- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Забронировали лодку 15.07 на вечер, сразу оплатили онлайн. Приехали к назначенному времени. Шлагбаум, охранник говорит что проезд по пропускам. Звоним на телефон указанный на сайте. Отвечает девушка, говорю по бронь, она ничего не понимает, на заднем фоне кричит ребенок. Подумала что ошиблась, но нет номер с сайта. Спрашиваю про парковку,...
Забронировали лодку 15.07 на вечер, сразу оплатили онлайн. Приехали к назначенному времени. Шлагбаум, охранник говорит что проезд по пропускам. Звоним на телефон указанный на сайте. Отвечает девушка, говорю по бронь, она ничего не понимает, на заднем фоне кричит ребенок. Подумала что ошиблась, но нет номер с сайта. Спрашиваю про парковку, оказывается надо заезжать на платную от пляжа Звезда. Ок, заплатили 350руб. Зачем вводить в заблуждение и писать информацию на сайте про бесплатную парковку??Ни вывесок, ни указателей, звонить повторно не хочется, но вариантов нет. Та же девушка говорит что должны были скинуть локацию, но никто ничего не отправлял, только ссылку на оплату. Отвечает что сейчас за нами выйдут. Ждём никто не выходит, перезванивает сама- волны,варианта: ждать, перенести, отменить. Бронь была на ДР, ехали с другого конца города в Сб по пробкам с детьми. Зачем указывать на сайте номер телефона человека, который не в курсе про бронь, про волны?Почему не позвонили заранее, да хотя бы за 30минут и не предупредили?Зачем отправлять на платную парковку, а не сказать для начала про волны??Настроение испортили, переносить желания не было, ехали 2часа чтоб постоять на платной парковке…Спасибо хоть деньги вернули, сервис ужасный!
Наталья, здравствуйте!
Извините за доставленные неудобства 🙏😔. Бывают дни, когда погода портится прям на глазах, налетает шквалистый ветер и поднимается волна. Так и случилось в тот день... Буквально на пару часов море стало беспокойно и выходить на весельной лодке было небезопасно. В таком случае мы всегда готовы перенести прогулку или вернуть...
Наталья, здравствуйте!
Извините за доставленные неудобства 🙏😔. Бывают дни, когда погода портится прям на глазах, налетает шквалистый ветер и поднимается волна. Так и случилось в тот день... Буквально на пару часов море стало беспокойно и выходить на весельной лодке было небезопасно. В таком случае мы всегда готовы перенести прогулку или вернуть оплату.
По поводу платной парковки действительно возникло недоразумение! Для гостей, кто приезжает на прокат весельного флота, мы предоставляем парковку бесплатно на территории водно-спортивной базы. Менеджер вас проинформировала неправильно, извините, пожалуйста, ещё раз 🙌.
Спасибо Вам за обратную связь!
С уважением, команда Сибморе.