Всем доброго времени суток. Решил написать отзыв о данной компании. Постараюсь кратко. Купили матрас в данном филиале. Обслуживала менеджер Анна. Все хорошо рассказала, объяснила. Матрас привезли в срок. Покупкой доволен. Решил купить еще пару матрасов и подушку с эффектом памяти. Тем более, что наступил мой день рождения и мне в подарок начислили...
Показать целиком
Всем доброго времени суток. Решил написать отзыв о данной компании. Постараюсь кратко. Купили матрас в данном филиале. Обслуживала менеджер Анна. Все хорошо рассказала, объяснила. Матрас привезли в срок. Покупкой доволен. Решил купить еще пару матрасов и подушку с эффектом памяти. Тем более, что наступил мой день рождения и мне в подарок начислили 3000 бонусов. Друзья хотели подарить деньги, но я попросил их подарить сертификат Аскона, что они и сделали. На 15000 руб. 4 сентября я с супругой пришел в данный магазин за покупками. В этот раз нас обслуживала другой менеджер, кажется звали ее Эльвира. Девочка очень компетентная и доброжелательная. К сожалению, на тот момент скидки на матрасы закончились, и те матрасы, которые мы хотели купить подорожали на5-7 тысяч рублей. Так как спешки в покупке не было, мы с супругой решили подождать с покупкой и ограничиться только подушкой и простынёй. Оформили заказ и тут то и начались проблемы. Сумма покупки составила 8500 руб. Минус начисленные бонусы... но только бонусы списали не все. А какую-то часть. Мне это категорически не понравилось. Замануха и в итоге обман. Но это полбеды. Я попросил списать с сертификата сумму покупки. Но мне в этом было отказано. Я стал возмущаться и менеджер позвала старшего продавца (или старшего по смене, или администратора, я не уточнял). И тут началось какое-то шоу. Человек полностью некомпетентен в вопросах общения с покупателями. Сначала данный человек заявил, что такие условия во всех подобных магазинах. Во-первых, я пришел не в другой магазин, а именно в Аскону. Во-вторых, в других магазинах (пускай не во всех) есть возможность разбивать стоимость сертификата на части и оплачивать несколько покупок. На данное замечание, "администратор" (буду так называть своего оппонента ) ответила, что сертификат - это вообще виртуальные деньги, соответственно и платить ими можно только на каких-то условиях. КАК? ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ? Я сам попросил друзей вместо денег сертификат и в итоге не смог им воспользоваться. Это просто хамство и ужас со стороны данной компании. Им деньги были оплачены заранее. Это у меня вместо подарка виртуальный товар. В итоге, радость от покупки была испорчена и желание что-либо покупать в этом магазине пропало.
PS После данного инцидента мы с супругой зашли в другой магазин (не буду писать название, дабы не было рекламой) и купили там еще 2 подушки, простыни и полотенца. А при расчёте на кассе мне предложили купить бонусную карту за 100 руб. При этом сразу по этой карте мне сделали скидку как имениннику ( в течение месяца после дня рождения скидка 30%). Жена тут же пошла и купила еще плед. При этом бонусы с первой покупки были спокойно списаны в счёт оплаты без всяких условностей. ВОТ ТАК НАДО РАБОТАТЬ, ГОСПОДА,