vladimir24reg

24.01.2021 проходили очередное ТО на автомобиле супруги Mazda 3. Хотели бы сказать большое спасибо Герейн Илье за качественную профессиональную консультацию и помощь. Работаем с данным мастером уже не первый год и стараемся всегда записываться к нему. Никогда не приходилось ждать, все четко в назначенное время. Спасибо, за напоминание, в этот раз мы про ТО совсем забыли. Стоимость всегда обоснована, исходя из работ и запчастей. Если что-то требуется поменять дополнительно, то всегда отзванивается, ориентирует по стоимости и необходимости замены. Всегда скажет, на что стоит обратить внимание в дальнейшем после ТО. За 5 лет ни одно ТО не переходило стоимость 10 т.р., очень удивила стоимость свечей и их замены(2000р) на второй автомобиль в семье это удовольствие стоит 10 000р. И не всегда «премиум» бренд может похвастаться таким же уровнем сервиса.

Добрый день! Что у вас происходит с качеством обслуживания? Где доброжелательность продавцов?

Зашли в ваш магазин на Взлетной 24, т.к. живем в соседнем доме и магазин первой доступности. Отстояли в очереди около 5 человек, магазин свободный, нет никого. Продавец просто смотрит и молчит (не здравствуйте, ничего подобного). После молчания выдаёт фразу « без масок не обслуживаем, идите в другой магазин, покупайте маску...» Если для вас это важно и вы выполняете указы губернатора - продавайте эти маски, либо как в других Нормальных магазинах положите на входе перчатки, одноразовые маски, антисептики и тд. Такое ощущение, что по ее выражению лица, ей приятно сообщить данный факт, когда человек потратил в очереди своё время. В данным момент любой бизнес старается подстроиться под потребителя, не потерять своего клиента, но это все, к сожалению не про вас. Можно не здороваться, не благодарить за покупку, стоять с каменным лицом, не предлагать сопутствующий товар.