Светлана К

От всей души хочу высказать большую благодарность сотрудникам Красноярского Общества защиты прав потребителей. Уважаемым Михаилу Михайловичу и Роману Михайловичу Шевцовым, а так же молодому юристу Михайловой Анне Александровне. За их профессионализм, грамотный подход к делу, порядочность и бескорыстие.

Я обратилась к ним после того как, 09.12.14 моя мама заключила договор бытового подряда с фирмой ООО "Сибирь" по изготовлению окон по "льготной цене для пенсионеров" (так было написано в их рекламе). И договор займа с ООО "Строй Энерго" получилось на сумму 63900 р (в последствии по запросу документов выяснилось, что руководитель ООО "Сибирь" и ООО "Строй Энерго" одно и тоже лицо).

Желание установить окна было вызвано резким повышением доллара ( конец 2014г) и мы поддавшись общей панике ( я и моя мама - пенсионер) подписали документы на абсолютно невыгодных для себя условиях, внеся предоплату в сумме 2400 рублей. После ухода замерщиков в течении двух часов мы стали обдумывать свои действия и решили позвонить в фирму и отказаться от сделки. Девушки менеджеры по телефону на наш отказ стали угрожать штрафом, причем на первый звонок штраф был 425 руб (за расторжение договора) второй звонок, сумма выросла до 1800 руб.

Утром 10.12.14 мы с мамой забыв про ее артроз коленных суставов бежали в эту “скандальную фирму”как сообщил нам охранник на проходной в офис и что в этой фирме много пострадавших пенсионеров. Одни заплатили около ста тысяч наличными и уже год ждут установки.

Получив заявление о расторжении договора, мы немного успокоившись пошли домой, а охранник на последок сказал“Радуйтесь что только две четыреста, а не больше заплатили”. Но не тут то было, радовались мы не долго. Прошли новогодние праздники, и в конце января 2015 года ООО “Строй Энерго” начал писать нам письма, и требовать сумму займа в размере 49 900 руб (которую они должны были перечислить ООО “Сибири”). Вот здесь то, я и пошла в общество по защите прав потребителей, где мне предоставили грамотную и профессиональную поддержку, за услуги которой я заплатила всего 4000 рублей.

Первым кому я поведала нашу с мамой историю был Роман Михайлович выслушав меня он сказал – “К нам много поступает жалоб на эту фирму, не волнуйтесь, будем судится!”

Это дело длилось в течении года, было три судебных заседания в суде Октябрьского района, Михаил Михайлович, специалист с большим опытом работы, поручил нам юриста Михайлову Анну Александровну она защищала нас на всех судебных заседаниях и грамотно выстраивала диалог с судьей. На втором заседании нам был предъявлен ответный иск, и мне в какой то момент хотелось все бросить, но Михаил Михайлович и Анна убедили, что нужно идти до конца, настаивали не сдаваться. Третье заседание суда закончилось в нашу пользу. Суд постановил взыскать с ООО “Сибирь” в пользу моей мамы денежную сумму в размере 52205 руб., проценты 2230 руб., компенсацию морально вреда 5000 руб. И штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 30217 руб., и судебные расходы в размере 4000 руб. Вот такие дела. Спасибо, что есть такая жизненно необходимая компания в помощь простым людям.