Обратились в клинику 04.05.22г с подозрением на острый гастрит,у собаки имелись ранее подобные проблемы,лечились в другой клинике..Эта рядом с домом,собаке резко стало плохо,позвонив,и узнав,что нас примут были на месте уже через 10 мин.
Доктор сказала,что будет поставлена капельница и сделан противорвотный укол(собаку тошнило) и взята кровь на биохимический анализ,но собаку нужно оставить в стационаре на сутки ,так как,сама врач на сутках и питомец будет лично под ее присмотром.
И как будет готов анализ мне позвонят. Сами они не звонят.
Оставила,я собаку в 10:00 утра,прием был мин 6 (померили темпу,она была низкая,т.к. у собаки был болевой синдром,далее питомца забрали,я с полным доверием,что делаю как лучше для своего питомца,оставила предоплату ,подписала бумагу о +-конечной стоимости и согласии на стационар.
Время 15:00 мне никто не звонит,звоню сама,всем там очень не когда,говорят врач вам перезвонит как освободиться,доктор перезванивает через 1 час,говорит что собака поела,анализы не готовы до сих пор,и поставлена капельница ,была рвота с кровью и у нас подозрение на гепатит/чумку / парагрипп.Что исключено,собака давно не щенок.
Далее время 23:00вечера ,звоню сама ,узнать готовы ли анализы,говорят подождать и я жду на телефоне 10 мин,в трубке просто голоса администраторов,сбрасываю..
далее, кое как дозвонившись говорят,что перезвонит доктор,доктор перезванивает пришли анализы,и при норме 64 показателей печени у нас 2200,говорит, что нужно еще оставить собаку на 3е суток и взять пцр тест(который отправляется в мск и делается 3 дня)что,они в шоке от таких показателей,и не могут отдать собаку в таком состоянии,меня пугают последствиями, летальным исходом,через минуту мне добавляют, а еще у вашей собачки прекратилось рвота,но случился зловонный понос,далее я слышу дикий ржач персонала в трубку(в целом,доктор была вежливая,отвечала на вопросы,но сама еле сдерживается от смеха,это что простите такое? Вам смешно?мне нет,персонал к слову очень молодой,но даже если так ,где компетентность?Врачебная этика?
Далее,не договорив,связь прерывается и абонент не доступен,дозвониться до них еще 1,5 часа не возможно,а по 2 телефону берут трубку и я снова вешу на телефоне..в первом часу ночи дозваниваюсь ,регистратор ищет врача по всей клинике я вешу 10 минут на телефоне.. не уже ли нельзя как то,организовать работу,передавать информацию на ресепшен,вы ведь,ведете пациента,берёте ответственность,я не названивала вам каждые 5 минут,отрывая от работы,(понятно,что есть еще пациенты,но Почему все так,халатно,даже если у вас случилось что-то с телефоном,нельзя перезвонить?
Перезвонив, Врач не сказала ничего толком,диагноза конкретного нет.Я дала понять,что завтра заберу собаку ,а ранее мне еще сказали, что можно проведать его завтра утром ,потом уже что днем(будто тянули время,или чтобы деньги капали за стационар,складывается такое впечатление ,)и после того,чтоя его заберу,сразу в голосе изменилась,будто сняла всю ответственность и такая окей забирайте ,хотя5 минут назад говорили о 3 сутках лечения в стационаре ,и что не могут с такими анализами отдать пса,далее ,назначим вам лечение,какое лечение?Диагноза нет🤯
А как же пцр?как же закаливающие показатели? При которых не живут..!???
Еще ранее сказали,что делали узи и рентген? Где выписки?фото узи и рентгена?мне не отдали ничего!!!!
Утро.Забираю собаку,выносит в холл (другая девушка)не наш врач!холл полный людей ,др животных ожидающих в очереди,(нельзя в кабинете было это сделать?мне отдают собаку ,быстро тараторят что вот вам что купить от печени ,там и от урологии(она тут при чем?),купить часть в человеческой аптеке ,часть в вет.апт. Будет плохо звоните,на бумажке все написано,оплатить на кассу,не заключения диагноза,ничего нет..я не была ознакомлена с прайсом! Сколько у вас сутки стоит стационар?,где написаны препараты,которые были использованы по пунктам ,что сколько стоит!В каком количестве водились инъекции/дозв,какие обезболивающие применялись? Это вообще не серьезно!какой то сюр.Только были распечатаны анализы,но как я поняла они сдают их в другую лабораторию,поэтому долго ждали анализы.
Далее приезжаем домой,собака легла спать,физически измотан,я решила его осмотреть,и у меня здесь нет приличных слов!прилагаю фото!!!все лапы исколаты,и нога,сколько капельниц ему ставили?почему не было катетера ,чтобы не искалывать его всего? на яичке огромный кровоподтек.На ноге гематома .На что, мне по wa сказали ,что это аллергия,так как у собаки был обильный понос,он что сидел в своих экскрементах ?(на собаке все было присохшее на морде шерсть от рвоты,лекарств,и которую я отмыла кое как!как вам оставлять животное если вы не смотрите?)Еще и на сутки🤦🏻♀️🤦🏻♀️
по фото видно,что это механическая травма,что нам подтвердили в другой клинике ! Какая аллергия! Узи вы нам не делали,первое что сделали нам в другой клинике это узи,я была рядом,и был обнаружен сладж в желчном пузыре,и поставлен диагноз!При мне опять же,была взята кровь на глюкозу на биохимию,все было готово за 1 час,врачи мне и перезвонили и голосовые записывали на 3 минуты о подробном лечении,так и должно быть!!! Когда болеют наши малыши,не жалко не каких денег! Но за такое отдать 5000₽ и забрать покалеченного пса …И не диагноза ,не чего,мы потеряли время,слава богу что все обошлось…И мы обратились к грамотным специалистам
Что вы делали с моим питомцем не понятно,он спокойный и в физической силе не нуждался!
Все на вашей совести,выкачивание денег!Полное отсутствие компетентности!
