрали заказ на сайте, но смутило то, что при попытке выбрать подарок в нижней части сайта пишет только "Подарок будет доступен при оформлении заказа." Когда должен был наступить этот момент при оформлении - не понятно: заказ оформили и уже перешли к оплате, которая без проблем прошла. Подумали, что возможно подарок как-то добавится автоматически при сборке заказа на месте (что опять же странно: в приложении его можно выбрать из нескольких вариантов, правда для 1600 р. доступен только один подарок, но разве я не могу выбрать какой-то из тех, что за 1300 полагаются?), либо перезвонит администратор и уточнит заказ. Но нет, никакого звонка не поступало, и когда через час приехал курьер, то никакого подарочного набора в нём не обнаружилось. Фото прилагается. В чеке, правда, присутствует непонятная позиция "подт" в кол-ве 1 кг за 0 рублей - никакого подт'а в пакетах не нашлось, без понятия что это.

К самим заказанным наборам претензий нет, курьер тоже приехал вовремя, но в итоге снижается оценка за проблемы при оформлении заказа, связанные с несогласованностью и некорректной работой приложения и веб-версии, отсутствием перезвона и, в конечном итоге отсутствием набора, на который всё-таки рассчитываешь, увеличивая сумму заказа, относительно изначально запланированного.