gennynk

1 апреля в 17:12 сделала заказ через их сайт. Оплатила онлайн. Доставку выбрала на ближайшее время.

Оператор перезвонил в 17:20. Сказал, что ожидайте с 18:30 до 19:30.

В 19:02 позвонил курьер, принёс 1 пакет, отдал в руки, развернулся и ушел. Кстати, курьеры развозят заказы без масок, что в нынешнее время очень странно.

Вернёмся к заказу. Открываю коробки, понимаю, что мне не довезли и половину заказа, а если быть точнее не довезли 1,5 сэта энджи.

Перезваниваю по номеру 25-555-25 в 19:12. Объясняю ситуацию. При мне звонят курьеру, далее говорят: «девушка, я вам перезвоню, сейчас курьер остановится и посмотрит, что у него осталось, я вам перезвоню». Хорошо. Жду. Обратного звонка нет. Набираю тот же номер. Номер либо не доступен, либо никто из операторов не берет. Пишу в вотсап на указанный телефон в 19:38. В 19:42 ответ «вам перезвонят», но не звонят. В 19:47 я всё-таки дозваниваюсь сама, мне говорят: «курьер забрал, едет к вам». Хорошо.

20:00 еды нет.

20:20 еды нет.

20:30 еды нет. За это время можно пешком дойти (да, так показывает 2 гис).

20:40 звонок в домофон, приехал курьер (вообще другой).

Извинений нет, что с момента заказа в 17:12 до 20:40 я не могла поесть.

Вот такое здесь отношение к клиентам. Заказывала в 1 и последний раз.

Про вид роллов я вообще молчу. Рубрика ожидание/ реальность. На вкус - НИКАКИЕ, на Филадельфии рыба попахивает.

Попытка #2.

Заказ 233, 24.01.2020, 17:41.

Терминал по-прежнему не работает, оплатить можно только наличкой. На кассе работали три прекрасных девушки (хотя касса одна). Зачем столько народу я не знаю, мне кажется, они друг другу только мешают. Ну Бог с ними, если руководство считает это нужным, то пусть будет. В заказе две пиццы с собой и кофе - скоротать время.

Кофе. Латте, 0,2. С прошлого посещения ничего не изменилось. В том плане, что сотрудники как не рассказывали по добавкам к кофе (сиропы), так и не рассказывают. Жаль. Обычно когда я беру в каких-то кофейнях, мне рассказывают подробно, что можно добавить, да и десерты к кофе посоветуют. И при этом все сами, веревками из сотрудников ничего тянуть не надо. Здесь - ничего. Ну ок, тему кофе и Додо пиццу закрыла для себя навсегда.

Ожидание. К сожалению, во время заказа меня не предупредили о времени ожидания. Если бы мне сказали, сколько я буду ждать, я бы развернулась и ушла.

Так как в прошлый раз время моего ожидания составило 40 минут, то в этот раз ничего быстрее я и не ожидала. Но когда часики пробили час, терпение лопнуло)

Подошла к сотрудникам, напомнила о своём существовании😅, девушки уточнили и сказали: «ещё 4 минутки». Ну что ж, по сравнению с предыдущим часом, минутой больше -минутой меньше, лишь бы уже отдали мои пиццы и отпустили😁

Спасибо, что в качестве извинений предложили кофе, но своё отношение к нему я описала в самом начале этого отзыва.

Итог ожидания: 70 МИНУТ!😭😱 Семьдесят минут ожидания заказа в самой пиццерии.

По сколько же ждут заказы дома?)

Пиццы. Стоит отметить, что пиццы у Вас классные (на мой сугубо личный взгляд): горячие, вкусные. Даже сыр немножко тянется.

Итог. После прошлого посещения и звонка от управляющей данного заведения я очень надеялась на быстрое обслуживание. Но, к сожалению, ожидания не оправдались.

Я понимаю, что пятница, что заказы идут и на доставку, и на самовывоз, но почему-то во многих других местах справляются гораздо быстрее)

Исправляйтесь. Не хочется уходить от Вас из-за долгой отдачи заказов, потому что Ваш продукт меня устраивает на все 100%.

Три дня ходила мимо заманивающих в пиццерию ярких гирлянд и воздушных шаров, сегодня все же решила зайти.

Первое с чем я столкнулась - нет безналичного расчета. Окей, пошла до ближайшего банкомата (с утра думала о пицце, настрой был серьёзный).

Вернулась. Сделала заказ: мясная пицца 25 см с собой, латте и кусочек пиццы «на месте». Время ожидания пиццы с собой 20-25 минут.

Жду. ☕️ и кусочек 🍕 были готовы буквально через 10 минут. Кофе не понравился от слова «совсем», кусочек пиццы был вкусным, горячим (за это спасибо).

Но вот ОДНУ маленькую 25-см пиццу «с собой» мне пришлось ждать 40 минут! Это за гранью добра и зла😣

Итог.

Из +: горячая пицца с хрустящим тестом, классные гирлянды в зале

Из -: нет безналичного расчёта, невкусный кофе, долгое время ожидания.