- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Понадобились свечи для лечения геморроя, продавец посоветовала РЕЛИФ АДВАНС, как средство лечения. Причем я уточнил одинаковый ли основной компонент!!! Поверив на слово, я купил дорогой препарат, и уже дома обнаружил, что основная фармакологическая группа препарата - местный анестетик, в отличие от основного препарата классического РЕЛИФ (средство...
Понадобились свечи для лечения геморроя, продавец посоветовала РЕЛИФ АДВАНС, как средство лечения. Причем я уточнил одинаковый ли основной компонент!!! Поверив на слово, я купил дорогой препарат, и уже дома обнаружил, что основная фармакологическая группа препарата - местный анестетик, в отличие от основного препарата классического РЕЛИФ (средство для лечения геморроя).
Вернулся поменять препарат, и встретился с хамством и поучениями!!! Утверждает, что НАС УЧИЛИ, ЧТО ОСНОВНОЙ КОМПОНЕНТ МАСЛО ПЕЧЕНИ АКУЛЫ, хотя производитель указывает, что это вспомогательный!
Консультировала ДЕВУШКА В ОЧКАХ...совершенно неграмотна, придумывает все от себя, лишь бы втюхать, совершенно не разбирается, что за препарат, а инструкция для дураков!
Будьте осторожны, читайте инструкции производителей, не доверяйте, обманут - и не докажете!!!
Уважаемый Иван!
Приносим Вам глубокие извинения за ситуацию, произошедшую в нашей аптеке. По Вашему обращению нами проведена проверка и установлено следующее:
1. Провизор, выяснив ваши жалобы, предложила Вам препарат Релиф Адванс, так как его состав дополнен обезболивающим компонентом, на что Вы согласились, приобретая препарат;
2. К сожалению, в...
Уважаемый Иван!
Приносим Вам глубокие извинения за ситуацию, произошедшую в нашей аптеке. По Вашему обращению нами проведена проверка и установлено следующее:
1. Провизор, выяснив ваши жалобы, предложила Вам препарат Релиф Адванс, так как его состав дополнен обезболивающим компонентом, на что Вы согласились, приобретая препарат;
2. К сожалению, в нашем стремительно меняющемся мире, не всегда удаётся вовремя отследить все изменения в регистрационных данных лекарственных препаратов: до 26.11.2015 компания Байер производила Релиф Адванс следующего состава — Действующие вещества: печени акулы масло — 60 мг (3%), бензокаин — 206 мг (10,3%) вспомогательные вещества: какао бобов масло, твердый жир, метилпарагидоксибензат, пропилпарагидроксибензоат, кукурузный крахмал, и заявляла следующие фармакологические свойства: Масло печени акулы оказывает противовоспалительное, гемостатическое и ранозаживляющее действие. Бензокаин — местный анестетик, не оказывает резорбтивного действия. Масло какао оказывает смягчающее действие. С 26.11.2015 печени акулы масло было исключено производителем из состава препарата, информация о чём была доведена производителем до аптек несвоевременно и в связи с этим провизор ошибочно информировала вас о действии и составе препарата в соответствии с действовавшими ранее регистрационным удостоверением лекарственного препарата и инструкцией. Ознакомиться с редакциями инструкций вы можете на сайте Министерства здравоохранения http://www.grls.rosminzdrav.ru...;
3. Провизор разъяснила Вам состав, свойства, способ и длительность применения препарата Релиф Адванс, а также необходимость обращения к врачу, так как при лечении геморроя необходимо квалифицированное наблюдение, ввиду невозможности оценить эффект лечения в условиях аптеки;
4. В связи с описываемой вами ситуацией, нами внедрена современная система контроля подобных изменений документации лекарственных препаратов, что позволит нам не допустить совершения подобных ошибок в будущем.
Всего Вам доброго! Будьте здоровы!
Маркетолог аптечной сети ООО ТПК «Русичи» Роман Молчанов
+7(3952)206831