ludmila20.57

Сделала онлайн заказ крема в Золотом яблоке. Пришло письмо, что заказ доставят 23 января с 10 до 14 час. Весь день ни ответа ни привета. На другой день компания СДЭК прислала смс, что заказ передан курьеру. Днём звонят: ждите, в 18 час привезём. Сейчас 21-30. Никого. Все эти 2 дня веду переписку с ЗЯ, отвечают какие-то боты, обещают разобраться, уладить. Результата ноль! Золотое яблоко, видать, зазвездило капитально, если так наплевательски относится к своим покупателям. Сотрудничает со службой доставки, которая не выполняет обязательств перед клиентами ЗЯ. Врет и не привозит заказ. Раньше у яблока был конкурент Иль де Ботэ, где четко и надёжно работала курьерская служба. Сейчас их нет на нашем рынке, очень жаль. Получается, я за свои деньги нажила проблему: трачу нервы на звонки и переписку, два дня у меня высокое давление, пью кучу лекарств. А яблочко и в ус не дует! Типа, мы же не виноваты, это доставщики. Виноваты! Вы им позволяете поступать так с клиентами. Я вообще не уверена, увижу ли я свой любимый крем. А представляю эпопею, если захочу вернуть деньги. Заявление, визит в магазин, ждите возврат дней 20… Эх, яблочко, куда ты катишься?!

Брайт Фит, а ловко у вас получается - "перекрывать" критические замечания членов клуба волшебным образом появившимися хвалебными отзывами! В итоге, рейтинг растет, руководство клуба довольно! Это же шито белыми нитками! Все недавние восторженные отклики написаны людьми, впервые зашедшими на Фламп! Рейтинг БФ на Краснолесья, конечно, повышается, но вот бассейн до сих пор не работает! Вы убеждены, что июль - самый малопосещаемый месяц. Для тренажерного зала - возможно, но только не для бассейна! В черте города нет ни одного водоема, где разрешено купаться. И здесь на помощь изнывающим от жары горожанам приходят бассейны. Но в БФ Академа решили, что в самый знойный месяц года и разгар опрессовочных работ Водоканала бассейн лучше всего закрыть на профилактику. Для кого лучше? Для "любимых клиентов"? А может, вам стоит провести опрос среди клубовцев - в каком месяце это сделать? Или в концепцию клуба не входит советоваться с его членами по важным вопросам?

https://www.znak.com/2018-07-26/...

Пришла сегодня в бассейн (абонемент купила только из-за плавания), а меня огорошили новостью: бассейн закрыт на очистку с 5 до 20 июля! Вот это сюрпрайз! На ресепшен сказали, что объявление висит давно, но там множество разных объявлений, кто их специально читает? Все бегут, торопятся. Вопросы: 1. Почему меня не предупредили об этом 2 июля на ресепшен, когда одна из девушек надевала мне белый браслет для бассейна?

2. Почему бы фитнес-центру не сделать автоматическую рассылку смс о закрытии бассейна?

Возможно, кто-то из-за бассейна в этот день отменил свои дела, не поехал на дачу и т.п.

Брайт Фит, еще раз убеждаюсь : на Краснолесья 133 наплевательское отношение к клиентам! Зашла на сайт БФ на Краснолесья, но и там не нашла никаких предупреждающих объявлений! Более того, в расписании указаны различные виды занятий в бассейне на 5, 6 июля и далее. СКРИНШОТ добавляю.

20 марта написала негативный отзыв об отвратительной ситуации в бассейне: при том, что куча народа, предпочтение отдается персональным и групповым занятиям. То есть, на одной дорожке плавает царская особа -спортсмен, на другой группа, третья скоростная, где носятся, не видя ничего и никого, крепкие мужчины. Для свободного плавания чаще всего ОДНА! дорожка! И это раннее утро, будний день! В ответ получила ОТПИСКУ! Почитала другие негативные отзывы о бассейне и ответы брайт фита на них - похоже, ответы пишет по одному шаблону робот! Все ответы практически начинаются одинаково, да и заканчиваются. АЛЛО, брайт фит, да вы не слышите людей! И не хотите вникать в проблемы в бассейне. Клиенты, купившие абонемент на полгода и более, стали заложниками ситуации. Занятия оплачены, но заниматься в бассейне свободным плаванием НЕВОЗМОЖНО! У клиентов масса нареканий, а вам, похоже, наплевать! Создайте рабочую группу, которая внимательно изучит все претензии людей и исправит ситуацию! И не занимайтесь отписками, это унизительно! Дайте мне координаты директора сети брайт фит, хочу лично обратиться к нему в связи с беспорядком в бассейне. Права большинства клиентов грубо нарушаются ради персональных тренировок. Сообщите телефон и ФИО директора СЕТИ Брайт фит!

Абонемент 5 месяцев назад купила только из-за бассейна, менеджер сказала, что до 11 утра свободно, затем наплыв народа. Хожу на плавание ранним утром, и даже в это время все дорожки переполнены. А все из-за персональных тренировок. На одной дорожке групповые занятия, на другой персональные, третья скоростная. Для свободного плавания всего одна дорожка, она перегружена, тебе буквально дышат в спину, задевают. Полный дискомфорт! Такая ситуация обострилась в последние два месяца, раньше было свободнее. Ходить в такой бассейн нет никакого желания. Толкотня! Почему руководство отдаёт предпочтение персональным тренировкам? На одной дорожке один человек, на другой 6-7. Должны быть две дорожки для свободного плавания, третья скоростная и четвёртая для групп или персональная. Абонемент куплен на год, но хочется плюнуть и забить на этот Брайтфит. Как только появится а Академическом другой бассейн, уйду туда. Написала замечание в книгу отзывов, указала телефон, но за месяц никто не удосужился позвонить. Я очень разочарована таким отношением!!!