alekcandr28

Только вернулись из Ильдорфа. На официальном сайте заявлено:

«Дружелюбная атмосфера, уютный европейский дизайн, сервис наивысшего уровня - стандарты, которым мы следуем для комфортного отдыха наших гостей.»

И ко всем трём «стандартам» есть большие вопросы. Судите сами.

В номере унитаз смывал только когда держишь нажатой кнопку смыва.

Не работал телефон в номере (но очень быстро исправили).

В номере был сейф, бесплатный. Но он закрывался только ключом, который с собой постоянно нужно было носить, кодовое закрывание не работало. Причём ключ в единственном числе почему-то. Кроме того, этот чудо-сейф можно было просто взять руками с полки и уйти с ним, он не закреплён.

Нет спасателя в бассейне (например, ребёнка 10 лет боязно оставить и пойти в парную).

В детской комнате нет туалета. Также там съезд с горки находится около радиатора отопления, который стоит в открытом виде (причём во всех других помещениях они закрыты декоративными экранами).

Много вопросов к анимации. На вечерних детских дискотеках они больше старались привлечь внимание, создать красивую картинку, крутое выступление, а не реально заинтересовать людей (5-7 аниматоров, танцующих сложными движениями, которые никто повторить из детей не может, …). Аквагрим рисовали, конечно, старались, но художественных навыков явно не хватало.

Мы были с детьми, много передвигались на коляске. Местами на дорогах плитка с большими швами между ними, которая местами на земле криво очень лежит, потому местами довольно тяжело ехать на коляске.

Нет велосипедов взрослых с детским креслом.

Велосипеды можно бесплатно взять на час в сутки, но только с 16 до 19. В другие часы только платно. При этом велосипеды в это время просто стоят. С детьми выбор свободного времени не сильно велик. Хотели покататься пока ребёнок спит, но время не то. А перенести нельзя.

Кэнди бар с утра - только кофе и какао, чая нет.

В ресторане неудобные чаны на раздатке - крышки открываются полностью, на 180 градусов, поэтому часто грохают, съезжают, приходится наклоняться одеждой близко к еде).

Мультики на завтрак и на обед в ресторане на больших экранах. Кому-то нравится. Кому-то нет. Если кому-то хочется – всегда можно включить на телефоне. Зачем врубать на весь зал?

Был случай: на ресепшене был кэнди бар. Работал там бармен Олег, с бородкой. Ему заказали кофе, он нажал на кофемашине кнопку и стоит ждёт, смотрит на неё (около минуты). А в очереди человека 4-5. Я его спрашиваю «А вы не могли бы пока мороженого наложить?» Он сказал «Нет». Не буду утомлять подробностями, но в конце он мне сказал «Я лучше знаю как делать свою работу».

Странная система с уборкой. На улице около номера подходят уборщицы и спрашивают не надо ли чего. А если что-то надо, а мы разминулись, что тогда? Мне надо потом их где-то ловить?

Перед свадьбой днём музыку громко включали моментами, если окна на сторону музыки, то детей может разбудить.

Была презентация авто Черри. Из-за этого ужин сократили на 50 минут, отложив на эти 50 минут его начало.

В номере слабый свет, вечерами очень темно во всех комнатах.

И это далеко не полный список.

Много и плюсов конечно: еда, бассейн с парной, красивая большая территория, живописный пляж, … Но в целом - большой привет и «дружелюбной атмосфере», и «уютному европейскому дизайну», и «сервису наивысшего уровня». Отдохнуть можно, но за такие деньги и после таких обещаний хочется, чтобы список «косяков» был раз в 10 короче как минимум.

Отдыхали здесь летом 2021 г.

Место ужасное в плане технического состояния зданий.

Я, конечно, понимаю, что тут дешевле, чем на других базах отдыха, но во-первых не сильно-то и дешевле здесь (при таком «ремонте» должно быть дешевле минимум в 2 раза, чем у конкурентов); во-вторых есть же какой-то базовый уровень, за который опускаться ну никак нельзя; в-третьих, надо отражать на сайте то, что ждёт отдыхающих на месте, а не заманивать лживыми фотографиями и описаниями.

Итак, поехали. В номере был отломан здоровый кусок плитки (5 плиток), туалеты в номерах не запираются, в номере везде какие-то застывшие подтёки, обои отходят, тут и там «костыли» из подручных материалов (наличники на дверях из досок что были под рукой, заплатки на стенах обоями и плиткой с другими рисунками, …), кругом трещины, сколы, заплатки из штукатурки, всё безумно старое, кривое, косое, болтающееся, разваливающееся просто на глазах, в корпусе №2 окна старые деревянные с облезшей краской (она прямо кусками облупляется), блок с корпусами и столовой с тыльной стороны выглядит как после войны и так далее.

Питание типично столовское, хотя это у них называется Ресторан. Привилегией посещать его наделены не все, а те, кто купит путёвку соответствующего типа. Для других – так называемые, залы питания (страшно подумать, что тогда там). В этом Ресторане выбор есть, но там изо дня в день одно и тоже, очень однообразно. К чаю практически ничего нет, либо самое дешёвое. Например, очень часто к чаю предлагалось только 3 вида печенья (самого обычного, в пачках, как в совке) и всё. Иногда делали блинчики прямо в зале. Дама-повар накладывала их в тарелку аккуратно придерживая на лопатке кончиком своих длинных накладных ногтей. В ресторане, если заглянуть за шторы, которые постоянно закрывают окна, то можно увидеть эти самые окна в раздолбанном состоянии, засыпанные строительным мусором.

Дискотеку зачем-то устраивают непосредственно у корпусов. Она идёт конечно не до утра, но если у вас маленький ребёнок, то это становится большой проблемой. Особенно когда на улице жара – приходится сидеть с закрытыми окнами и номер превращается просто в баню.

И при всём при этом здесь не чувствуется состояния извинения за всё окружающее. Наоборот, за каждую «плюшку» с тебя хотят содрать денег. В целом – это нормальная практика. Но здесь это выглядит инородно – просто попыткой срубить бабла. Хочешь ресторан, а не зал питания? Доплачивай. Хочешь мебель чуть лучше в номере? Доплачивай. Хочешь окна не облезающие деревянные, а пластиковые? Доплачивай. И когда ты за все эти базовые блага доплатишь, то получится цена, к которой можно добавить уже немного денег и поехать в несравненно более приятное место.

Однозначно не рекомендую.

У планшета были проблемы с экраном. Уже хотел нести в ремонт в один из крупных сервисных центров с кучей филиалов, но почитав про них отзывы решил обратиться сюда. Мастер (не девочка на приёмке, которой до ремонта дела нет) посмотрел планшет и подтвердил данную мне по телефону информацию: что надо менять экран и сумму ремонта. Работу выполнил в срок, от общения с ним остались только положительные впечатления. В общем я доволен и в следующий раз пойду сюда. Из недостатков, пожалуй, только то, что в точке в ТЦ Куб мастер находится не постоянно, нужно звонить и подстраиваться.

Приехал в этот сервис по предварительной записи поменять масло. Перед заездом надо на мойку. Несмотря на то, что я приехал в назначенное время, я был вынужден ждать тех, кто по каким-то причинам оказался раньше меня на мойке. Из-за этого я потерял минут 40 минимум. Потом на сервисе моя машина пропала часа на 2. В итоге ко мне подошёл мастер и сказал, что они не могут отвернуть пробку на поддоне. Что они делали 2 часа – я совершенно не понимаю. Ну, я понимаю, попытки отвернуть разными способами – ну это час максимум, и то с большим запасом. В итоге наговорив мне кучу страшилок про замену пробки и поддона, мне предложили заменить масло откачкой, заявив при этом, что это ничуть не хуже по эффективности, чем при традиционной замене. На этой позиции они (к диалогу подключился второй мастер) очень сильно настаивали. На мои возражения, зачем тогда вообще пробку ставят и почему сразу все так не меняют, они начали нести что-то косвенное, типа в Европе все уже давно только откачивают. Почему вся страна мучается с подъёмом машин, с ямами для слива и прочим, и самое главное, почему такой продвинутый сервис не откачивает по умолчанию, а поступает как все «дураки» - для меня осталось загадкой. Также осталось загадкой как так получилось, что они мне сказали, что пробку прямо сейчас купить нигде нельзя, а в Иксоре (данный сервис – это вроде как карманный сервис Иксоры, и находится он рядом с круглосуточной Иксорой) через час мне сказали, что пробка имеется в наличии, приезжай – бери?

Я сказал, что в таком случае делать ничего не надо, я возьму паузу на раздумья. Как оказалось эти «профессионалы» первым делом проткнули и сняли старый фильтр, а уж только потом стали отвинчивать пробку. Из-за чего мне пришлось просто так, на время, на старое масло поставить новый фильтр и долить немного масла, потому что часть его слилась через фильтр. В итоге денег с меня хотя бы не взяли (ни за мойку ни за работы), но ключи мастер вернул с крайне недовольным видом и демонстративным молчанием. Действительно зачем говорить «До свидания» и приносить какие-то извинения клиенту? Он же всегда виноват! Надо наоборот, ему это показать, чтоб знал как с «профессионалами» связываться.

В итоге - просто КУЧА потерянного времени, несделанное дело, негатив и враньё со стороны сотрудников.

На чём основаны мои претензии, если я сам, по сути, виноват, приехав к ним с «мёртвой» пробкой? А на том, что на следующий день я поехал на станцию замены масла, где год назад мне так мощно завинтили пробку и, О ЧУДО!!!, её отвернули там с первого раза и вообще без проблем!

Из плюсов: перед сервисом очень большое пространство, красивый ремонт, после моего отъезда через несколько дней мне сначала позвонил мастер, потом барышня из службы опроса насколько клиенты довольны узнать как у меня дела. Но грош всему этому цена, потому что свою работу они не выполнили.

В целом данный сервис напомнил мне другой очень известный, оранжевого цвета: одни понты, красота, дизайн и обещания, а что касается непосредственно дела, то тут проявляется вся никчёмность.

Я сюда больше ни ногой и буду отговаривать от посещения всех своих знакомых.

Отзыв будет длинным, потому что натерпелись)

Осенью 2020 г. заказали в этой компании 4 двери. Через пару дней, хорошенько всё обдумав, покопавшись в интернете, узнав цены у конкурентов, мне показалось, что общая стоимость сильно завышена – разница с конкурентами составляла 10000-15000 р. Вернувшись к продавцу я стал возмущаться как же так и просить скидку. Продавец (Дмитрий, он же видимо там главный) стал говорить, что двери у конкурентов плохие, просто мебельные щиты, коробки и наличники – бумага, а предложенные нам двери – хорошие, коробки из фанеры. Но снизить цену согласился, заверив, что в заказе ничего не поменяется, всё останется такого же качества как было. Двери кстати он продаёт под своими названиями, соответствующими просто определённому внешнему виду. Его названия не соответствуют названиям изготовителей, поэтому он может привезти дверь другой фабрики, но такого же дизайна. С момента заказа до доставки прошёл месяц или даже больше, многое забылось. У меня шёл ремонт в квартире и в день приёмки дверей была страшная суета. Двери привезли, и тут началось. Оказалось, что на 2-х дверях со стеклом горизонтальные стёкла белые, а вертикальные с зеленоватым отливом. Дмитрий по телефону пытался меня убедить, что это мне кажется, что фон сзади разного цвета, что это из-за плёнки, из-за разной ориентации стёкол и прочий бред. Двери мы решили принять, так как не так уж сильно это бросалось в глаза, а заниматься обменом и жить без дверей не было никакого желания. На следующий день я вспомнил, что коробки должны быть из фанеры, проверил и они таковыми не оказались. Позвонив Дмитрию, услышал от него кучу претензий, что надо было сразу смотреть, что фанерных нет и не будет больше, что у нас хоть и не фанерные, но премиальные коробки. И в процессе разговора вдруг выясняется, что нам привезли не чебоксарские двери, а рязанские! Он стал опять убеждать в грубой форме, что тех дверей нет (хотя постоянно до этого твердил, что они ходовые и у него всегда в наличии) и не будет, что рязанские двери ещё лучше и т.д. Поругавшись стало понятно, что ничего от него не добиться, решили плюнуть. Потом один надёжный источник подтвердил наши опасения, сказав, что наши двери так себе, а вот чебоксарские хорошие.

В общем итог: нам поставили двери не той фабрики, что обещали, более низкого качества, коробки более низкого качества, стёкла на дверях разных оттенков. И вместо извинений мы получили кучу грязи, вранья и обвинений. Дмитрий постоянно повторял, что я докапываюсь, что он таких клиентов на дух не переносит, использовал в речи мат, говорил, что я дальтоник и т.д. И меня не покидает ощущение, что сделано всё это было намеренно, потому что я видите-ли усомнился в его честности (по поводу цены). Но как показывает финал этой истории, сомнения мои оказались более чем оправданными. Этот человек жуткий лжец и не менее жуткий хам. Сказать, что я не рекомендую эту фирму – значит не сказать ничего. Если будете задавать много вопросов, он вам «в наказание» запросто может впарить какой-нибудь шлак и глазом не моргнуть.