krasa_nat

Обращалась в данное отделение пару раз и каждый раз когда обращалась мой вопрос оперативно решался. Пожалуй из всех отделений где была, вопросы всегда были решены здесь и оперативно.

Даже если сотрудник не мог решить на своем уровне, то в этом ему помогало выше стоящие сотрудники. Один раз когда зависла система попросили номер телефона и сказали как выяснят и заработает система, то перезвонят и скажут все информацию. Последний вопрос касаемо ипотеки, был решен оперативно, думаю благодаря работе данного отделения, хотя они не являются ипотечным центром, но не отказами мне в моей обращении, а помогли решить ситуацию!

Благодаря такому отношению экономишь свое время и хочется в это отделение приходить и не раз!

Оформляли ипотеку в ноябре 2017 года в данном отделении, менеджером была назначена Остафейчук Ольга. Все документы я отправляла через приложение и все сканы банк обрабатывал без моего участия и личных походов. Это очень хорошая и удобная вещь. Но вот что началось дальше... Как может работать менеджером и заниматься Ипотекой человек который в этом очень плохо видимо что то понимает. Во первых когда нужно было прийти подписать все документы, абсолютно не предупредили что взять с собой. Я вас записала... приходите, пока сама не спросила что нужно, не сказали бы думаю. Потом объясняла 5 раз что мне нужен отдельный счет с которого нужно чтоб списывались деньги в счет гашения ипотеки, ок дошло потом через пол часа. Все страховые полиса купила тоже онлайн, все от Сбербанка. При вопросов у менеджера по полисам , ответ - я не знаю, по электронным ни чего... Зачем тогда вы продаете их электронно и предлагаете, если сотрудники не знают что это такое!?!? И вообще как я поняла им не выгодно когда клиент покупает электронно их, во первых там скидка, во вторых менеджеру процента ни какого от них не идет! И вообще она очень долго читала и смотрела что это за такие полисы от Сбербанка)) Сканы полисов менеджеру даже сама распечатала все отставили, все вместе с документами. Затем у нас были безопасные расчеты. За которые мы заплатили 2000 руб и опять косяк банка, наш продавец ждал месяц своих денег, и только жалоба в центробанк помогла (это отдельная тема). А наш менеджер только вспомнила про сделку через неделю как мы привезли документы на квартиру, ХОТЯ за этим должна следить система которой платятся 2тыс. Как видим ни за чем она не следит, пока не пошевелишься сам, им и не надо. Ну все думали все мучения кончались.. И поэтому и не писала я ни какие негативные отзывы. Но вот была последняя капля 2 недели назад... Это как надо так любить клиента, либо брать таких безграмотных сотрудников. В один прекрасный день стали списываться деньги со всех счетов, за что и как по телефону 900 это нельзя выяснить, они ни чего не знают.. Пришлось идти в банк, пол часа сотрудник выяснял что случилось, а оказалась что у нас по ипотеки нет страховки и с нас банк списывает неустойку!!! Вообще супер. Все страховки забрала менеджер благополучно в день оформления, куда они пропали до сих пор загадка.. И вообще страховки куплены в Сбербанке. Вопрос потом был решен, после потраченных нервов и времени, но впечатления до сих пор не приятные и что ждать за 15 лет опять, становится страшно.

НЕ ВЗДУМАЙТЕ, приобретать или продавать что то через них!!! РАЗВОДЯТ людей, как хотят, выдумывают кучу расходов непонятных, если у вас нет денег, так они с вас сдерут еще больше и заберут все что есть и даже больше!!! Людям которые не понимают ни чего в документах при продаже тем более в ипотеку, вообще не стоит связываться с ними, за свои услуги они с вас выудят 100тыс это точно. На сайте кучу вариантов квартир выкладывают с дешевыми ценами, на деле данных цен нет и квартир тоже. Красиво вам рассказывают и навяливают любую квартиру и так же красиво за это берут деньги! И дай Бог за ваш обман людей вам воздаться по вашим заслугам!!! Обман должен быть наказ.

Даже оценку ставить не за что!!! Один словом ОБМАНЩИКИ!!! Не буду повторяться, у меня как и у многих такая же ситуация!! Сначала обманывали со сроками открытия, теперь обманывают со сроками возврата денег!!! Руководства контакты не дают, сами на связь не выходят, одни лишь менеджеры которые говорят ждите, от нас ни чего не зависит!!! Не покупайтесь люди, на их лестные разговоры, о том как у них все хорошо, что скоро откроются и тому подобное.. ЭТО ОБМАНЩИКИ И МОШЕННИКИ!!! И ответьте пож-та те кому удалось вернуть деньги от них!? Есть ли такие счастливчики!? буду сейчас писать претензию во все инстанции!!

И совет всем, кто собирается возвращать деньги, просите у них копию своего заявления на возврат, не покупайтесь, как это сделала я, на их совесть и слова что все вернется в течении 10 дней, а то и раньше!!!