Алексей

Обслуживание за последний год стало намного лучше. Девушки мило улыбаются и всегда советуют и помогают с выбором, вот только ассортимент уже кажется однообразным. Уже сложно выбрать что-то новое. Если помониторить сайт самой компании Vintage очень много новинок и уже давно не новых сортов, но у нас, как я понял, они не появятся. Просьбы завезти некоторые новинки, то ли девочками, которые обещали передать просьбу владелице, то ли владелицей были проигнорированы.

Сами чаи вкусные в основном. Кофе тоже достаточно хороший. Сладости отличные за свою цену.

Продавца, кажется ее Анна зовут, в общем со светлыми волосами, постоянно отсутствует на месте. Конечно, подходит при появлении клиентов в течении пары минут, но за те несколько раз, когда мы попадали в ее смены, раза 2 на месте заставали. Не критично, но приятного мало. Тем более есть отдел этажом ниже, а еще 2 варианта рядом. Более того, один раз были свидетелями с женой и сыном, как она с девочкой с точки напитков в негативном ключе обсуждала клиентов, что портит впечатление.

Претензий к обслуживанию от второй девочке нет, равно как и к ассортименту.

Обращались несколько раз, один раз с планшетом, другой раз с электронной книгой, все отлично сделали. Единственное, пришлось достаточно долго ждать.

Но вот политика компании совсем не устраивает. У жены упал телефон, как последствие треснул экран, но тач нормально продолжил работать и перестала определяться одна из сим-карт. Обратились в этот центр. Нам предложили сдать телефон в диагностику, результаты которой сообщат стандартно через 7 дней, и тогда будет известна окончательная стоимость ремонта и сколько еще ждать. Так еще после вполне работающий телефон будет пылиться у них, так как не выдают, ссылаясь на политику компании, что не они лично звонят клиентам, а колл-центр, поэтому звонки осуществляют только чтобы сообщить сумму ремонта и сообщить когда можно забрать. А то, что клиент при вполне рабочем телефоне месяц или сколько там должен ходить без, им глубоко положить. Просто предложили обратиться к консультантам магазина, которые вам подберут модель до 3х тысяч. А зачем мы еще должны сверх тех денег, которые уйдут на ремонт еще и тратить на покупку телефона, который потом станет ненужным, когда на этот могли бы заказать деталь и пока ожидают ее отдать его? Пришлось отказаться от их услуг. Пошли в Зори Урала, за час отремонтировали слот симкарты, оказалось шлейф отошел, а так же заказали модуль для телефона и никто телефон жены не забрал на время ожидания.