Наталья

Моем авто уже около полугода в данном автомоечном комплексе. До сегодняшнего дня нашу машину мыла девушка, и мыла всегда отлично. Чего нельзя сказать о сегодняшней. Вместо часа машину помыли за 35 минут, результат видно на фото. В машине у нас есть оригинальные ковры, а над ними ещё резиновые, чтобы не так пачкался ковролин. Сотрудники мойки перепутали оригинальные коврики спереди местами:водительскую и пассажирскую, из-за этого мужу было не удобно водить машину-педаль газа не нажималась и пришлось аварийно останавливаться. Остались крайне недовольны работой сотрудников этой организации.

Честно, очень надеюсь, что я единственная кому не повезло воспользоваться услугами данной компании.

Сегодня утром позвонила в данную контору, менеджер Роман был очень учтив и компетентен, ответил на все вопросы, и объяснил все быстро и лаконично. В обед сделала контрольный звонок, мы составили заявку на определение время (14:30), обговорили детали- мне необходимо было просто перевезти межкомнатные двери со склада магазина до дома. Роман уверил, что машина будет вовремя, и меня это успокоило.

В начале третьего мне позвонил логист из этой конторы, и извиняясь, сообщил что свободных машин нет, и придется подождать до 20 минут от назначенного впемени. Я согласилась.

В 14:30 мне пришло сообщение с номером машины, которая к нам выехала. Спустя пол часа ожидания (15:00), мы с мужем начали уже переживать. При повторном звонке оператор нас уверил, что заявка наша есть, и с нами свяжутся в ближайшие 2 минуты.

Спустя 5 минут мы позвонили сами и попросили номер водителя, и прекрасно, что нам его дали. Когда супруг позволил водителю, выяснилось, что он находится на другом объекте и скоро должен закончить! И приехать к нам! То есть 45 минут мы ждали водителя, который к нам и не выезжал.

Весьма огорченные, мы отменили заявку, поскольку дальше ждать не видели смысла.

Обслуживание клиентов у Вас на очень высоком уровне, но врать клиентам- на мой взгляд не приемлемо.