Евгений

Купили в выходные небольшой диванчик в данном магазине. Диванчик оказался очень не плохой, а сервис не очень. В договоре указано что доставка в течении дня, но до 22 часов.

С магазина позвонили в 19-42 и сказали что доставка будет в течении часа, а водитель позвонил только в 22-27 что в течении 10 минут подъедет.

То есть диван привели спустя 3 часа после звонка.

Понятно, что в дороге могут произойти разные ситуации, но предупреждать заранее о смещения времени было бы наверное правильным.

Были в магазине 06.02.2023. Обслуживание на самом деле, лучше, чем в магазинах островках.

Здесь скорее всего пожелания к руководству - научите правильно работать своих сотрудников.

Когда все на каждом углу спрашивают - чем вам помочь, начните вступать в общение с клиентом с другой фразой.

К примеру:

Здравствуйте. Вы наверное, уже устали от навязчивых фраз в других магазинах. Мы не будем этого делать. Мы будем рядом и при необходимости с большим удовольствием окажем Вам поддержку и помощь при выборе. Отдыхайте в нашем магазине....

Бедные сотрудники работают по скриптам, которые не работают.

Были в этом месте 06.02.2023.

Плюсы - вкусный шашлык на гриле, вкусные детские блюда.

Недочёты - громкая музыка, нет зонирования по шуму (рядом была компания которая отмечала день рождение), на вилках и ложках были следы от воды, мартини был принесён в рюмке для крепких напитков.

Помидоры в салате были "дубовые" на вкус.

Сотрудники приветливы и в принципе, внимательны.