Елена Юрьевна

Впервые (и уж точно в последний раз) посетили это заведение 22.04.21. ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ место по всем пунктам. Руководители, обратите внимание на качество обслуживание, поведение своих сотрудников.

1. Чек не выдают

2. обслуживание оооочень медленное, дама за кассой не знает товар, за информацией о КАЖДОЙ позиции обращается к поварам

3. Ценники на витрине одни, в итоге в наличии указанного на ценнике нет

4. Покупала три пирожка с капустой. Ребенку (4г)!!! Обнаружила не сразу, сын съел уже пол пирожка. Он оказался с картошкой и грибами. У ребенка на грибы аллергия. Благо грибов видимо в начинке мало - экономят, так как на наше и ваше счастье аллергического приступа не случилось. Я подошла к кассиру с требованием объяснить данную ситуацию и заменить продукт. Извинений я не получила, она только огрызалась, оговаривалась, пыталась найти среди поваров виноватых. Праздно гуляющая на заднем плане девушка в костюме повара также поддержала кассира огрызаниями и оправданиями, что она не виновата. Затем кассир, так и не принеся извинения, начала выкрикивать, что она готова предстать перед судом и сесть в тюрьму, если мой ребенок умрет!!!! Если Вы так рветесь сесть, то может быть обратитесь сразу в правоохранительные органы, не успев пока причинить окружающим сильного вреда?!?!?!

5. На требование предоставить книгу отзывов , эти две дамы долго копались под прилавком, а затем гордо выдали мне ежедневник с личными записями. На вопрос "где книга отзывов?" меня еще и обвинили в том, что я из "разнервничала". За книгой в итоге куда-то далеко бегали и принесли ее мин через 10. Отзыв я написала, жду ответа о руководителей в сроки предусмотренные законодательством РФ

Добрый вечер, почитала отзывы ниже и ужаснулась. Вот же как бывает, хотя что ж это я... сама решила написать только тогда , когда наткнулась на неприкрытое хамство.

Главврачу этой клиники конечно нужно обратить внимание на те проблемы, которые озвучили оппоненты ниже, однако хотела поблагодарить сотрудников этой клиники. Обращаюсь в больницу не часто, но когда сильно прижмет, то приходится идти за помощью. На участке у нас очень компетентный, конкретный врач - Анисова С.В. Всегда принимает быстро, рекомендации дельные и результативные. Медсестра Светлана Анатольевна оперативная, все подробно объясняет, записывает в лист ожидания на исследования и всегда звонит, приглашает, учитывает пожелания пациента, помнит про каждого (его проблемы, ситуации, особенности). Очень нравится работа медсестер в процедурном кабинете. Девочки, вы такие молодцы!!! Попадание в вену 100%ое (хотя вены у меня ужасные), уколы ставят безболезненно, на каждый препарат объяснят ощущения какие могут появится, поэтому при их проявлении не пугаешься, понимая, что это норма. В кабинете на 1 этаже, где записывают на прием в другие клиники по направления (извините, забыла ФИО специалиста), всегда запишут, перезвонят, если это сделало не сразу, и также учитывают пожелания пациента. Врач-дерматолог Бондаренко, очень приятная женщина, грамотная, конкретная, рекомендации по делу. Потрясающая медсестра офтальмолога Лидия Дмитриевна. За работу врачей и медсестер я бы поставила 5.

НО!!! Так называемые "специалисты" не врачи оставляют желать лучшего. Сегодня вечером (11.12.19 примерно в 18.30) пришла в регистратуру (обычно записываюсь через инет, но такая запись возможно только раз в мес), чтобы записаться на прием. Взяла талончик электронной очереди, по вызову подхожу ко второму окну, озвучиваю проблему, что хочу записаться на прием к терапевту Анисовой. В ответ от регистратора (черноволосая женщина в очках с выразительной черной в стразах брошью мыши , БЕЗ БЕЙДЖИКА) услышала грубое «Сегодня не попадете, а когда не знаю». Я ей предложила посмотреть в компьютере, озвучив время, в которое могу прийти ("Любой день после 18.00") "Без вас знаю. Есть время на 17.20". Объясняю, что нужно более позднее время, на что получила "Как же я вас всех ВИДЕТЬ НЕ МОГУ, КАК ВЫ МНЕ НАДОЕЛИ, БЕСИТЕ ПРЯМО". Не смотря на то, что я ее "бесила", на прием мне все же удалось записаться, получив в руки квадратный клочок бумаги. На вопрос " нужно ли по приходу брать талон?", получила УДАР ДВЕРЦЕЙ окошка по руке.

Есть еще несколько примеров неадекватного поведения сотрудников, например "специалиста" выдающего больничные, бесплатные лекарства. Но это уже другие истории...

И снова я...

Что у Вас с экспресс-кассами? Это свое государство в государстве? Что хотят , то там и делают? Нет общего требования ко всем работникам и в работе во всех кассах? Нет должностных инструкций?

Предыдущий мой рассказ, о том как один и тот же товар на экспресс кассах и на обычных продается за разные деньги (вернее как в итоге расследования определилось, в экспресс кассах в твой чек загоняют какой товар хотят и в каком хотят количестве).

В следующий наш поход на экспресс кассы с корзинкой в руках нам отказали нас обслужить на основании того, что в корзинке много товара. Пардон, а где то оговаривается, сколько должно быть товара в корзинке для посещения именно этих касс?

Сегодня кассир экспресс касс пыталась отказать мне в обслуживании потому, что у меня был в корзинке весовой товар, перед этим взвешенный мной на местных весах, со всеми нужными наклейками с указанием веса, цены и чего там еще нужно. И только мой громкий голос и крайняя степень возмущения смогли решить вопрос с моим обслуживанием. Обслужили норм, и пригласили приходить еще)))

Если у Вас есть какие-то правила посещения экспресс касс покупателями магазина, то они должны висеть на видном, доступном для всех посетителей месте. Если таких правил нет, то возможно ли руководству магазина решить проблемы ваших кассиров, мотивировать их на работу, тем самым лишить их лени и синдрома "маленького царька"?

Магазин славный, радуют постоянные акции и возможность купить интересный товар по хорошей цене. Но как писали ниже, "менеджмент хромает". Он не хромает, если руководитель в зале: очаровательный мужчина, который выйдя в зал быстро раздает четкие, конкретные указания, а все сотрудники немедленно выполняют. Тогда и бардака в зале нет.

Давно хотела написать несколько моментов, которые напрягали, но последняя ситуация просто сильно расстроила и разочаровала.

1. Часто сталкиваюсь с тем, что в овощах нет элементарно ни моркови, ни капусты, ни лука, ни свеклы. Удивительно для такого большого магазина

2. Наборы для ухи очень часто продают испорченными. Несколько раз уже возвращала. Больше не покупаем, так как все равно идти возвращать, после того как дома откроешь

3. !!!02.02.2019 около 11.00-12.00 посетила магазин. Была ограничена в средствах. Набирала продуктов ровно на ту сумму, которая была с собой - 1000р. Все считала. На кассе (экспресс касса) сразу предупредила, чтобы больше 1000р мне не отбивали, остановились. Хоть и считала до кассы , но мало ли, могла просчитаться. В итоге отбили мне продуктов на 1350, провели карту 1103р. Говорю, ну давайте будем убирать, чтобы войти в сумму - закатывание глаз кассира - касса зависает - кассу перезагружают - пыхтение кассира - я понимаю, что мной сильно недовольны все: кассир и посетители за мной. Касса загрузилась, но висит - тяжелый вздох кассира - вызов заведующей - тяжелый вздох заведующий - нагоняй кассиру. Меня переводят в соседнюю кассу, отбивают все продукты и !!!надо же за тот же набор продуктов с моей тысячи мне еще и сдачу 50 рублей дали !!! То есть смотря на какой кассе вам отобьют столько денег и возьмут?! Дошла до заведующей, спросила об этой странности, она сверила чеки и выяснилось, что первый кассир отбила одного продукта не 4 шт как надо, а 14!!! Заведующая говорит: "А, ну вот, отбито 14 шт, а не 4, извините", развернулась и ушла. Перед этим я столько унижений, вздохов и пыхтений выслушала и в ответ скромное "извините" и затылок заведующей.....Возмущена!!!! Внимательнее надо быть к посетителям и толерантнее

Два года подряд посещаем новогодние елки. Это так круто!!!! Интересные сценарий, расчитан и на детей разного возраста и на взрослого; фееричные актеры - ребята вы такие молодцы!!!. Посещали несколько различных елок в городе, Ваша самая интересная! Спасибо.

Зал бы конечно реконструировать, сделать сидения с возвышением. Но в общем аура и сам спектакль классные.

В следующем году придем еще