Елена

Срочно потребовалась справка. 15.05.2024 оформила заказ через интернет-банк, дабы не создавать очереди и оперативно получить ответ. Такой же запрос направила еще в 5 банков, на что в течение 2 минут получила запрашиваемый документ.

К сожалению, такой оперативности не последовало от банка Акцент. Подождала до вечера, продублировала запрос, предположив, что мой запрос не был отправлен в силу какого-то технического сбоя. Подождала еще 2 дня. Статус "Принят банком" не изменился. 17.05.2024 поехала в банк по адресу "ул. Титова, 31". 30 минут потратила на ожидание в очереди, затем 3 специалиста долго искали мой запрос, нашли. Услуга не была оказана: сотрудники сослались на то, что справка (с нулевыми остатками и нулевым движением!) готовится 5 рабочих дней. И это в условиях цифровой среды!!!

По факту на формирование такого запроса уходит - 2 минуты (2 клика мышки, в лучшем случае - он формируется автоматически!!!). Мы живем "в цифре"!!!Да, можно ссылаться на регламенты, но где клиентоориентированный подход, оперативность обслуживания? Их никто не отменял.

До этого момента, я была очень довольна банком (его программами и предложениями), но данный факт заставил задуматься: устроит ли в будущем меня такое обслуживание???

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по сервисному обслуживанию Нургалиевой Надежде Адильевне за ее высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам!!!

Обратилась в офис с крайне нестандартной ситуацией по кредиту. Надежда Адильевна очень ответственно подошла к делу, с огромным желанием помочь. Она подробно расспросила детали, несколько раз консультировалась с коллегами из Москвы и предложила наиболее подходящий вариант решения проблемы. Благодаря грамотному составлению необходимых документов, а также пошаговой инструкции моих действий проблему удалось решить в тот же день.

Рекомендую клиентам банка данного специалиста. Вам очень повезет, если вы к ней попадете, т.к. с Надеждой Адильевной любые сложные вопросы решаются быстро и легко!!! Желаю Надежде Адильевне успехов в работе, карьерного роста и всего самого-самого доброго.

Газпромбанку - процветания и побольше таких замечательных сотрудников!!!

В Бэст Мастер обратилась по рекомендации знакомых (после нескольких неудачных попыток найти нормальную организацию по установке сигнализации и консультации по вопросу использования Вэбасто). Высокий профессионализм и внимательное отношение к клиенту ощутила еще во время телефонного звонка. Такой подробной консультации, которую провел Олег Скворцов, я не смогла получить в аналогичных компаниях (обращаясь по услуге - диагностика и использование Вэбасто). К клиенту отношение как к родному человеку! Особенно хочу порекомендовать данную организацию водителям-девушкам. Здесь с тобой разговаривают "не на японском" языке!!!Могут доходчиво объяснить,несколько раз повторить (пока не убедятся,что ты все поняла).А еще что очень важно, поинтересуются в дальнейшем как себя ведет машина, нет ли каких то вопросов (ты ощущаешь эту поддержку и уверенно себя чувствуешь). До того,как обратиться в данную компанию, я конечно же читала отзывы. Действительно,цены на услуги чуть выше,чем в городе.Но,ребята, и качество работ того стоит!!!Не думаю,что вас устроил бы мастер-самоучка,каких полно в гаражных сервисах. Бэст Мастер РЕКОМЕНДУЮ!РЕКОМЕНДУЮ!РЕКОМЕНДУЮ!Выражаю большое человеческое спасибо Олегу Скворцову,Андрею Алмаеву и всему коллективу. Ценю, уважаю Вас и желаю процветания компании!

Огромное человеческое спасибо команде профессионалов данного сервиса.Обслуживаю авто 3 год ( диагностика, ремонт ходовки, замена масла и т.д)Доброжелательное и вежливое отношение коллектива.Ребят не пугают сложности.Любую проблему стараются оперативно решить, максимально помочь клиенту.По решению своей последней проблемы (скрип в колесе) выражаю большую благодарность Диме, Жене и мастеру Андрею.Не оставили в беде, нашли причину, устранили ( по данному вопросу обращалась в специализированный автоцентр, но весь сервис тех ,,специалистов,, заключался в мойке авто. Разбираться в проблеме не стали,развели руки).Уважаю Вас и всем рекомендую автосервис Сити Моторс Плюс!!!