armirr66

Если соберетесь брать потребкредит в этом банке, внимательно читайте договор и не верьте на слово сотрудникам банка на слово - записывайте каждый разговор, потому что потом никому-ничего доказать не сможете.

В декабре брали потребкредит, по условиям тарифа которого по умолчанию была включена платная услуга информирования о списаниях ( строимость 100 рублей в месяц).

Видя список подключенных услуг, позвонили на горячую линию, чтобы отключить уведомление об операциях. Оператор чего-то там поколдовал и сказал, что отключил эту услугу.

Как выяснилось сегодня, это отключение было произведено всего на 3 месяца.

В сегодняшнем общении на горячей линии ваш специалист настаивал, что услуга по умолчанию сама включается через 3 месяца. Естественно, доказать ему обратное, что отключение этой услуги была моей инициативой, и о том, что она снова включится, меня никто не информировал, не удалось.

Да и деталей звонка на горячую 3-месячной давности я уже не вспомню.

В итоге услугу мне снова отключили ( так по крайней мере мне сказал оператор), но возврат списаний делать категорически отказались.

Весьма странный обмен на негативные отзывы, которые я оставил на площадках, где зареган, о вас и вашем отношении к клиентам.

Надеюсь, что мои 100 рублей сделали вас богатыми и успешными.

Кушайте, не обляпайтесь.

!!Совершенно неклиенториентированная контора.

Будьте осторожны и проверяйте в работе с ними каждую запятую, иначе это чревато потерями времени.

1. Если криворукий оператор-приёмщик, при получении груза, вместо получателя указал вас плательщиком, то вас заставят написать письмо о смене, без этого самого с подписью и печатью никто ничего никто менять не будет - ошибку сотрудника контора не признает.

Раз плательщиком в системе стоите вы, то оплату от получателя тоже не примут.

А раз оплаты нет - груз не выдадут.

При этом для того, чтобы разобраться в квитанции, кто-где должен платить, нужна определенная сноровка и опыт. Горе вам, если груз в КИТ везёт подрядный водитель!

2. Если менеджер, который вас ведёт, уходит в отпуск, вы становитесь абсолютно никому не интересны, и проблемы с транспортировкой - только ваши. Когда вы уже наведёте порядок????

Отправление ЕКБКСВ0114624327 уже месяц не может доехать до точки назначения.

Дата прибытия каждый раз сдвигается.

То же самое было с ЕКБКСВ0114362373 - помогло только активное вмешательство. Сейчас даже вмешаться нет никакой возможности, потому что менеджер Соковнина Анна в отпуске, а номер +79120501836, который она оставила, похоже, положили в ящик стола на беззвучный режим.

Всем, кто читает этот отзыв - посмотрите Байкал-Сервис. Там есть очень вменяемые менеджеры. Да, ценник выше, но проблемы, которые тут не решаются, там решаются в 2 счёта.

Если вы хотите получить проблемы на ровном месте и потренироваться в их решении - вам в эту контору.

Но как мыши, которые вынуждены давиться, но жрать кактус, вынуждены пользоваться их услугами, т.к. например, в том же Новочебоксарске или Коломне есть только их терминалы, а где-то клиенты сами по своей наивности просили отправить их силами, т.к. терминал недалеко.

Начнем с того, что номер 8 800 700 7000, указанный в качестве контактного на их сайте, при выборе соединения с оператором, просто сбрасывает звонок. При чем это явно сделано в настройках, потому что сброс идёт сразу же, в какое бы время и день ты ни позвонил.

Дозвониться удается только по прямым номерам филиалов, которые благо можно найти в интернете, и то не везде. Т.к. в Кемерово 3 дня дозвона ничего не дали - не берут трубку от слова совсем.

Теперь по делу:

1. Отправление 6603-1211112.

Отправление Екатеринбург-Хабаровск. При приеме тугоухий оператор спросила город назначения. Ей ответили: "Хабаровск". Она переспросила, ей повторили. Она зачем-то отправляет груз в Кемерово. Водитель не проверил город назначения, хватились только вечером. Т.к. у них были какие-то сложности с заморочками, договорились при переоформлении, что груз приедет в Кемерово, а из Кемерово приедет в Хабаровск.

Отслеживаем трекинг - видим, груз в статусе "Выдан", т.к. скорее всего его отправили в Хабаровск.

Пытаемся выяснить новый трек-номер, звоним в Екатеринбург. Екатеринбургский оператор открещивается от нас, говорит "звоните в Кемерово". Пытаемся дозвониться в Кемерово на протяжении 3 дней по номеру +7 (3842)400110. Никакого результата. В итоге звоню в Екатеринбургское представительство, эмоционально объясняю ситуацию, на следующий день мне называют многострадальный трек-номер. Он, как выясняется, такой же, только в начале добавлена латинская буква М.

Как вы так строите свои рабочие процессы, что для выяснения такого простого вопроса столько сил нужно потратить???

2. Отправление 6603-1211229 в Новочебоксарск.

Чьей-то криворукой волей из 3 мест зачем-то отправили 2, а 1 место оставили на монтажников, 30.

Лежит там до сих пор.

А эти 2 места застряли на транзитном складе в Казани. Ни по срокам, ни информации, как эта ситуация будет исправляться, никто конкретики не дает. "Мы передадим информацию на склад".

Спасибо конечно, но нам не отмазки ваши нужны, а результат!

Груз передан Вам еще 15 августа. Когда ждать????

3. Отправление 6618-1175431 в Новочебоксарск.

Отправлено 17 августа. Этому же получателю. До сих пор не выехал из Екатеринбурга!!!!!

Аналогичный ответ: "Мы передадим информацию на склад".

Те же вопросы без ответов.

Кому по шапке газетой дать, чтобы хотя б что-то у вас начало двигаться вперед?

Вы в курсе, что из-за вас мы сорвали срок поставки товара, получили недовольного клиента, да еще и пеню обязаны оплачивать? Возмещать будете?

Резюме: Непрофессионально, топорно, неудобно, нервозатратно

Компания оказывает не транспортные услуги, а занимается симуляцией.

Была в недавнем прошлом такая компания РАТЭК. Они перед тем, как сдуться, вели себя точно также.

Ну этой шаражкиной конторе туда и дорога.

Кстати, для тех, кто прочитал этот отзыв.

Если кто-то захочет заказывать у этой конторки услугу паллетирования - у них она самая дорогая из всех представленных на рынке.

Это какое-то полное гастрономическое разочарование(((

Были с ребенком 3 июня, чек 1890 руб., ребенок ушел голодный((

Сначала нам подали сырые котлеты из индейки (из, на минуточку, детского меню!!!!). Ок, подошла администратор - извинилась, можем, говорит, приготовить это блюдо снова... ну уж нет, спасибо. Пюре к этим котлетам, к слову, тоже было не аппетитным, серого цвета и водянистым(( Заказали ребенку наггетсы. Вкусовые качества этого блюда тоже оказались, мягко говоря.... Без соли совсем, без каких либо приправ, кляр ужасен. Да, возможно, это детское меню, поэтому готовят без соли... Но нагггетсы уже само по себе не особо полезное блюдо, так что, чего уж там, соли -то можно положить? Хоть немного?? Далее. Детское же меню. Бургер+ картошка. Ребята... но это не бургер!!! какая-то невнятная булка, сухой, самый дешевый кетчуп, и в довершение всего котлета... тоже, тот еще шедевр кулинарного искусства((( мало того, что она холодная, вкуса нет совсем! Это какая то жесткая, не соленая опять же, подошва((( И этот бургер ко всему такого размера, что не то что ребенку, взрослому очень сложно будет откусить. И плюс никакого сходства с тем, что на картинке в меню.

Тирамису тоже не выдерживает критики. Не свежий, крем- какая -то слипшаяся, абсолютно не свежая масса(( при этом стоимость десерта, внимание!!! - 370 руб!!!

Про то, что в мохито плавали очень уставшие веточки мяты уже молчу...Мохито, кстати, тоже не вкусный.

Я понимаю, что вкусы у всех разные, но эта "кухня" не выдерживает никакой критики...

И, конечно, никакого второго шанса этому "ресторану" я не дам. Полное разочарование и непрофессионализм персонала. Жаль, что фотки не сделали, чтоб красочнее можно было представить всю непрезентабельность той еды, которую осмеливаются предлагать здесь. Но фоки и не передадут мерзкого вкуса предложенных блюд.

"Ресторан", который мы посетили, находится в Веер Молле. Возможно, администрация считает, что для Уралмаша сойдет... Очень печально((( Хочется сообщить о вашем "чудо-заведении" в Роспотребнадзор.