Вадим В.

Являюсь клиентом ВТБ не первый год поневоле, т.к. выплачиваю ипотеку за жилье.

Но с каждым годом не перестаю удивляться насколько хуже может становиться сервис в данном банке.

Казалось бы вот оно дно и хуже уже некуда, ан нет, снова удивляют ухудшением.

Перечислю минусы, которые обнаруживались один за другим все годы:

1. Кредит вывернут так хитро, что проценты по ипотеке платишь в первую очередь и основной долг составляет всего 10-15% в платеже.

2. К кредиту навязывается очень дорогая страховка, размером почти как ежемесячный платеж.

3. Менеджеров с каждым днем в банке становится всё меньше, а очереди всё больше. Из-за этого решить любой даже мелкий вопрос невозможно не потеряв час времени.

4. Оставшиеся менеджеры постоянно проявляют пренебрежение к времени клиентов. В випзоне они всегда свободны, но никогда не займутся простыми смертными клиентами банка.

5. Сегодня получил отказ в предоставлении потреб.кредита долгих выпытываний письменно и устно информации про всю жизнь. Сначала позвонили первично дали одобрение, затем после поездки в офис и сдачи всех нужных справок и документов стали тянуть время и предложили приехать в другой раз, так как не работает программа. Затем по телефону снова подтвердили одобрение и пригласили на выдачу кредита, и только когда приехал в офис выяснилось, что на самом деле их не устраивает моя справка о доходах и никто мне деньги давать не собирался. Я считаю это крайней степенью неуважения к клиентам, либо некомпетентностью сотрудников банка, которые каждые несколько минут меняют решение о предоставлении кредита. В итоге 4 поездки в банк, час телефонного трепа, зря сделанные документы. Потрачено около 8 часов впустую времени на эту бесполезную возню.

Резюме: по возможности советую обходить этот банк стороной.

6. Возвращаясь к некомпетентности: как-то получил потерянную ранее карту у менеджера банка. она посоветовала вставить ее в банкомат и проверить снятие блокировки. банкомат ее сразу сьел и пришлось ждать еще неделю!!! пока ее вытащат инкасаторы). И вот так во всем.

Осторожно! СТО Убийца двигателей!

Пригнал 2хлетнюю гранту с пробегом всего 40т.км, чтобы сделать замену поршней на те, что не гнут клапана при обрыве ГРМ.

Работу делал хозяин СТО Валера, как он себя зовет. Настоящее имя не выговорить и не запомнить. Так он там еще и лучший мастер считается!)

И вот что он сделал после установки нового железа:

1. Не затянул как положено болты. Один из них в отсеке ГРМ отвалился и протер ремень. Чудом его не порвало, а только стерло в середине.

2. Напихал везде где можно и нельзя кучи самого дешманского герметика, который через 18т.км высох, рассыпался и забил систему маслотока двс в верхней части. В нижней части полностью забить не успел слава богу, т.к. раньше застучали гидрокомпенсаторы оставшись без масла. Из-за масляного голодания за считанные тысячи км ДВС потребовал капремонта с расточкой блока.

Теперь он отказывается признать свои косяки и возмещать ущерб! Считает что всё сделал верно или делает вид.

Фотофакты прилагаю! Судите сами о профессионализме.

Задумайтесь трижды, перед тем как сюда зайти!