Константин Чернов

Сплав безответственности и низкого качества.

19 октября 2018 года я купил в магазине SPLAV Екатеринбург рюкзак SPLAV Navigator v2.0 серый. Практически через 2 недели пошел с ним в поход по Ликийской тропе. Рюкзак весил около 20-23 кг. Через пару дней начала расходиться вдоль шва перегородка между боковым карманом и основным отделом. Еще через два дня второй карман внутри (тоже перегородка) разорвался посередине. От чего это произошло выяснить не удалось, ничего, что могло повлечь такие последствия я не обнаружил. Под конец похода боковые карманы и внутренний отдел превратились в один большой отдел.

Вернувшись с похода я сдал рюкзак в Москву в SPLAV на Кетчерской 26 ноября 2018. Они его отремонтировали бесплатно, видимо, признав, что вина поломки не моя. Заключения я не видел и озвучено ничего не было. Забрать рюкзак сразу не получилось, поэтому он пролежал магазине до апреля. В апреле я перед походом по Ликийской тропе с новой группой забрал рюкзак из магазина. В походе, спустя несколько дней, рюкзак начал рваться в аналогичном месте. К сожалению не отследил тот же это был карман или другой, кажется, что тот же.

После повторного казуса с рюкзаком снова отдавать его в ремонт нет никакого желания. Потому что ситуация запросто может повториться. Ведь меня уверяли, что модель испытанная временем и никогда ничего подобного с ней не происходило. Но вот произошло и даже дважды.

Отдав рюкзак на экспертизу, получил ответ. Мы можем отремонтировать бесплатно ещё раз или вернуть как есть с письменным обоснованием, что рюкзак вдоль шва порвался по вине потребителя. Но через какое-то время ещё и заявили, что хотят 700 рублей за ремонт.

Сейчас составляю претензию, чтобы отправить во все соответствующие инстанции. Пусть они решают кто прав.

Параллельно хотел сказать, что сервис отвратительный, каждая попытка дозвониться превращалась в целы квест. Звонок постоянно обрывался, иногда меня ставили на удержание и забывали про меня. Вся эта эпопея длится уже несколько месяцев. Мой номер они записывали раз 12, перезвонили один раз, чтобы сказать, что я сам во всем виноват и возвращать они ничего не собираются.

Не знаю, что и сказать! Ребята как всегда на высоте. Подлатали мой старенький MacBook за пару часов. Почистили от пыли, термопасту заменили, устранили гул в кулере, докрутили отпавшие винтики, приклеили ножку. Как будто в санаторий отправил компьютер, вернулся отдохнувшим, подлечившимся и даже работать, как будто стал быстрее, вообщем, свеж и светел. На душе стало комфортно, что машинка еще на ходу и на покой совсем не собирается. Классно. Еще раз причастным большое спасибо. Всем рекомендую обращаться именно в авторизованный сервис, чтобы быть уверенным в том, что к вам и вашей технике будет такое отношение, которое вы заслуживаете.

Ну и просто вам красивое фото с Алтая. Гораздо приятнее смотреть свои путешествия со здорового компьютера.

Ставлю пятерку за хорошее отношение и профессиональную компетентность. Занятия проводят действующие сотрудники медицины катастроф. Это люди с высшим медицинским образованием и огромным опытом. Курсы они проводят в те дни, когда не спасают наши жизни, все остальное время они в разъездах на происшествиях. Очень много в его знают и все знания проверены на практике, все методы действующие. В кабинетах есть манекены с датчиками на которых вы потренируетесь делать реанимацию. Можно попробовать наложить жгут или повязку. Есть подавившийся манекен.

Из минусов - немного скомканная программа. Практики меньше, чем заявлено. А народ со мной учился без особого интузиазма, потому что их заставили пройти это обучение на работе.

Там негде кушать, но можно взять с собой. Возможно, скоро что-то изменится.

Рекомендую каждому пройти подобные курсы.

Бесплатный ремонт дороже самого MacBook!

Это случилось чуть меньше года назад, поэтому сложно воспроизвести все в подробностях. Но если в общих чертах то у меня погас экран на макбуке и все. Чека, естественно, не было (покупал б/у) Срок гарантии истек (прошло больше 3 лет). Оказалось, что конкретно на macbook 15" начала 2013 действует расширенная гарантия еще на год, но к сожалению и она закончилась. Без чека, просрочив все программы я сдал ноутбук на диагностику.

Вердикт был такой: видеокарта умерла, но менять нужно всю материнскую плату (это около 30-40 тыс.).

Добрый человек (не помню его имя, стильный такой, с ирокезом) рассказал когда забирал компьютер, что есть программа по замене дисплейных блоков, если apple даст добро (были битые пиксели и потертости от клавиатуры).

Я уехал в Грузию и ждал вердикта. Когда вернулся - мне скзали, что материнская плата уже поменяна, осталось установить дисплей. Все бесплатно.

В итоге мне вернули почти новый ноутбук), правда не подключили подсветку клавиатуры (но исправили этот момент за 2 минуты). В сумме запчасти, я думаю, получились тысяч на 70, но мне это не стоило ни копейки. Сложно не восхититься этим сервисом после так оказанных услуг.

Я отблагодарил ребят бутылочкой грузинского вина и пошел довольный работать за любимым компом с которого и сейчас пишу этот отзыв.

Должен сказать у ребят очень классный уютный интерьер. Общительный и отзывчивый персонал. Жаль если кто-то столкнулся с другим отношением. Надеюсь, я всегда буду выходить из этого сервиса довольный оказанными мне услугами. И речь не о деньгах, если что).