ginni

Целых 6 лет была клиентом Эльдорадо! Практически всё, что есть в доме куплено в этой сети. Была довольна ценой, качеством услуг, разными акциями и бонусами, а самое главное отношением в неприятных ситуациях, когда что-то сломалось, вышло из строя. Была уверена, что здесь-то не станут обманывать, нарушать закон, что клиент им важнее. Но всё бывает в первый раз. Совсем недавно перестал заряжаться мобильный телефон BQ. Совсем простой, кнопочный. Им пользовалась моя мама. У телефона были разные глюки с самого начала, но работал и ладно. Сначала подумалось, что дело в зарядке. Попробовала зарядить свой смартфон с её помощью - работает. Значит проблема в телефоне. Отнесла мобильник в этот магазин, оформили, сдала в ремонт. Менеджеру я всё объяснила и рассказала. Пришло смс о том, что телефон вернулся в магазин. Я была очень рада, но когда приехала всё оказалось совсем не радужно. В акте указано, что не работает именно зарядное устройство, которое по факту работает!!!! Что я и продемонстрировала менеджеру магазина и заместителю директора. И тут началось.... Они не верят ни мне, ни своим глазам. Говорят, что у них лично нет никаких оснований не доверять сервисному центру, пытаются всучить мне обратно телефон, который не работает, так как разрядился и больше не заряжается. Пришлось попробовать зарядить телефон от собственной зарядки от смартфона и продемонстрировать, что телефон не заряжается. Просила принести зарядку и от любого телефона BQ, если им нужно было только фирменное зарядное устройство, но всё тщетно. Тогда я стала требовать проведения независимой экспертизы, после чего последовала речь, полная лжи, от зама, которая заверяла, что они не обязаны проводить экспертизу за свой счет, хотя ст. 18 п. 5 говорит обратное. Слушать эти сказки просто противно, так как в законах я достаточно подкована. Эти работники не только не уважают покупателей, но и держат их за полных простофиль (другие синонимы подсвечивались красным на Флампе).

В итоге эта хитромудрая и наглая зам решила сделать скрины с камеры наблюдения, показывающие как я пыталась зарядить телефон зарядкой другой марки, чтобы лишить меня гарантии на телефон, а также хотела обвинить меня в том, что я намеренно ломала гнездо зарядки у телефона прямо в магазине. Моему возмущению не было предела. Давно я не видела столь хамского отношения к покупателю. Как я ни взывала к совести и чувству реальности данных сотрудников - Б Е С П О Л Е З Н О!!! Так хотелось решить всё быстро и мирно!

Я, конечно, накатала претензию на 2 страницы, где изложила свои требования, но доверие уже никто не вернет. Звонила на горячую линию, меня отправили в магазин разбираться. А ведь телефон стоил около 600 руб. Больше ни за что не приду в их магазин. И в Эльдорадо, в целом.

Остались настолько мерзкие ощущения от этих людей, что противно проходить мимо данного магазина. Сразу понятно, что их купила другая сеть, которой всё равно (М -видео). Там ничуть не лучше. Ещё одно разочарование!!!

Ужасный клуб и ужасное отношение к клиентам! Никому не посоветую. А началось всё с гостевого визита в прошлом году. Групповое занятие танцами мне понравилась, но сразу купить абонемент не решалась. Сотрудники звонили постоянно, спрашивая, когда же я приду за покупкой. В конце концов, мне пообещали интересную акцию 50 + 20 на 1 год. Я согласилась и подписала договор. Но в договоре подарочные занятия прописаны не были. В личном кабинете их также не появилось. А затем я решила расторгнуть договор, но мне указали на очень хитро составленный договор в пользу клуба. Хотя посещения я не потратила, мне насчитали так, что все посещения использованы. То есть фактический срок действия договора при отказе от него автоматически уменьшился более, чем в 2 раза. 50 посещений я "использовала" за 25 недель. Всё. Денег не вернули. Сейчас сужусь с ними! Уже прокляла тот день, когда позвонила в магис, чтобы узнать стоимость абонемента. С того момента мне начали звонить с предложениями. А клуб пусть знает, что так просто я не сдамся! Вы нагло включаете в договоры пункты, которые ущемляют права потребителя! Весь договор составлен исключительно в их пользу. Никому не советую связываться с данным учреждением. Клиентов здесь не ценят и не уважают. Заманивают акциями, а потом "забивают" на клиента. И считают, что так и нужно.

Твое предлагает большой выбор трикотажа, одежды для спорта. К сожалению, качество не всегда на высоте. На днях купила футболку, а вторую получила в подарок. После одной стирки почти все блестки с декора осыпались. Померила леггинсы, так на них все нитки полопались. Ткань тянется, а строчка нет. Размер мой был. Джемперы почти на 100% из акрила, полиэстра. Вывод такой: можно брать недорогие вещи по акции и распродаже: футболки, шорты, спортивные брюки, блузы из хлопка и вискозы. Куртки совсем неплохие за такую цену. Но остальное хромает. Ассортимент также скудный. В интернет-магазине намного больше, но доставку в магазин отменили. Если бы были деньги, то ходила бы в более надежные места. А так, приходится ходить!

В этой компании реставрировала подушку ранее - всё нормально. А вот изделия, которые они продают под их же маркой - не соответствуют никаким требованиям стандарта. Выбирала одеяло очень долго, но купила почему-то пуховое одеяло именно там. Оно было очень красивое, белое с рисунком белого же цвета. Ткань хлопковая - тик. Должна хорошо держать пух. Но при эксплуатации выяснилось, что одеяло не простегано насквозь, как это должно быть. Как оно прошито, я до сих пор не поняла. Но абсолютно понятно, что это - нарушение. Пух свободно перемещается между отверстиями в камерах. Если бы пух свалялся внутри своей камеры, то одеяло можно было бы просто встряхнуть, но пух "Уходит" прямо в края, а весь центр стал пустым. Между камерами есть отверстия в несколько сантиметров, которые можно прощупать. Теперь спать под таким одеялом холодно и неприятно. Перышки часто вылезают и иногда колят тело. Знала бы, что одеяло так сшито, ни за что бы не купила. Отдала 2000 с небольшим. Реставрировать подушки там точно можно, но вот покупать что-то не посоветую.

Впечатления о самом отделении и о банке не радужные. В отделении постоянная толкучка, некоторые приходят по времени, как в поликлинике, другие когда придется. Всё это перемешивается и ничего не понятно. Сотрудники вечно усталые, смотрят так, будто хотят всех клиентов выгнать и пойти домой спать. Между собой постоянно переглядываются, перехихикиваются. Шепчутся сколько тысяч уже сделали. А сам банк реально обманывает людей. Заманивают низкими ставками, а на месте предлагают совсем другие условия. Всем впихивают новые карты. Они абсолютно не выгодные. И, естественно, со страхованием от потери работы, жизни и пр. Причем отказаться от страховки на этапе получения нельзя. Дают уже готовые бумаги, где ты на всё согласен. Даже, если у тебя есть оговоренные заболевания, которые прописаны в страховке, всё равно заставляют подписать. После написания заявления в день получения карты об отказе от страховки, пришел ответ, что отключат только через 1 год 25 дней. Это вообще нарушение закона об "охлаждении" в течение 5 дней. А ещё умудрились обойти закон о коллекторах. В договорах прописывают, что клиент соглашается, что к нему будут звонить, приезжать, писать так и столько раз, сколько нужно, чтобы клиент пообещал долг оплатить, независимо от нового закона о коллекторской деятельности. Никому не советую ходить в данный банк. Нервов потом потратите уйму!!!