Хотел бы поделиться опытом общения с данной компанией. Ну очень давно ничего не отправлял, тут лучший друг и по совместительству бизнес-партнер попросил отправить именно этой транспортной и очень срочно, так как вроде бы и возят очень быстро (прям говорит супер быстро, в рекламе сказано: быстрее только самолетом) и работают давно... Мой логист был...
Показать целиком
Хотел бы поделиться опытом общения с данной компанией. Ну очень давно ничего не отправлял, тут лучший друг и по совместительству бизнес-партнер попросил отправить именно этой транспортной и очень срочно, так как вроде бы и возят очень быстро (прям говорит супер быстро, в рекламе сказано: быстрее только самолетом) и работают давно... Мой логист был в отпуске, пришлось самому взяться за эту нелегкую для меня задачу)) С первого момента общения с операторами я почувствовал что я уже чем-то этой компании обязан! Меня, наполовину выслушали и перевели на менеджера, которому я также наполовину объяснил что мне нужно, и вдруг менеджер (она) сказала: ждите, у меня важный звонок!!! Охренеть! А я такое г**но неважное, и начинает что-то по телефону объяснять своему экспедитору (наверное) минуты 3, затем начинает говорить с каким-то другим сотрудником. Поскольку времени слушать чужие разговоры у меня не было, я решил повесить трубку и не ждать пока они решат между собой все свои проблемы... Звоню другу, говорю: давай я вызову логиста он отправит всё что нужно, но на свое усмотрение... нет, отвечает, пожалуйста, отправь Азимутом, будет быстрее всех, за 5 дней во Владивосток доедет (так ему сказали)... Звоню опять в Азимут, спрашиваю, сколько будет ехать, на что получаю ответ: выход вагона либо через 3, либо через 5 дней и плюс дорога... Я опять повесил трубку, вызвал с отпуска своего логиста и он отправил нормальной транспортной (на его взгляд), вагон через день вышел и в указанные сроки дошел... Мораль сей басни такова: Азимут категорически не умеет общаться со своими клиентами (они для Азимута не важны, это было прямо сказано), Азимут не возит быстро, а возит как все. Руководству пламенный привет и совет: если у Вас много работы, возьмите ещё операторов и менеджеров, я ведь понимаю что девушки не виноваты в грубости и глупости, просто, видимо, работы много и начальство не корректирует работу персонала, если Вы дальше будете так относиться к своим клиентам, то и старых растеряете и новых не найдете... Двойку (бывает лучше) ставлю только авансом, потому что кто-то Вам доверяет и работает с Вами, не подводите хотя бы их!