Марианна Подергина

Ребята, мне очень нравится ваш ассортимент, акции и конечно же вкус пиццы. Но к сожалению, в последний раз из 6 пицц нам привезли 5, мы сразу это заметили и донесли эту информацию курьеру в чеке было 6 шт. Курьер стушевался начал мямлить, видимо новенький. Но позвонил оператору и уточнил, что делать. Девушка ответила ему что в течение 30 мин. довезут недостающую. Мы конечно согласились, но нам не дали выбора при том, что сумму за заказ взяли полную. Был страх, что пропадет курьер т.к. через 30 мин. его не было. Доехала пицца нам через 45 минут и остывшая, хоть и в термо-сумке, видимо, она была приготовлена вместе со всем заказом, но кто-то забыл ее отправить(

Пожалуйста, будьте внимательнее, я прекрасно понимаю, что это человеческий фактор, но Вам могут встретится грубые неадекваты, а не лояльные клиенты, которые любят Вас.:)

Ну вот, довели и меня, человека понимающего, который работает в подобной сфере и знает не по-наслышке, как устаешь за 14 часов работы на ногах и не всегда приветливых покупателей, но никогда не позволющей себе хамское отношение к клиенту, под страхом штрафов и выговоров от начальства. Около года хожу в этот магазин, т.к. находится около дома и все это время сотрудники испытывают мое терпение.

-Продукты в пакет бросают, еще ни разу я не принесла домой ячейку с целыми яйцами, не знаю почему, но их кидают в пакет первыми, ударив о металл, а дальше закидывают остальными продуктами.

- Стеклянные бутылки кидают поперек пакета- "крестиком", так что когда его берешь в руки он просто рвется.

-Продавец тыкает в меня пальцем из другого конца зала, и что-то рассказывает коллеге- создается ощущение, что я им чем-то обязана.

-Кассиры не умеют здороваться от слова "СОВСЕМ"!

-Ценники не соответствуют реальности- приобретала вино по акции за 450 р, а пробили его за 700 ( цены примерные- точно не помню сумм), когда спросила почему так, прозвучал ответ, что акция на него закончилась буквально час назад. Это как так?!цены в течение дня не меняются никогда, только утром. На просьбу продать по цене указанной на ценнике ответили отказом, соответственно- отказалась от покупки.Для удаления товара, ждала администратора 10 минут. Также было с колбасами, сыром. рыбой и др. продуктами.

- Именно сегодня выбесила ситуация, которая заставила написать этот отзыв: Подошла к кассе с товаром - кассир складывает сигареты в бокс, я жду минут 5, вдруг она решила снизойти до меня и пробила товар, за все это время ,не подняв глаза и не поздоровавшись ,шепотом спросила:" пакет?", я ответила согласием-пакет оторвали и бросили на товар. Да ладно, не гордая сама упакую. Почему не попросила пакет сама? Было интересно-додумается ли кассир до того, что потратив 1500р. не в подоле платья понесу покупки, при том что купюры я держала в руке из-за отсутствия сумки.

К сожалению приходится ходить в этот магазин при всем нежелании из-за его близости к дому- 2 минуты ходьбы.

Проведите разъяснительные беседы с сотрудниками! Покупателей не должны волновать их личные проблемы и усталость. Устал-не работай, не нужно сидеть с кислой миной будто тебе на голову насра... нам это не приятно.

Обслуживание на 4. Продажи ниже некуда. Бармен Андрей немного навязчив, но знает толк в пиве- плохого не посоветует.На любой вкус подберет нужный сорт и никогда не промахнется, что очень радует. Другие "бармены" не радуют вовсе- зачастую пьяные, неадекватные мальчики.

Вывод; Если хотите вкусного пива,если нужен грамотный консультант- Вам к Андрею .

З.Ы. Разнообразие закусок Вас спасет.