Арсений Соболев

Не смог позволить себе попробовать хоть что-нибудь в месте, эксплуатирующем знаковое (по крайней мере, для меня) имя.

Что характерно, вот цитата: "к имени русско-американского поэта название места прямого отношения не имеет" (The Village). Тогда почему оно, простите, называется именно так? Кто занимался неймингом?

"Место для обмена идеями, для паблик-токов!" Это что, жалкая претензия на Caffè Florian?

В моих пожеланиях были отсутствующий в меню ристретто (думаю, для творцов "авторского" кофе я выглядел комично) и хотя бы намек на книжку, совпадающую фамилией автора с названием заведения. Не получив второго - я решил отказаться от первого.

Сам поэт, скорее всего, легко бы посмеялся над ситуацией, мне же не хватает его самообладания.

Я понимаю, что трудящимся здесь не должно быть стыдно - они деньги зарабатывают.

Понимаю и то, что менеджеру, читающему этот отзыв, будет смешно, и потому он покажет его коллегам - и они будут смеяться, называя меня фриком и глупцом.

Но лучше я останусь фриком и глупцом, чем проглочу тот факт, что уже никому нет дела до памяти или банального уважения, что людям милее посредственные торты и сомнительная жижа с названием "Лиловая киса". От этого мне мерзко и горько, словно я выпил цистерну конголезского кофе.

P.S.: Вы уже назвали "Бродским" десерт?

Итак, сегодня, во вторник, 11 октября, мы с другом вознамерились заказать пиццу и наш выбор пал - в который раз - на American Hot. Казалось бы, ничего не предвещало беды, однако мы встретились с огромным разочарованием по отношению к этой конторе.

Излагаю суть: сделав скромный заказ на один круг фирменной пиццы, мы столкнулись с непреодолимым препятствием времени - было задано ожидание в два часа. Мы смиренно согласились терпеть голод (сильнейший провокатор депрессии, спешу заметить), но, тем не менее, дождаться пиццы именно из American Hot. Вскоре после оформления заказа с нами связались менеджеры, чтобы уточнить детали по поводу адреса, суммы, etc. У нас тоже возник следующий вопрос: "Как скоро ожидать заказ?"; Незамедлительно последовало обещание, что он прибудет не просто через два бесконечных часа, но даже быстрее, максимальное время - до 22:00.

Голодные, но воодушевленные, мы начали свой марафон терпения, в котором, очевидно, проиграли. Курьер прибыл на 40 минут позже заявленного времени, с остывшей пиццей к нам, охладевшим по отношению к ней. Желание ее есть уменьшалось за каждую лишнюю минуту ожидания примерно на 2.5 процента.

Включите калькулятор и прикиньте, как нам было интересно ее дождаться.

Впрочем, ныне у заведения это не ново, и, казалось бы, можно привыкнуть. Тем не менее, хотелось бы какой-то минимальной заботы о потребителе. И мы-таки обратились за ней! Отвечала нам менеджер Оксана; такому безразличному отношению позавидовал бы гробовщик: когда мы интересовались, почему возникла проблема, как ее можно решить, нам вменяли в претензию то, что Мы отпустили курьера, будто нам стоило запереть его в квартире; комментарий менеджера содержал мысль (мысль?), что они не могут контролировать каждый шаг доставки. Так не занимайтесь доставкой, черт побери!..

Почтенная менеджер Оксана никаким образом не решила проблемы, не принесла даже пародии на извинения, прощалась с явно презрительной интонацией. Остывшая пицца и упущенное время - это мелочи, это незначительно. Самое страшное, уважаемые, в безразличном отношении к своей работе и к людям, с которыми ведется эта работа. Чванство, безалаберность, попустительство и высокомерие - суть явные пороки современного человека, так явно прослеживающиеся именно в сфере услуг.

Подобное отношение привело American Hot к потере двух когда-то постоянных клиентов, этому негативному отзыву здесь и бесконечному повторению его в кругу знакомых и друзей. Спасибо за очередную порцию отвращения. Dixi.

Я второй раз за некоторое время вознамерился оценить шикарные бургеры из данного заведения, но второй же раз наткнулся на пресловутое "Уважаемые клиенты. В указанные даты заказы не принимаем. Приносим извинения."

Признаться, это достаточно вежливо, но ни вежливостью, ни уважением, ни, тем более, извинениями - сыт не будешь. Особенно обидно становится после прочтения лучезарных описаний и теплых отзывов, когда приходит осознание, что кому-то все-таки повезло их заказать и насладиться. Чувство голода, помноженное на чувство обиды, порождает неимоверное отвращение и, соответственно, исключительное недовольство сервисом.

Безо всякого зазрения совести Я выдам Burger Shop минимальную оценку, и это не ноль. Ноль сейчас в моей недовольной утробе.

До тех пор, пока Я их однажды не отведаю, Я буду всяческим образом поносить добрую, казалось бы, славу заведения. Dixi.