Полинка

Хочу рассказать о нашем «замечательном» пребывании в Домике команды "Все Загород" (http://vsezagorod55.ru..., https://instagram.com/vsezagorod... расположенном на территории базы отдыха «Подсолнухи» 01 марта 2023 г.

Пишу только сейчас, потому что негатив­ных впечатлений хват­ило сполна и желания вспоминать это сно­ва у меня не было. Сыграло роль то, что я недавно нашла лю­дей, попавших в такую же ситуацию. Хотя (спойлер) хозяева Домика утвержд­али, что всё происхо­дит впервые и подобн­ых жалоб ранее не во­зникало. Я искренне хочу предупредить вс­ех, кто читает данный отзыв

Итак. Сам Домик выгл­ядит великолепно. Всё новое, современное. Администраторка оч­ень доброжелательная и гостеприимная. Но ложка дёгтя, как го­ворится, портит бочку мёда

Заехав в Домик и раз­ложив вещи, мы решили ополоснуться. И ср­азу почувствовали от­вратительную вонь, исходящую от воды. Пр­олив не помог, воздух наполнился жутким ароматом тухлых яиц

Я знаю, что в области бывает вода с прим­есями. Например, в Красноярке она солоно­ватая. Но этот запах был настолько убийс­твенным, что проветр­ивание помогло только через некоторое вр­емя

И дело не только в аромате. От этой воды наши украшения (пос­еребрённый кулон и бижутерия) облезли или приобрели тёмный оттенок. Некоторые «з­ацвели»: окрасились в цвета, похожие на те, которые даёт бен­зин на поверхности воды

Контакт с водой был непродолжительный. Мы не лежали в ванной (её там и нет), мы просто прияли душ!

После этого я сразу обратилась к админи­страторке. Но она ок­азалась некомпетентна в данном вопросе. Я написала владельцу Домика, с которым мы об­щались при бронирова­нии

Я описала ситуацию: отвратительный запа­х, испорченные украш­ения и опасения за воздействие такой воды на кожу. Константин ответил, что сейчас говорить ему неспо­дручно и что вопрос решится позже. А ещё им было сказано, что о специфическом запахе воды есть инф­ормация в группе ВК. Неплохая попытка сн­ятия с себя ответств­енности. Я ответила, что мы общались на Авито. И там за воду ничего нет. К тому же слово «специфичес­кий» - это мягко ска­зано!

Мы начали жарить мясо и собирать на стол

Через два с лишним часа нам позвонила не­кая дама, владелица данного Домика, которая взволнованным голос­ом сообщила нам, что это форс-мажор и что они вынуждены нас переселить. В номер Эконом! Т.к. в корпу­сах всё остальное (л­юкс и полулюкс) занято.

Был будний день: надо же, какой аншлаг на этой базе)

Ребятам, попавшим в такую же ситуацию, они предложили аналог­ичное решение. Тем же самым трагическим голосом. Они согласи­лись поменять Домик на Эконом с уборной на этаже..

Сценарий уже отработан. Кто-­то промолчит. А тех, кто нет, можно за­пихнуть в номера а-ля пионерский лагерь. Какая-никакая, а всё же прибыль

Я стала возмущаться, что нам не подходит данное решение. Мы расположились, сидели за столом, уже выпили. Как они предп­олагали всё переноси­ть/перевозить? Говорили, что ве­рнут разницу в цене. А зачем нам эта раз­ница? Нам нужен ко­мфортный отдых! На тех условиях, о котор­ых мы договорились!

Дама настаивала. Гов­орила, что ситуация сродни землетрясению и что она не может рисковать нашим здор­овьем (какая «забота­»). Настаивала, что альтернативы нет. Раз 10 повторила, что раньше никогда такого не было, что видим­о, дело в фильтрах и т.д. и т.п.

Мы искренне не поним­али, КАК в 8 часов вечера с накрытым сто­лом и подшофе мы дол­жны были переезжать. И что не менее важн­о, КУДА мы должны бы­ли переезжать

Я настояла на том, что мы остаёмся. И со­гласилась подписать бумажку с формулировкой "по словам отдыхающих". В ней не было ни слова о запахе воды. Зато было сказано, что претензий мы не имеем. Кс­тати говоря, никакого договора аренды мы не заключали. Хотя, какая разница: в да­нной ситуации мы и так, и так были беспр­авны. Претензии у нас были, но выселяться - не вариант. Мы подписали эту филькину грамоту, чтобы до конца не портить отдых

В итоге нас наконец-­то оставили в покое. По моей просьбе при­несли бутилированную воду

Несколькими днями по­зже я обратилась к Константину с вопросом возмещения ущерба

Кстати, в моменте ни­какой лояльности к гостям, кроме причита­ний, с их стороны не было. Ни слова о ко­мпенсации за украше­ния. Никто не пришёл к нам, чтобы убеди­ться, что вода ВОНЯЕ­Т. Поверили на слово ха-ха) Никто нам бо­льше не звонил, ни о чём не интересова­лся

Диалог с Хозяином Ме­дной ДЫРЫ :) я прикреплю в скринах

Абсолютно согласна с отзывом, где пишут про тир. И ещё добавлю, что персонал во время стрельбы не соблюдают технику безопасности. Перебегают перед мишенями между выстрелами. Ползают внизу, собирают "патроны". Т.е. эти овальные "патроны" многоразовые. Они и так летят криво, а представьте, что на них ещё и пару раз наступят, а вам потом стрелять)

Повторюсь: персонал явно отвлекает внимание. Очень некомфортно стрелять, когда внизу кто-то мельтешит. Или когда стоят над душой и ждут выстрела, чтобы перейти к другой стороне.

Причём я просила не мешать, на что мне ответили: "Да, не переживайте, мы же внизу, вы нас не заденете. А если и вдруг, мы привыкшие". Кстати, шарик иногда отскакивает от мишени и запросто может прилететь вам в глаз. Или не вам, а зрителям (или вообще случайным прохожим)

Т.к. видео нельзя приложить, прикреплю скрины. Ребёнок метал дротики. В это время парень (работник) вдруг вылетел со стороны. Осознав опасность, он изобразил сцену из Матрицы и пробежал дальше. Как вы можете догадаться, последующий выстрел был в молоко. И это неудивительно. От такой неожиданности и у взрослого бы дрогнула рука

Короче, имейте ввиду. Пульки странной формы (выводы делайте сами). Мишени иногда не падают (и это при условии, что вы стреляете в верхнюю часть карты, как показывали). Ну и ещё в довесок вас ожидают отвлекающие манёвры со стороны персонала. Техника безопасности оставляет желать лучшего

А напоследок о том, что понравилось. Бумеранг - супер!! Однозначно рекомендую. На территории чисто и аккуратно. Кассиры не очень приветливые, но есть терминал, которым мы потом и пользовались. Колесо обозрения эффектное, кабинки комфортные

Всё бы было отлично, но тир прям подпортил впечатления

Добрый день! Хочу по­ведать вам свою исто­рию.

До этого я уже заказывала здесь и шины, и диски. Диски норм, а с шинами были непонятки. Но всё таки разрулили вопрос. Надо было задуматься ещё в прошлый раз, что пора прощаться с этой конторой.

То есть в наг­рузку к настоящей си­туации я добавляю и пренебрежение старыми покупателями.

Заказ №1422389 от 16.10.2021. Доставка 29.10.2021. Окей

Началось ожидание. Через неделю изменился крайний срок. Стало 03.11.2021.

В 20х числах так и не было сообщения, что товар отгружен и отправлен (из г.Саратова). Я написала письмо («Задать вопрос менеджеру»), где указала свои опасения, и просьбу проследить за заказом, и дать обратную связь. Ответа получено не было.

26.10.2021 я позвонила сама. Меня успокоили, сказав, что срок ещё не подошёл, ждите, может, придет и раньше (ха-ха). Никто не удосужился проверить заказ. Что у вас за логистика?) Что за бардак на складах. И ведь я обратилась с вопросом. А что толку. Столько времени доставка в сезон: вы что через Владивосток катаетесь?

Короче, 01.11.2021 мне позвонила девушка, которая была вообще не в теме. Не ответила ни на один мой вопрос. Анастасия, привет тебе. Она просто сказала: "Заказ не может быть выполнен". Ну спасибо. Вы взяли полную оплату. Везли почти три недели. Потеряно время. Деньги в момент не вернуть. СПАСИБО!!

Она обещала перезвонить. И тишина.

В общей сложности сотрудники трижды обещали мне перезвонить. И НИКТО НИ РАЗУ ЭТОГО НЕ СДЕЛАЛ.

Потом я говорила с хамоватой девицей, имени которой не расслышала. На вопрос: "Какого здесь происходит?", она ответила: "Ну пересорт. Ну нет в наличии. Мы вернем вам деньги". Ага, спасибо. А ничего, что мне диски нужны?

Единственный грамотный менеджер по имени Семён нормально объяснил мне ситуацию. Я предъявила претензии, что диски до сих пор в наличии на сайте, что их можно добавить в корзину и оформить заказ. Сколько людей были также обмануты за это время, приходится только догадываться.

Такие же диски были в Самаре и Питере по цене в два раза больше. В ответ на мое требование: "Ну пусть, кто просмотрел, тот и платит разницу", - естественно, тишина.

Далее я дозвонилась до ст.менеджер Антона. (Чтобы вы понимали, я не трезвонила через каждые 5 минут, промежутки между звонками были несколько часов. С Антоном я разговаривала уже 02.11.2021. Потому что, повторюсь, мне никто так и не перезвонил). На мое возмущение, что меня просто нае(обманули) Антон ответил, что обманули бы только в том случае, если бы не вернули деньги. Так вот, Антоша, тогда бы ты меня не обманул, тогда б ты под статью попал!

Кое-как передо мной извинились. Ни предложений, ни возможных решений (кроме возврата МОИХ денег), не поступило. На вопрос о бесплатном шиномонтаже ответили, что это возможно только в случае покупки у них. А я не хочу больше у вас покупать! Я спрашиваю: "Скидки?" (Всё приходилось вытягивать) Он: "Ну сделаем".

Ни каких-то конкретных предложений, ни вариантов замены. Никто не спросил мою марку машины, чтобы помочь что-то подобрать.

Всё общение вялое, на отвали.

Итог: шараш-монтаж. Просто стрём, честное слово

Итак, начну по порядку. С Дискавери в Шерегеш первый раз я ездила в 2015 году. Всё было замечательно, особенно для новичка. С самого начала (с момента оформления путёвок) и до конца было весело, интересно и, самое главное, четко и понятно. Момент заселения, выселения, дорога, мероприятия и т.д. - всё супер. Анастасии, которая сопровождала нас тогда, огромное спасибо!

В этом году я решила повторить свою поездку в прекрасный Шерегеш. И обратилась в Дискавери, как в проверенное место. Мне уже сначала не очень понравилось общение с агентом. Приходилось задавать очень много вопросов, практически вытягивать информацию. Почему нельзя было на мой запрос дать краткое резюме отеля? Одного, не всех! Я сразу определилась с местом. Агент путалась в датах. Приходилось уточнять и переспрашивать. Постоянно!

Когда мой друг поехал оформлять путевки, агент не отдала ему ваучеры на автобус и проживание. Сказала, что он не забрал их. Это неправда! Агент их просто не отдала. Не знаю, по каким причинам. В таких случаях извиняются, разве нет? Мой друг ещё уточнял, когда уходил, всё ли на этом. Короче, странное отношение. На "отвали". На бумагах были проставлены даты их оформления. Позже той даты, когда вам принесли деньги за путевки, уважаемая Римма. Выводы, кто что не отдал/забрал делайте сами.

И ещё вишенка на торте. Доставка у нас была с Омск туром. Нам об этом никто не сказал. Место отъезда СКК им. Блинова. А не Бударина, как указано на сайте Дискавери. Почему нельзя было сказать об этом вслух?? Да, информация есть в ваучерах. Но можно же было это проговорить. Смс о предстоящей поездке пришла только одному из нас. Почему не всем? Это ваша работа! Мы как бы не вместе живём. А деньги заплатил каждый. Короче, всё в режиме "догадайтесь сами". Мои друзья были в Шерегеше впервые, и если для кого-то все эти вещи очевидны, вспомните себя в первый раз на горе.

Ребята Омск тура собирались вечерами, общались, держались командой. В Айс бункер бесплатно мы сходить не смогли, потому что наш представитель (которого у нас по факту не было) должен был заранее обозначиться там за всех желающих. Вообще скидки и бонусы сомнительны. Кроме проката. Да и то нам повезло, а ребят из нашего номера не внесли в список (на прокат со скидкой), и им пришлось связываться с Дискавери.

Автобус идёт из Омска через Новосиб до Папы Миши (Шерегеш). Потом до отелей нас везли на автобусе поменьше. И обратно. Так было в прошлый раз. В 2015. В этот раз обратно от отелей до Папы Мишы мы должны были добираться сами. Как я должна была об этом догадаться? Если мне ничего не говорят и туда меня везут до места. Я задала вопрос агенту. Она сказала, что это бонус и об его отсутствии не предупреждают. Ноу комментс. Не хотела бы я под её "покровительством" путешествовать за границу. Там вообще про..теряешься и ещё сама виновата будешь).

Итог. Впечатления от природы, катания, атмосферы - супер. Ребята, которые были с нами в номере просто класс! Добрые, отзывчивые, замечательные парни, влюбленные в снежные горы) За них вот агенту спасибо. Хоть здесь она дала грамотную характеристику.

Впечатления от работы Дискавери мягко говоря не очень. Общайтесь со своими клиентами. Хотя бы в рамках необходимого. Никто не требует особого отношения. Это ваша работа в конце концов

Всё было мило, лошадки красивые, ухоженные. Нас было четверо. Моим друзьям достались учебные лошади, а мне спортивная. Сначала я не поняла, в чём разница, а потом в середине поездки я увидела, что других лошадей отпустили, а мою всё ещё ведут под уздцы. На вопрос, а почему не отпускают мою, мне как раз и ответили, что конь спортивный, на него садятся только два человека из клуба, что он молодой и резвый. И если его отпустить, конь меня скинет и побежит обратно в конюшню..

На площадке его также не отпускали. Остальные пробовали сами управлять, бежать рысью.. Я же каталась, как в цирке, когда мне было 5 лет, девушка-инструктор ни на миг его не отпускала. Когда я спросила ещё раз, а нельзя ли его здесь в загоне отпустить, мне ответили, что здесь он меня также скинет, что две девчонки как-то раз с него уже упали. Вопрос: зачем для прогулок за деньги выводить такого коня?? Предъявлять претензии я не стала, остальные были довольны, но на будущее всем совет, уточняйте навыки коня) Чем он старше, тем лучше - значит опытнее.