Kira_me

Хотелось бы очень поблагодарить Татьяну Гавриловну и весь персонал пансионата. К сожалению не помню всех по именам. Чуткие и внимательные работники всегда с пониманием и уважением относится к постояльцам. Бабушке все нравилось и нам тоже. Посещать бабушку разрешают в любое время ( не считая вспышки пандемии) без какой-то записи, что вызывает особое доверие. Кормят хорошо , в летнее время выходят чаще гулять, на заднем дворе есть стайка с курицами. В общих комнатах есть большие телевизоры. Удобный сан узел. В пансионат стабильно приезжает парикмахер. Все постояльцы ухоженные, видно , что за ними уход. Ещё раз спасибо вам за ваш труд.

Хотела праздновать у Вас свадьбу, приехали с будущим супругом в заведение, переговорили с Администратором, милая девушка показала большой банкетный зал, все рассказала ,мне все очень понравилось, я была в восторге. Администратор озвучила сумму в 100.000 рублей за депозит данного зала. Далее она проводила нас к Управляющей для более детального ответа на вопросы. Управляющая все подробнее нам разъяснила, мы перешили к финансовому моменту и на наш вопрос : « Какова все-таки стоимость депозита для аренды данного зала?» Управляющая , надменно осмотрев нас с головы до ног , задержав взгляд на Часы и обувь , ответила следующее: «Для Вас-150 000 рублей!» Занавес! Мне конечно польстило , что мы создаём впечатление людей с достатком, но желания проводить своё торжество в данном заведении, и находится вообще в этом заведении отпало сразу же! И кстати , стейк был так себе, салаты и напитки прекрасные. Официанты девушку очень милые и шустрые- молодцы. Но общение с управляющей перечеркнуло всё!Удачи Вам в делах банкетных с таким подходом !

А у меня вопрос, собственники сети магазинов «Астерия» отзывы вообще читают, или им все равно , что их бизнес ведут такие хабалистые, некомпетентные , ленивые менеджеры продаж? Мне даже сложно их так назвать , не менеджеры , а именно продавщицы технаря из из 90 -ых ! По другому я сказать и не могу . Расстроена и огорчена . Раньше только здесь и собирались на торжественные мероприятия, от обуви до галстука. Была прекрасная женщина консультант которая замечательно справлялась со своей задачей. К сожалению имени не запомнила .Два раза попадали к ней и остались очень довольны сервисом. А сейчас что? Выбор огромный, шикарный, цены приемлимые . А продавщицы из 90ых не хотят даже вставать с дивана и снять костюм с вешалки, который без их труда выбрали ,грубят , всем видом указывают на дверь . С трудом удалось примерь два костюма, третий нам не дали даже выбрать. А рубашку и вовсе , со словами : «Рубашки не дадим вам мерить , от неё потом пахнуть будет , нам потом стирать»! Шок! На бичей мы не похоже , пришли потратить деньги, дать возможность заработать консультантам, а тут такое. Это как минимум глупо с их стороны . Предполагаю, что данный барышни просто сидят на минимальном окладе и так борзеют. Хотя это не повод себя так вести. Мы Молча развернулись и ушли. С такими продавщицами нужно видимо на их языке общаться, чего мы не хотим делать, воспитание не позволяет. Остаётся только писать подобный отзыв , в надежде на то, что руководство пересмотрит кадры и наймёт адекватных консультантов и менеджеров продаж , а не недовольных жизнью продавщиц из 90-ых, иначе со временем эти барышни разгонят всех покупателей .

Для справки: были 13.08 , в первой половине дня , в филиале на Красноярском рабочем .

8 декабря в 18.15 оформила заказ. Угодайте во сколько привезли заказ? В 22.30! Больше 4 часов я ждала свой ужин! По телефону оператор заверила максимальное время ожидания два с половиной часа! На протяжении этих 4 часов ожидания, операторы не перезвонили и не предупредили, самостоятельно выяснив информацию по заказу, выяснилось, что у курьера возникли проблемы с клиентом и картой оплаты, поэтому тот заехал в сбер, оператор сказала, что ждите ещё 30 минут, через пол часа я снова позвонила, мне сообщили что курьер едет, ждите ещё 10 минут. В итоге через 4 часа ожидания, приехал курьер, я спросила что у вас там за проблемвюа возникла, курьер мне ответил, что просто доставку распределяют как попало! От сюда и заддержки большие! Ролы вкусные, большие, свежие и цена мне нравится, ну только вот доставка перечеркивает все плюсы. Горячие ролы привезли совсем уже холодные! В следуюший раз подумаю дважды, чем закажу здесь ролы, а может и вообще не стану! Наведите порядок с логистикой, иначе расстеряете всех клиентов.