teona88

На троечку. Была на пробном LPG, уже задумалась о покупке абонемента, записалась на очередную процедуру по телефону. Прихожу в назначенный день и время... а на мое время уже записана клиентка, мастер ее уже забрала, и записывалась она аж с декабря - а рядом ожидает еще одна, столь же, мягко говоря, обескураженная раскладом, потому что ее тоже пригласили на этот же день и на это же время. Ждать не стала, обещала перезвонить на следующий день, по итогу закрутилась на работе и забыла перезвонить - сегодня четверг, дело было в понедельник, студия мне не перезванивает даже из вежливости. Наверное, уже поняли, что ни за каким абонементом я к ним не пойду, студий в Вертикалях много.

Дружеский совет: наймите администраторов. В каждый филиал, да. Не говорите, что они есть. Когда я только пришла проконсультироваться насчет абонемента, мастер сказала, что администратора у вас нет. И запись ведите не в тетрадках от руки, а в гугл-таблице, я не знаю, на канбан-доске, где угодно, лишь бы бардака такого не было.

Нет, друзья, троечку не за вчерашнего "Князя Игоря", мое сердце украл Сергей Теленков в партии Галицкого, а заслуженная тройка - светловолосой женщине из гардероба, чей сектор вчера начинался с 222 (наверное, все-таки надо было двойку поставить, раз так символично). В антракте подошли взять одежду, чтобы выйти покурить.

- Уже уходите?

- Нет, мы покурить.

- А мы вообще-то курить не пускаем...

Окей, допустим, курить вредно, а курить зимой на улице без пальто вообще не полезно, непонятно только, чего эта женщина боялась - мы не сбежим, у нас еще "Половецкие пляски" не смотрены.

К концу спектакля женщине явно кто-то испортил настроение еще больше - иначе объяснить ее "как вы мне надоели, отойдите подальше и хватит напирать" я не могу. В смысле надоели, куда "подальше", фойе не резиновое, а время одиннадцатый час, и всем как бы домой хочется.

Театр начинается с вешалки, говорили они.

К врачам клиники у меня претензий нет, отличные врачи, а с администратором, видимо, после отпуска что-то пошло не так. Вчера в меня не получилось попасть на послеоперационный прием по предварительной записи, которая была сформирована за две недели до, из-за того, что у доктора случилась задержка приема. Окей, я допускаю, сложное удаление - но почему в таком случае администратор не предупредила заранее? Передо мной человек не дождался, ушел, следом за мной ещё две пациентки тоже ожидали приема по записи, и им тоже никто ничего не сообщил, судя по всему. Время, между прочим, ресурс невосполнимый.

Справедливости ради, прием перенесли на следующую неделю, но делать это надо не когда пациент уже пришел в клинику по своей записи и обломался, а заранее.

И нет, пациент не "скандалит", пациент интересуется, сколько ещё ожидать. Это вы ещё, наверное, скандалящих пациентов не видели.