gia23

Пустая трата денег, испорченный вечер, отвратительная еда. И да это все про этот "ресторан". Экономияс их стороны абсолютно на всем! А цены при этом не соответствуют качеству. Ну что же, по порядку.

Посетили ресторан сегодня, настолько сильно разочарована, что сразу решила написать отзыв.

Заказывали пасту с кальмарами и вялеными томатами, десерт Анна Павлова и зеленый чай с жасмином. Паста: кальмары резиновые, паста аль-денте (хотя это на любителя, могли бы и спросить, ресторан ведь..), а самое ужасное это соус! Его просто не было! Тупо водичка, очень много водички! Знаете, сливки это же дорого, видимо, решили кипяточком разбодяжить. Настолько водянистый соус, что соусом это назвать сложно! Просто ешь, все во все стороны брызгает, ну и консистенция и вкус соответствующий! Принесли десерт Павлову. Господи прости, это самая отвратительная Павлова, которую я когда-либо пробовала. Тем, кто ЭТО делает должно быть как минимум стыдно. Твердая, пересушенная, как булыжник, меренга, которая при этом дико липнет к зубам! Внутри просто мизерное количество кремчиза, никакой начинки, сверху зачем-то положили шарик мороженного.. Хотя понятно, зачем. Кремчиз дороже по себестоимости и по временным ресурсам, чем этот шарик. Все это удешевляет в итоге десерт. Но ребята, постойте, это же вроде ресторан, вроде именитый... "Вишенкой на торте" стал зеленый чай с жасмином, где вместо жасмина очень интенсивный ароматизатор, как, простите, освежитель воздуха... За все это "гастрономическое чудо" мы отдали почти 3500 р на двоих.

Мне стыдно, что в Томске якобы одни из ведущих заведений, так обходятся по факту с клиентами. Поскольку в Томске живу давно, есть, с чем сравнить, поверьте, люди, есть масса супер уровневых заведений, где вы на эту сумму просто шикарно поедите и получите коллосальное удовольствие от блюд. А иначе, ответьте мне, зачем еще посещать рестораны?

P.S. ресторан пару лет назад был на достойном уровне, ходила несколько раз. Но сегодня я была просто в шоке. Они скатились .

Только год спустя дошли руки написать отзыв. Убирала шубу на лето в шкаф и вспомнила. Думаю, дай, напишу, чтобы и другие люди, как я, не кусали потом локти.

Прошлым летом сдавала шубу в эту химчистку. Была там вообще впервые. Также сдала пуховик и пальто.

Сразу, что бросилось в глаза - персонал не очень приветливый. Потом начали принимать мои вещи и так сказать "оценивать". Делали это довольно резко, складывалось впечатление, что мои вещи просто хаят)) Я, конечно, понимаю, что у них такой стандарт работы - озвучить клиенту истинное состояние вещей, тем не менее, могли бы поднапрячься и делать это в более мягкой форме. Ни одной химчистке так не было, поэтому такая "оценка" сразу бросилась в глаза.

Ладно, черт с ним. Сдала. При оформлении шубы (ее прям "оценили" конкретно - показалось, будто не норку за 130 тыс принесла, а мешок из-под картошки) сказали, что она у меня вся не по госту (хз, какому госту), что они не несут ответственности, что с ней будет, все на мою совесть. Я не знала, о чем они говорят, так как до этого чистила другие шубы разного качества в разных химчистках, проблем никаких не было.

В итоге подписала бумаги, думала, что это они перестраховываются.

Когда пришла забирать, все отдавали быстро, лишь бы я быстрее подписала бумажки. Шубу быстро посмотрела, чтобы оценить именно саму чистку. Разницы вообще не почувствовала, думала, ладно.. Пальто вообще не понятно - что чистили, что нет. Только по пуховику было видно, что чистый.

Когда пришла домой, некогда было, убрала все в шкаф и по делам.

А потом решила достать шубу, померить. Боже! Когда я ее распахнула (чего я не делала при них при осмотре - к огромному сожалению), я увидела, что шубе пришел *издец - подклад будто ножом резали, швы на рукавах, на бортах - все полетело... Капюшон не держал форму, появились какие-то дырки... Просто такое ощущение, будто на ней танцевали семеро. Тут же позвонила в химчистку. И че? Я не я и хата не моя. Мол, вы сами виноваты, что такие шубы покупаете, мы же вам говорили, что не несем ответственности. Спорить было бессмысленно - все ответы из разряда - сама дура. Клиентоориентированный подход? Не, не слышали. Денежки получили и збс!

Пришлось мне ее сдавать в ремонт. Когда принесла в Маглену, там были в ужасе, спросили, где это так мне ее "почистили", что бывало, что приносили после чисток, но такого они никогда не видели. Ремонт вышел в 7500руб! Да, вот так... А за чистку еще около 5-6 тыс...

Считаю, что химчисткпе вообще не стоит принимать шубы/ изделия не по госту, ведь они знают, что конкретно с ними происходит.. Но нет, лишь бы загрести денежки и потом делать круглые глаза, типа, ну вы же сами подписали. Это нечестно.

К слову сказать, шубу покупала в престижном салоне в центре города, не с рынка, качество хорошее. Bowe просто испохабили ее, а признаться в этом и решить вопрос с клиентом - кишка тонка. А, вспомнила, они предложили мне ремонт за МОЙ счет. ))) Но я уже не хотела иметь с ними дел.

Надеюсь, мой отзыв поможет не совершать ошибок другим. Не советую чистить шубы в BOWE.

Я не знаю, что с ними случилось, но сказать, что я разочаровалась - ничего не сказать.

Всего делала около 5 заказов, суммы были разные, в том числе, и далеко за 20 тыс.

В целом у них ок, но когда им не удается по каким-то причинам закупить товар, вот здесь начинается настоящий "сервис". Мне просто приходится бегать за ними, чтобы выбить хоть какую-то информацию по моему заказу, звонить, писать, самой просить сделать дозаказ и прочее. Будто это не они на мне зарабатывают, а я на них. Расскажу подробнее.

Два последних заказа меня просто добили.

1 заказ. Был свыше 20 тыс. Много чего заказывала, оформила доставку на дом за 599 руб, так как вес был приличный. Не привезли две полки ЛАКК (маленькие) - но об этом они предупредили сразу, но почему-то не доложили простыню ДВАЛА - то есть положили одну из двух. Сразу не заметила, так как товаров было много.

В итоге я эти полки ждала месяц. Перезаказывали их раз 6, наконец, они пришли уже тогда, когда нафиг не нужны стали - так как я уже не верила, что они придут, нашла в Стройпарке похожую полку, даже лучше.

Конечно, же, несмотря на то, что в платную доставку входили и эти полки, забрать мне их предложили из офиса, что я считаю уже не очень красиво.

2 заказ. Был примерно на 7500 тыс. Я приехала его получать и как раз забрала несчастные полки с недоложенной простыней. В итоге уже во втором заказе у меня снова что-то не смогли закупить - а именно, я закала еще 2 простыни ДВАЛА и разделитель для ящика в комод. На минуточку, когда я делала заказы, что и в случае с полками - как на сайте Доставкина, так и на сайте самой ИКЕИ Новосибирска, эти вещи в наличии были! И опять по таинственным причинам не удалось закупить. Мне уже кажется, что возле ИКЕА в Сибе какие-то битвы проходят между закупщиками, а иначе как это объяснить. Пыталась, кстати, выяснить это, менеджер, видимо, сама не понимает до конца схему и не смогла внятно пояснить. В итоге, я тут же при них русским языком говорю - тогда делаем дозаказ, мне в ответ - да-да, конечно, хорошо. Я спросила - когда привезут, ответили, что 22.12.

И вот 22.12. Ни звонка, ни смс, ничего! Захожу в ЛК, а там написано - все выдано. И нет никакого нового дозаказа (хотя с полками было). Я звоню, девушка в первый раз слышит про дозаказ. Я ей говорю - я у вас вот на днях в офисе была, забирала товары, вы сказали, что дозакажете. Она - ой нет, видимо, пропустили. У нас просто сейчас такой загруз (а кого это волнует???). Гениальные ответы, правда. Я должна расплакаться, и посочувствовать, что руководство доставкина, видя "загруз" перед НГ почему-то не может выделить доп. ресурсы, чтобы обработать качественно и на уровне все заявки. Понятно, что тут менеджеры не при чем. Но отвечать так тоже нельзя))) Кто научил то)))

Ладно, я говорю - девушка, ну делайте дозаказ снова, раз вы забыли. Она клялась, что сделала, что 25.12 мне придет смс. К слову сказать, извиняться девушки тоже не очень умеют.

И снова дежавю: 25.12, вечер, ни смс, ни звонков, в личном кабинете снова шаром покати - никаким дозаказом и не пахнет! Я не могу понять, в одно ухо влетело, из другого вылетело? Вроде все молодые там сидят, должны быть шустрые, мобильные. А тут проблемы с памятью. Звоню - и опять все тоже самое! "А вы что дозаказ делали?" - спрашивает меня девушка. Тут мое терпение лопнуло. Я ей снова объясняю все это... а потом поняла, что шло оно все лесом. В итоге я отказалась от дозаказов - я просто не верю уже, что мне что-то придет до конца года.

Мораль сей басни такова: как показал мой личный опыт, с сервисом у Доставкина очень все плачевно. Девушки (или руководство?) абсолютно не замотивированы на клиентоориентированный подход. Это не просто большое и страшное слово, если вдруг Доставкину будет интересно, что это, как это внедрить у себя - то в Интернете очень много бесплатной информации. Было бы желание!

В общем -то, я для себя так поняла: так срочно товары из ИКЕИ мне нафиг не нужны, без них прожить очень даже можно :) просто сначала казалось удобным так покупать. В городе масса магазинов, кто ищет - то найдет, собственно, как у меня с полками и вышло. А долгожданные полки ИКЕА теперь лежат. Во-вторых, ежели так приспичит именно ИКЕА - машина под боком, прыгнем и сами съездим, это уже гарантированно получится быстрее и без нервов.

P.S. Мне не нужны штампованные извинения официальных представителей, я оставляю этот отзыв в надежде на то, что меры будут приняты и вы исправите свои баги.

Ну а вообще, я надеюсь, что в скором будущем ИКЕА придет в Томск. Поэтому проект Доставкин это временное, так поэтому им больше надо ценить клиентов (даже если у меня рублевый заказ), пока их услуги в принципе востребованы в Томске.

Сегодня пришли вместе с мамой выбирать подарок, я дарила ей сертификат. Конечно, я знала, что, как обычно, в санлайте будет толпа покупателей, а продавцов на всех не хватит, что придётся потратить там уйму времени... Но если бы я знала, сколько в итоге там придется провести, я бы отговорила маму туда идти, так как я в положении и слишком долгие походы не для меня.

Пришли. Очередные скидки, толпы. И самое страшное - невозможная духота! Там просто в очереди можно свариться и упасть. Причём видно, что консультанты все в прямом смысле запарены, красные и тяжело дышат... До нас дошла очередь... Остальные клиенты пытались перехватить нашего продавца, дёргали её и отвлекали, а когда она говорила, что уже занята нами, они начинали коситься на нас и стоять рядом над душой, чтобы потом сразу наброситься на продавца. В итоге такой прессинг заставляет выбирать очень быстро, это никак нельзя назвать кайфом от процесса покупки. Всё на бегу, ещё и дико жарко. В итоге определились с выбором, пошли на кассу. Оказалось, что снова какие-то гипер скидки, и мы в итоге не добираем по сертификату, надо выбирать ещё! И снова бежишь, как ненормальный, выбираешь в попыхах под взглядами других клиентов, ставших красными как раки. Всё, снова выбрали. Идём на кассу. Я уже не выдержала, спустилась вниз, вышла на улицу. Думаю, сейчас мама все уже сама купит и скоро выйдет.

Прошло мин 15... Звоню. Говорит, что оказалось, что товар уже пробили, и выяснилось, что часы не работают! И теперь надо делать возврат. О боги. Я вот думаю, какого черта до того, как пробить чек продавец не проверил механизм часов? В итоге, для возврата потребовали паспорт, иначе никак. У мамы паспорта не оказалось, а у меня да. Тащу свое пузо на третий этаж, заполняю какие-то бумаги... В итоге, мы там так долго пробыли, что мне понадобилось в туалет. Я спросила, где можно найти, благо, предложили воспользоваться служебным. И тут мне просто стало безумно жалко сотрудников санлайта почтальона, когда я туда вошла... Это просто жесть! Ручки не работают, никак не закрыться. Прямо в туалете у них стоит шкаф, где они оставляют одежду и обувь! То есть, это похоже, единственное служебное помещение, которое используется для любых целей. Это ужасное отношение к персоналу со стороны владельцев магазина.... И это закулисье крупного бренда и сети...

Мне очень нравится продукция санлайт, но бесконечные скидки, создающие толпы, бесконечная занятость продавцов, это такой огромный минус, что я 10 раз подумаю, прежде чем пойду туда снова или подарю кому-то сертификат...

В общем, делайте выводы сами. Но людей, кто там работает, очень жалко. Стыдно должно быть администрации магазина за такое отношение к людям.

Да, здесь что-то может быть дешевле, довольно хороший выбор линолеума, напольных покрытий. Но обслуживание.... На днях покупали там ковролин, покупка недёшевая, на 12000. Чтобы найти консультанта пробежали зал раза два. Пока его искали, прямо рядом с ковролином пришли рабочие и стали долбить старую напольную плитку - ремонтировать пол. Это было ужасно громко, они видели, что нам сейчас будут отматывать ковролин, что они мешают, но им было все равно! Они не прекращали свои работы ни на минуту, хотя мы были единственными покупателями и времени на отрезку ковролина нужно было мах мин 10 подождать. В результате, консультант как мог выкраивал место на отмотку... В общем, я попросила остановиться и хотя бы прекратить работу перфоратором, так как я в положении ещё, но они даже не отреагировали. Мы не слышали консультанта, он не слышал нас. В общем, это жесть. Единственная причина, по которой мы купили здесь ковролин, это его цвет и нужный размер. Больше причин посещать этот чудесный магазин у нас нет, не было и не будет. На людей и клиентов там плевать всем. О сервисе и вежливости они не слышали.