Честный отзыв

Покупали кровать и диван на заказ в конце октября 2020 года. Решила написать полноценный отзыв спустя время, надеюсь, что компания поработала над своими ошибками, но в рамках своего опыта вновь не обратилась бы, да и если бы знала, то купила бы пусть может дороже, но в другом месте, более качественную.

С мебелью сразу начались проблемы, которые компания попробовала решить, но так и не решила (ни одной из многих). Возможно при нашей большей решительности мог и возврат/замена произойти, потому что мебель очень низкого качества, но мы постеснялись что ли в свое время это сделать.

Итак, кровать собрана на саморезах, которые вкручены в лдсп, в том числе ей не хватает ребер жесткости, а реечное дно лежит на самой кровати, поэтому она шатается и скрипит. К нам приезжали исправлять (побольше саморезов вставили), один раз или дважды даже (сейчас уже не вспомню), но делу это сильно не помогло, мы каждый раз возвращались к одной и той же проблеме, и в итоге сами доделывали кровать (покупали конфирматы, закручивали их, но сильно проблему это тоже не решило, так как сам конструктив совсем недоработанный, по итогу все еще иногда докручиваем, доделываем и т.п.).

Диван тоже на саморезах, можно неаккуратно облокотиться на боковые части и они отвалятся). В том числе, в свое время нас убедили, что механизм финка уже другой и ничего скрипеть и вылетать не будет, но спустя время механизм вылетел и перестал срабатывать с первого раза, по-моему прошло буквально несколько месяцев (диван не был спальным местом, поэтому расправили мы его раза два к тому моменту). Обратились снова по гарантии, нам сказали, что сейчас исправить не могут, так как механизма нет в наличии, но его закажут и исправят, но чуда так и не случилось, то ли о нас забыли, то ли на нас забили - вопрос так и не был решен. Мы тогда тоже спустили этот вопрос, так как самостоятельно поправили механизм и худо-бедно он начал функционировать и работает до сих пор (срабатывает не с первого раза и при условии очень «бережного» нажатия).

За описанными нюансами - диван сделали в целом неудобный (он некомфортен для того чтобы сидеть на нем продолжительное время и некомфортен, чтобы на нем лежать и тем более спать, хотя имеет ортопедическое основание), но отказаться от мебели на заказ, как все знают - нельзя, хотя хотелось, так как ожидания не совпали с реальностью от слова совсем).

Собственно, визуально мебель до сих пор в отличном состоянии, так как мы максимально бережно её эксплуатируем, но приятного использования, к сожалению, так и не было с самого начала. Думаю, это далеко не то, что ожидаешь от новой мебели, хотя бы какое-то время.

На текущий момент, так скажем и продать - никому такого не пожелаешь, и выкинуть вроде бы жалко, так как отслужила мебель объективно мало, да и выглядит как новая, жаль, что на дачу еще не заработали, так бы поехала туда).

По итогу, вернусь к началу, и искренне надеюсь, что компания стала делать более качественную мебель, а клиентам компании пожелаю не стесняться обращаться за гарантией и просить замены, но надеюсь, что вы с такими моментами не столкнетесь и у вас будет более позитивный опыт с данной мебелью.

Заведение всегда было хорошим, переодически посещаем с подругой, но достаточно давно не была из-за временного переезда в другой район.

Сегодня днем посетили заведение в районе 11:30-13:30 часов - осталось удивление и не очень приятный осадок.

Персонал был недовольный, в помещении было очень душно. Мы сделали заказ и сели ждать за столик, поочередно бариста и повар вынесли еду, причем с очень недовольным лицом, даже когда мы сказали спасибо, чтобы разбавить напряжение - в ответ было просто молчание. Так как я в положении, подруга приоткрыла дверь из-за духоты, другим посетителям это не мешало - на что, от повара мы получили недовольство. Она недовольно пришла, открыла дверь уже самостоятельно, а когда мы спустя время её закрыли (так как для проветривания открыли окно в начале зала), то вернулась и сказала что-то в духе «вы что хотите то, то открыть, то закрыть, теперь дверь брякает (так как она сняла её с механизма)», подруга предложила помочь с возвратом механизма на место, на что получила отказ и что-то в духе «справлюсь сама».

Далее, мы покушали (сырники были будто бы не совсем доделаны) и на протяжении, наверное минут 40 у нас никто не забирал грязные тарелки (две тарелки от сырников, тарелка от салата, дощечка от тортильи и две кружки) - сказать, что это очень удивило - это ничего не сказать. Составили посуду аккуратно на край - действий тоже не последовало, в итоге передумала делать дальнейший заказ десерта и мы просто ушли.

С остальными гостями девушки были очень приветливы, поэтому чем мы провинились с самого начала и почему именно с нами так себя повели - не совсем понятно. Хочется верить, что данные моменты были разовыми, не хочется отказываться приходить к вам.

Писала отзыв ранее, дополняю его.

Повторюсь, что компания очень клиентоориентированная.

У нас был прекрасный менеджер, но не повезло с монтажниками.

Далее все вопросы по монтажу решались в несколько заходов, так как каждый раз появлялись новые нюансы.

Так как я не знала, на что обратить внимание при проверке потолков, мой совет всем:

1. Работают ли розеткии выключатели (так как могли повредить проводку, если она у вас в стенах и нет расположения проводов от застройщика - нам повредили, но на месте починили проводку).

2. Нет ли дефектов на поверхности стен (у нас только что сделанный ремонт, поэтому было очень видно скол краски в ванной - нам возместили ущерб, так как я увидела данную проблему еще до ухода монтажников).

3. Не отпечаталсь ли краска с упаковки полотна на само полотно (мы столкнулись с тем, что краска отпечаталась от синей упаковки, но монтажники об этом не сказали, а стоя на полу не приглядываясь краску было не видно, поэтому я заметила это только когда начала грунтовать стены для обоев стоя на стремянке - приезжал молодой человек из службы качества и стер краску).

4. Если вы покупаете светильники у компании и вам важно, чтобы абажур был одного цвета, то смотрите сразу же, они могут отличаться по оттенку (у нас в комнате и коридоре стояли рядом разных оттенков и при выключенном свете это было сильно заметно - замену не просила, попросила просто поменять местами - поменяли).

5. Тщательно смотрите дырки на полотне, особенно, если делаете нишу для гардин (у нас была одна маленькая дырка на полотне, очень близко к стене, видимо при монтаже задели гарпуном, также на кухне в нише у стен были две большие дырки, одну монтажник заделал скотчем, другую белым герметиком - стоя на полу было не видно, но когда стали вешать гардину, то стоя на стемянке увидели, так же пришли из службы качества и устранили все недостатки, но в нише все же осталась маленькая дырка, но увидела, уже когда молодой человек ушел, поэтому заново поднимать тему не стала, так как она не критична).

Учитывая приобретенный мой опыт в ремонте, не только в потолках, хочу выразить благодарность руководству випсилинга и всей команде (кроме одного из монтажников), я искренне рекомендую к ним обращаться, потому что для меня было очень показательно, что нас не бросили с косяками, а всё переделали и возместили, таких компаний сейчас очень мало. Я знаю подобные истории (не мои) с конкурентами випсилинга, и в основном им ничем не помогли, а просто забросили. Спасибо за такую клиентоориентированность и неравнодушие!

Потолки в компании заказываем уже не первый раз, но предварительно просчитываем и в других компаниях - здесь получается дешевле всего, а если и нет, то делают скидку. До этого заказывали потолки родителями в двухкомнатную квартиру - всё прошло отлично, никаких нареканий не было.

В этот раз заказали потолки себе, в новую квартиру. Заказывали потолки в однокомнатную квартиру на кухню, в комнату, коридор и с/у. Отмечаю, что запись очень плотная и в среднем ожидание выезда монтажников составляет от 10 дней.

Хотелось бы в первую очередь выразить большую благодарность нашему менеджеру Наталье, желаю випсилингу только таких работников! Она действительно отзывалась на любую просьбу, сопереживала при проблемах с которыми мы столкнулись и вообще очень помогала во всем.

Также, у нас было два монтажника и очень понравилось, то, что они разделили обязанности, один занимался разводкой проводки, подключением светильников, торцеванием полотна для карнизов и т.п., другой профилями и натягивал сам потолок.

После сделанной работы было выявлено несколько нюансов, но их все устранили.

Считаю, что отличный показатель для компании сделать работу идеально, но и очень важно то, как компания поведет себя в случае, если возникнут трудности. Мой опыт показывает, что в Перми очень мало компаний, которые умеют себя красиво вести при притензии клиента, но випсилинг отработал для меня на все 100000%. Невероятно благодарю всех, кто со мной работал и буду рекомендовать в дальнейшем.

В самый разгар пандемии начали ремонт, с данным гипермаркетом никаких проблем не было ни разу, так как до пандемии уже смотрели, что нам нужно. Несколько раз заказывали товар и нам всегда привозили на парковку. Ни одного брака не было, заказ собирали и выдавали быстро.

Единственное, что пока магазин не открыли - не было возвратов, но после возобновления работы магазина - всё без проблем вернули.

Спасибо!