Алексей Ефимов

4 апреля 2022.

Эвтаназия собаки, последнее средство чтобы облегчить ее страдания. Надеялся, что все пойдёт совершенно иначе.

Питомца усыпили при нас. В вену попали не сразу, перепачкали кушетку кровью пока пытались ввести препарат. Не сделали ни малейшей паузы между анестезией и началом эвтаназии, не оставили ни минуты на прощальные слова. Несколько раз тыкали пальцем питомцу в глаза, чтобы понять ушла ли она. Но самое страшное... ребята, ну вот скажите, какого черта вы при хозяевах собаки убираете её в мусорный пакет, да ещё и просите владельцев его взять на руки и унести в морозильную камеру? Мы ещё и попрощаться с ней толком не успели, в середине истерики и оплакивания усопшего, а вы...

Жена проплакала всю ночь, мне/нам теперь нужна помощь психолога чтобы отойти от этого кошмара. Вы сделали о чем вас просили, верно, но то КАК вы это сделали... Мне сложно вас за это благодарить.

Надеюсь, этот отзыв поможет другим владельцам питомцев и отговорит их от посещения данной клиники за описанной услугой. Честное слово, как же это было больно...

Заказ № 229-274-291-025

Оформлен 27.09.20 в 20:12. Привезти обещали в 21:12.

Заказывал Wok классический, 3 шт.

Дальше по списку.

+ Мгновенное оповещение клиента о времени доставки заказа

+ Вежливый сотрудник, принимающий звонки на горячей линии

- Отсутствие какого-либо своевременного информирования о причинах и времени задержки

- Отсутствие компенсации за задержку заказа (заказ опоздал более чем на час!)

- Несоблюдение указанного времени доставки ("привезли" в 22:16, когда курьер только до ближайшей парковки доехал)

- Лапша приехала едва тёплая

- Форма обратной связи на сайте неправильно считает количество символов. Треть этого отзыва он посчитал более чем за 1000 символов, хотя во всём отзыве 1000 не наберётся.

Общее впечатление: неудовлетворительно.

Отпало всякое желание у них что-либо заказывать после этого случая.