Светлана Горбова

Ох, ребята 🙈

Не могу не рассказать😬

Короче заказали мы значит беседочку в "чудесном" месте "Пикниковый Рай"

Сегодня проснулась и думаю, поедем с друзьями, все семейные! У кого-то по двое детей! Позвоню-ка, я спрошу , что там на счёт детей! Пересказываю диалог, с администратор Александром!

Берет трубку, говорит: "Алло", я ему: " Здравствуйте, меня зовут Светлана! "Угу " недовольный голос в ответ🙈

Продолжаю, так и так, у нас забронирована беседка, с нами будут дети, все до 5 лет! Они ведь не учитываются в количество человек? ( к слову беседка у них по условиям ДО 12 человек). Александр все тем же недовольным голосом: "Учитываются "! 😳 я немного офигев, говорю: " Вы уверенны"? Ведь даже в аквапарке дети до 4 лет не оплачиваются!!! Ответ : " Нам плевать как в аквапарке !!! Мы другая организация" 😳😳😳 Я ещё немного офигев, спрашиваю: " А почему вы так со мной разговариваете? Не представились!? Хамите! Ответ: " У меня в должностной инструкции не прописано, что я должен представляться" 🤦🏽‍♀️

Тут у меня кончаются даже слюни😂 говорю: " Так, вы почему не предупредили про детей, когда мы бронировали беседку? Разве вы не должны поинтересоваться будут люди с детьми или нет? Ответ : " я вообще никому , ничего не должен! Вы спросили, я ответил"

Это треш! Реально! Клиентоориентированность "уровень бог"

⛔️

В итоге, если бы мы приехали и не узнали про детей, нас бы просто не пустили! Предоплату они не вернули, когда я сказала, что напишу про них отзыв во всех источниках, милый, неудовлетворённый жизнью Александр ответил: " Да, пожалуйста!!! Мы кстати есть в Инстаграме, можете даже ссылку поставить"

Локацию мы конечно сменили) Но тряхануло меня сильно😔 я думала такое откровенное хамство уже сложно встретить(((

И сейчас почитала "официальные" ответы на плохие отзывы🤦🏽‍♀️

Такое впечатление, что на лавочке во дворе общаются! Ужас просто!

Вчера, 9 октября заказала мужу на день рождение " бургер торт" у данного заведения! И мне его просто не привезли. При этом я подтверждала заказ ДЕНЬ В ДЕНЬ!!!! Каааак, ну каааак можно предлагать услуги и просто не выполнять заказы? За последние 5-8 лет, не припомню такого вообще. Итог: муж остался без сюрприза, моё настроение испорчено. А компания, если это заведение можно так назвать, даже не удосужилось извинится!!! Это ребят просто свинство! А но мой коммент в Инстограме, мне просто ответили: -" ага, накосячили" вы вообще там здоровые? Я у вас не просто бутер заказала!!! Нужно понимать, что если делают такой заказ, значит подразумевается торжество! Короче, если кто решит что то тут заказывать, просто проходите мимо.