Дмитрий Симонов

Всегда знал, что магазин так себе, однако когда он открылся в двух шагах от дома, да еще и круглосуточный — порадовался и стал заходить иногда. Сегодня 17.04.19 в 20:30 купил литр Полесского и снеки. По приходу домой, сделав пару глотков, понял что пиво испорчено - горькое. Ну думаю, ладно: цена вопроса 100 рублей - нальют другое нормальное, и ок. Придя обратно в магазин где то в 22:15, понимаю что произошла пересменка. Объясняю ситуацию новым продавцам, говорю, да все фигня, просто налейте другого пива... В ответ, в сухой недружелюбной форме слышу: нам нужен чек, без чека ничего не сделаем. Я сам работаю в торговле, и понимаю что репутация вашего магазина не стоит 100 рублей, но ваш сотрудник решил подругому. Мне пришлось найти мой чек в урне у магазина, куда я его выкинул, и эту оплеванную бумажку предоставить ей, чтобы она просто на нее посмотрела и испортив мне настроение вернула эти жалкие 100 рублей. НИ-КО-ГДА, больше никогда я не буду тратить свои деньги в вашей поганой сети. К слову, текучка в штате продавцов очень большая (редко кого видел 2-3 раз), и это показатель того что в этой компании люди не задерживаются, а значит о каком качестве обслуживания может идти речь.

Доброго дня! Итак, ранее писал не очень лестный отзыв... И спасибо что действительно реагируете. Спасибо что со спиртным не пускаете, спасибо что операторы стали приветливее, пицца - ок, кофе - ок. Однако... Туалет! Судя по прикреплённом графику его перестали убирать 18 мая... В туалете темно, и так то всего две лампочки, а тут одна перегорела и там вообще стало темно. А так же не было жидкого мыла... Желаю навести порядок и удачи в работе! А ещё с нетерпением ждём возвращения приёма дисконтных карт. Ну или свяжитесь со мной и помогите вспомнить на какой номер она у меня... Спасибо!

Нет, ну я все понимаю, когда что то меняешь часто сталкиваемся с трудностями, но... Так можно всех клиентов распугать. Давайте по пунктам:

1. Качество продукта. Качество снизилось и надо сказать снизилось давно, и переоборудования и изменения ситуацию не исправили. Бургеры вот например - провал. Зачем было вообще их предлагать? Вы реально думали что за эти деньги кто то захочет получить заранее приготовленный и подогретый перед подачей продукт. Бред. Дальше - тесто. Да, когда ты его ставишь каждый день, сложно следить за качеством. Но в этом есть душа, и труд ваших поваров. И люди его брали на развес. Это показатель. Жаль что пришли к покупному.

2. Сотрудники. Появились новые лица, и они явно плохо знакомы со словами внимательность, вежливость и забота о госте. Куда от вас ушли те кто так долго работали с вами? Ладно, ушли и ушли. Но кто у вас отвечает за кадры и обучение? Отвратительно.

3. Акции и дисконтная система. Очень плохая идея запускать недопиленую новую кассу. А потом допиливать её несколько недель. Реализующему это - кол. Вы же не деревеньщины, а большая компания. Верните подарки детям, это несправедливо!

4. До ремонта в помещении нельзя было употреблять алкоголь. В итоге сейчас я этой таблички в зале не вижу - значит можно? В субботу 17 марта около часу ночи была шумная матершинная компания за средним столом. Ужасно!

5. Открытая кухня это когда ваши повара отлично работают и вы этим гордитесь. Сейчас это провал. Раньше хоть видно не было. Ну и видимо диваны поставили чтобы в открытую кухню никто лишний раз не смотрел.

Тот кто управляет всем этим ведёт дело к развалу. Заберите всю эту новую хрень обратно, и верните доброе отношение и лучшую пиццу в городе.

Это не обычный сервис. Когда я приехал сюда впервые это был бокс одного мастера - работал только хозяин - Алексей. Он специализируется на диагностике и автоэлектрике и к нему отправляют из других сервисов когда не могут найти причину. Эркюль Пуаро в авторемонте. На моих глазах Алексей растёт и расширяет спектр работ, на данный момент тут можно делать подвеску и сход-развал. Машины берут любые, но с особым трепетом и глубоким пониманием делают старых японцев. У меня у самого праворукая тойота королла в сотом кузове, и я в другой сервис никакой не поеду. Потому что нигде больше такой компетентности и честности не встречал.