Никому и ни при каких обстоятельствах не рекомендую обращаться в данный мотосалон. Я уже оставлял позитивный отзыв о нем, сделанный после покупки питбайков и экипировки. Продали питбайки нам на самом деле нормально. Но что уж ту сложно, конечно.
Далее, во-первых один из питбайков оказался неисправным, я год отмучился, толком не покатался. Но это,...
Показать целиком
Никому и ни при каких обстоятельствах не рекомендую обращаться в данный мотосалон. Я уже оставлял позитивный отзыв о нем, сделанный после покупки питбайков и экипировки. Продали питбайки нам на самом деле нормально. Но что уж ту сложно, конечно.
Далее, во-первых один из питбайков оказался неисправным, я год отмучился, толком не покатался. Но это, видимо, брак, салон тут не виноват, я понимаю. Я позвонил в салон, мне сразу сказали, что на гарантию расчитывать не нужно, так как это спорт-инвентарь (с этим я тоже не спорю), но сказали привозить технику к ним, мол, помогут.
Далее я за 2000 рублей нанял газель и привез питбайк к ним.
Теперь непосредственно о том, почему мне не понравился сервис мотосалона "Емото".
Да у них там вообще никто ни за что не отвечает! Всем на вас наплевать!
Допустим, вы сдали технику на ремонт, у вас в распоряжении есть только номер мотосалона. По этому телефону отвечают многочисленные консультанты из магазина, они ничего не знают о сервисе, а в сервисе телефона нет. Это очень не удобно. Приходится много раз перезванивать, пока рядом не окажется кто-то из сервиса.
Вообще по сути у них там нет сервиса (станции технического обслуживания). Ремонт осуществляется на складе техники, где ее кстати и собирают. Этим занимается нормальный парень Володя. Он механик, как я понял, без специального образования, но по крайней мере "рукастый".
Но мне не повезло, у меня была проблема с электрикой (сгорел статор генератора), а в этой сфере Володя не силен. Более того, как выяснилось, в мотосалоне не нашлось человека, который разбирается в мотоэлектрике.
Необходимых запасных частей у них не оказалось в наличии, под заказ они тоже не смогли привезти. Я искал запчасти своими силами. Попросил только об одном, чтобы мастер подтвердил точно ли нужную деталь я собрался заказывать с доставкой из Москвы. Но и тут провал. Некто механик Андрей, нашел мне не ту деталь! Он просто не удосужился разобраться что сломалось, в итоге я купил и привез ненужную запчасть! Сразу скажу, что никто естесвественно ответственность на себя не взял. Салон отказался выкупить у меня эту деталь в счет оплаты ремонта.
В итоге 2 недели пит простоял у них за это время я потратил кучу времени и нервов на поиск деталей самостоятельно, их получение и доставку в "Емото". Вторая проблема с питбайком так и не была решена (поломка шестерни обгонной муфты), так как я купили не ту запчасть.
Хочется особо отметить заместителя директора Евгения, мало того, что он не захотел пойти на встречу, приняв в счет оплаты ремонта деталь за 750 рублей, при том, что мы купили у них товара сумму около 200 000 руб. (2 пита и экипа), так он еще и совершенно грубый и необразованный, пренеприятный тип.
ИТОГ: даже если вам в голову пришла идея стать клиентом мотосаолна "Емото" - не делайте этого.
все можно купить в москве с доставкой, это будет дешевле и быстрее. и сервис (отношение к клиенту), конечно не тот.
