tanja-stu

Две недели пытаюсь купить сертификат на услугу в подарок. Каждый раз мне отвечают, что бланки сертификатов не напечатаны и будут: сначала, т.е. на прошлой неделе - что будут в начале следующей неделе (той, что заканчивается), потом, т.е. в начале этой неделе - что в конце неделе, а сейчас, т.е. в конце текущей неделе - что в начале следующей неделе (в чем сильно сомневаюсь). Каких-то вариантов решения проблемы не предлагают. Если не нужны новые клиенты и их деньги, то можно было бы сразу так и сказать - чтобы в другом месте подарок покупали.

Делали справки для детского бассейна для себя и мужа. Первый раз были в 6-ом часу вечера. Регистратура и врач - очень быстро, без очередей, все очень приветливые. Мою справку отдали сразу, а мужа - сказали забрать на следующий день в регистратуре (уточняла отдельно где забирать!) с 14.00 до 16.00. Примерно в 15.50 пришла и в нос ударила жуткая вонь алкогольного перегара. Наверное, от одного из клиентов. Три регистратора, к двум из них очереди - люди оформляют свои посещения. Третья на мою просьбу отдать мне справку отправила в очередь. Ладно - постояла, зажав нос от вони. А после началось: регистратор не нашла справку и отправила меня за ней в кабинет на 2-ой этаж. Поднявшись обнаружила, что меня просто отправили на прием к терапевту в порядке очереди. У врача был пациент. Спустилась вниз и выразила свое недовольство регистратору: что у меня совершенно нет времени ходить на приемы к врачам, т.к. они уже все пройдены, и чтобы мне отдали справку. Регистратор в свою очередь возмутилась моим громким возмущением и получила от меня совет лучше выполнять свою работу. После этого я ее еще ждала энное время, которое она ходила к врачу за справкой. Вот только итогом ее отсутствия стал только результат анализов. После этого она пыталась меня убедить, что справка мне уже была отдана вчера. В итоге регистатор распечатала мне справку и отправила собирать подписи и печати у другого врача на 2-ой этаж. Поднялась - там естественно тоже пациент и очередь. Моему терпению пришел конец и я направила свои стопы к гл.врачу, которая спустя какое-то время принесла мне справки. В итоге просто забрать справку обернулось в 30-40 мин. и потраченные нервы. Хотя если бы я берегла нервы и ходила ставила подписи и печати на справках вместо персонала клиники, то за минут 60 бы управилась. А если бы персонал клиники своевременно подготовил справку, как обещалось, то обошлись бы мин. 10 и сберегли бы нервы как минимум двум людям - мне и регистратору.

Решила написать мини-отзыв о месте, в котором мне не удалось стать клиентом, и оказалось, что я такая ни одна (прочитала ноябрьский отзыв). Сегодня с мужем после ночной прогулки зашли - доходило час ночи. Встретила нас молчаливая девушка в черном без бейджика. Муж взял инициативу - столик не заказывали, будем вдвоем (люди в зале сидели). Девушка не пуская нас дальше, обьявила, что ч.з.15мин.кухня закроется. На что я ей ответила - но что-то мы заказать все равно успеем. Девушка безапелляционно ответила, что мы ничего не успеем, с четким намеком "шли бы вы...", ведь те, кто борятся за клиентов, всегда найдут, что предложить к заказу из имеющихся вариантов. В итоге мы развернулись и пошли...