Nik

Добрый день уважаемые отдыхающие.

После семилетнего тяжкого трудовго бремени, собрались мы, всей семьей, поехать к теплым морям, кисельным берегам и прочим удовольствиям олинклюзива. Для начала решил я посмотреть отзывы и поспрашивать умудренных опытом путешественников из числа знакомых и на просторах интренета. я вспомнил про одного человека, который с своими детьми постоянно летает. Которая мне и посоветовала обратиться в отличное агентство «Ассорти». меня уверили, что её знаю давно и все будет Окей! Получил ответ, что в Тайланде много волн, смоет и унесёт в море, на Кипре ещё холодно, а в Турции мол какая то бяка в бассейнах, и после неё слезает кожа. Ну, я в надежде, что получаю правду — развесил уши. Ну и пошла лапша. Мол есть и альтернатива не хуже — Тунис. Солнце, море, приветливые арабы, ALLINCLUSE и прочие блага. А номера с детьми — мечта. Анимация постоянно, еда -прекрасная, пиво нормальное, а вино на ценителя. Короче надо срочно брать, иначе все, амба. Самолет улетит и счастье пронесется мимо. И цена мол самая низкая. К слову сказать, за 4-ре тунисские звезды — 216 000 руб. за двоих взрослых и двоих детей. И денег больше брать не надо, т. к. опять же — волшебный олинклюз. В общем подарок — надо брать. И деньги вперед. И кроме всего прочего, через пару недель, мол она сама будет в Тунисе и посмотрит отель и договорится, чтобы там всё было для нас замечательно, т. к. отдыхать раз в 7 лет надо хорошо.

Накануне вылета, с горем пополам, за день до вылета получили ваучеры и билеты и собственно все. Остальное — сами. Ну вот, 10 июня, 3 час ночи. Встали, взяли два чемоданчика, обвешались спящими детьми и помчались с женой в аэропорт, В полет, на вожделенное море.

Полет прошел нормально. Спасибо экипажу — молодцы, ВСЕ! Покормили, попоили, правда очень бюджетно, но с голоду не померли и вполне едабельно. Приземлились в Эмфиде, ура.

Отношение гида восхитительное, как у проводницы в поездке Москва-Тында.

Ну, вот, стоим перед воротами Скайн Сирайл Отель и Аквапарк . Красота, ляпота... пальмы, брусчатка, стеклянные окна в пол.... наконец то (подумал я, а зря

Глаза опускаются от неба и потолков вниз и понимаешь, что отелю не делали ремонта уже лет 5-7. Ну, собственно к конкретике: вся мебель затерта, где то поломана, стойка рецепшн засалена. После ряда попыток, привлечь к себе внимание, мы наконец то получили ответ, что вьезд и заселение у них происходит после 14-00 по местному времени и предложили положить наш багаж в камеру хранения и пойти покушать с дороги в их «рЭсторане». в СТОЛОВОЙ! толпы народа, снуют с тарелками наперевес, толкаясь и выхватывая друг у друга еду. В помещении очень душно. Очередь была практически за всем. Самый апофеоз происходил на арене выдачи свежевыжатого сока и у лотка выдачи арбузов и дынь.

Подошло время заселения, но... о чудо! И в 14-00 и в 14-30 и даже в 15-00 нас так и не заселили, мотивируя тем, что номер ещё не убран!!! Не убран, вы понимаете? Как же его надо убирать то? Думал, придем в оплаченный Дуплекс, там чистота и красота, и полотенца в виде лебедей сложены.

И вот, в 15-30 нас позвали пройти в номер. Мы пошли за уборщицей с чемоданами и стремящимися уже умыться и переодеться детьми, в номер. Шли долго, по каким то казематам, где ни окон ни дверей и очень темно. В конце концов на третьем этаже нам открыли обычным ключем (не электронным) входную дверь в номер. Пред взором оказался обычный номер с одной двуспальной кроватью, маленькой тахтой и панцирной раскладушкой, на которой небрежно был брошен матрац. Застелена была только кровать. Пол был грязный. Стол, тумбочки, одним словом ВСЁ было в пыли! В туалет чувствовалась вонь от нечистот. В ванной было два больших, три маленьких и два полотенца для ног. И сложилось такое впечатление, что их даже не меняли!! На простынях оказались пятна коричневого цвета, генезис их образования было сложно определить. Надеялись, что они от шоколада, а не от чего другого. На постели валялись чьи то волосы! На балконе, был такой слой пыли, что показалось, что там велись ещё полчаса назад строительные работы с применением перфоратора. Как вы понимаете, речь о предоставлении нам оплаченного нами номера ДУПЛЕКС (двухуровневый номер с четырьмя кроватями, две из которых должны быть двуспальной кроватью) не велась абсолютно. На наше замечание о не соответствии данного номера оплаченному в путевке,  нам администратор ответил в абсолютно спокойной манере. «У нас других нет, ближайших семейный номер освободится в лучшем случае завтра!».

Отельный гид от АнексТур посокрушалась и сообщили, ну что вы, переночуйте тут, а завтра что нибудь решим.

Вы знаете, на фоне жуткой столовки, с очень ограниченным разнообразием, которое всеми силами пытались исправить повара столовой своей фантазией (за что отдельное им спасибо) в остальном отель произвел крайне удручающее впечатление именно своим отношением к гостям.

По итогу, МЫ САМИ мыли номер, и перестилали белье (которое, не без скандала нам три раза меняли, т. к. ОНО ПОПРОСТУ ВСЁ! ГРЯЗНОЕ И РВАНОЕ!). Отдельно хочу сказать про сторону, на которую у нас выходило окно с балконом. Под нами была танцплощадка, и всю (до 4-х утра под нами громыхала музыка, и тусовались местные тунисцы, приезжающие на такси из ближайших городов (Монастир и Сусс). Окна было не закрыть, т. к. было очень душно, а кондиционер НЕ РАБОТАЛ! Кстати, оказалось, что кондиционеры не работали воообще во всем отеле. В номерах очень сыро, в ванной тоже похоже кто то жил, т. к. там постоянно что то происходило без нашего участия.

Теперь про реакцию тур агенства и турператора отдельно.

На мою терраду о несоответствии данного отеля заявленным 4-м звездам, директриса турагенства Ассорти нагло заявила, что вы возмущаетесь, там все отлично, я там была. И питание хорошее, и номера после косметического ремонта и персонал приветливый и даже анимация для детишек есть. Отельный гид от туроператора заявила, что если вам что то не нравится — пишите претензию. Она сказала, ну а что, вам разве турагент не сказал, что этот отель является частным и бедным. Поэтому тут такое отношение и мол смеритесь.

Кстати, таких как мы было не много ни мало 7 семей!!! В один день и мы писали все жалобы, на которые АНЕКС Тур так нам и не ответил! Хотя я эту претензию даже перенаправил своему турагенту.

- полотенца дают в аренду на территории отеля за 40 динар, но их крадут с лежаков, на ура!

- шезлонги надо занимать у бассейна до 7 утра, у моря до 8 утра. Потом их не будет.

- матрацов на шезлонги попросту нет, но за 2 динара появляются (хотя в путевке написано, что шезлонги и матрацы — бесплатно).

- в столовой заполучить фреш из апельсинов, или мясо/курицу/омлет - очередь.

- стаканы в столовой изредка подают стеклянные, но различных форм и калибров ( до 200мл). И надо очень аккуратно на них смотреть, т. к. встречаются стаканы со сколами в виде незатейливых кусков стекла (нам такой попался).

- посуду моют как попало.

- воду из кулера не пейте, так же как и лед. И то и другое наливается из обычной воды из под крана (сам видел!).

- некудышный сервис в столовой решается «прикармливанием» от 2 до 5 динар в день какого нибудь официанта.

- бассейн неплохой, но его крайне редко чистят.

- Аквапарк. Неплохой. Новый, Вода там не особо хлорируется. Горки на любой вкус, как «тошниловки», так и «с ветерком». На синей горке, которая крайняя и самая крутая по уклону, один из «любимых» иностранцев, проехал и оставил после себя целый букет нечистот. Никто ничего не сливал и не менял воду. В общем — полный атас!

- аниматоры. Есть франкоговорящие аниматоры, которые ориентируются только на французких детей.

- бары, при бассейне и пляже. Ну что сказать, там наливают в пластиковые стаканы. Притом моют их простым ополаскиванием под краном.

- алкоголь. Что сказать. Пиво и вино в отеле — среднее, но пить можно. Чего не скажешь о крепком алкоголе. Его попросту нет, местное пойло отвратное.

- пляж. Вот тут можно сказать, что пляж у отеля, один из лучших в окрестностях Монастира. Песок очень мелкий, как мука. Даже в самую жару не очень нагревается, можно босиком идти. Терпимо. Прибрежная полоса регулярно чистится от всяких водорослей и прочего мусора. Вода практически прозрачная, очень приятная. заход в море очень плавный, так что дети спокойно могут купаться у берега в воде и волной их не унесет. У буйков глубина 1,7-2,0 метра, а это от берега достаточно далеко.

- Экскурсии.Поэтому поехали на экскурсию в Зоопарк и на шоу зулусов. И на следующий день поехали в экскурсию по трем городам (Тунис, Карфаген, АбудельСаид (кажется так).

- Зоопарк и зулусы — зачет!

- Экскурсия по трем городам — отвратная. У меня сложилось впечатление, что нас, за наши деньги и время, свозили по своим торговым лавкам.

- Теперь самое печальное. Сервис. Как такового, вы его не получите, даже если будете сорить деньгами. Я заряжал каждого бармена на 3-10 динар ежедневно, чтобы получать пиво, мороженное, вино, напитки и в стеклянных, чистых бокалах и кушать за чистым столом во время приема пищи. Уборка в номере, даже при оставленных чаевых (до 20 динар) — очень посредственная, как попало все. Белье хоть и новое, но на вид уже изрядно чумазое. Встречаются полотенца с волосами прилипшими (и это я про новое).

Подводя итог могу сказать так. Море и солнце в Тунисе — великолепное. Отель, в котором останавливались, конечно не четыре звезды. Но если убрать пару звезд и поменять персонал на более приветливый и соответственно по уменьшить цены для русских — то вполне неплохое место на 4-7 дней.

Но, учитывая то, что в Тунисс возит оператор АНЕКС тур, то я больше ни ногой туда. И с турагенством Ассорти из Новосибирска также никогда не поеду.

Организация поездки отвратительная, притом что я заплатил за четверых за 10 ночей и 9 дней — 216 000 рублей! За эти деньги можно было бы отдохнуть в Турции или на Кипре как король. А все благодаря обману со стороны турагента. Не кормите дармоедов, типа Ассорти!

Обещал написать отзыв - пишу. Дорогие Сибиряки и гости нашего чудесного края! Не вздумайте идти в данное заведение. Как минимум это касается взрослых. Детям может и ниче) По крайней мере можно поспать на полке в сауне. Т.к. там реально свежо, странно почему это помещение назвали сауна. Кроме этого, о том, что ВЫ не проходите по каким то нормам по весу только после того, как ВЫ заплатите, разденетесь, помоетесь и соберетесь прокатиться с горки. Возврат денег делают предельно неохотно, приходится идти от вахтера к администратору, потом к старшему администратору и на пососледок иметь неприятный разговор с управляющей (или как её должность называется). Да, и работают они всего три дня в неделю. В душе автоматическая подача воды, с очень короткими интервалами работы, приходится с намыленной головой долго искать кнопку включения. В общем - ужасно. А я не верил, когда мне говорили, что после аквапарков, в европу не стоит идти. Эх, а зря не поверил. Желаю вам в скором времени перепрофилироваться во что нибудь... например в рынок фруктов. Пальмы и баобабы у вас уже есть.

Не так давно, обратились по 2ГИС в эту компанию за предложением на тахеометр. Ожидал, что дадут космическое предложение. Предложили тех. тахеометр меньше чем за 300тысяч. Говорят - японский. Наш геодезист поехал посмотреть, вернулся. Говорит - действительно. Есть Топкон ес-55 за 287 тысяч. Простой и надёжный. Оформили его и купили. Предлагали взять в лизинг за 60 тыс. аванса, но мы как то не любим кредиты-долги, поэтому обошлись без этого. Так нам ещё и гарантию на 5 лет дали и бесплатный сервис. Работаем вторую неделю - нравится.

Посмотрим, как сервис будут делать)

01 октября, накануне дня рождения супруги решили заехать в Метро... и купить что-нибудь к праздничному столу и пополнить запасы бытовой химии. На входе всё как обычно, молчаливый регистратор карт, получили тележку и поехали. Всегда нравился ассортимент, который представлен в данном магазине. Но, единственное, что всегда вызывало удивление - ЦЕНЫ. На большинство товаров, цены если не выше чем в других магазинах, то в уровень с остальными. Хотя мы уже привыкли, что федеральные, а тем более международные сети дают самое выгодное предложение. Но, не в этом суть, о ценах мы знаем, и едем все равно, т.к. в Метро... всегда есть что то, чего нет в других магазинах.

Что ещё нравилось - здесь всегда, всё прозрачно было с ценами, если указана над товаром цена, то и на кассе будет то же самое. Так было всегда.... до этого посещения Метро на Затулинке.

Мы взяли по красному ценнику 9кг. пакет порошка Ариэль за чуть меньше 800 руб. Моя супруга ещё специально просмотрела ценники, т.к. рядом тоже был ценник на Ариэль но, по другой цене, значительно превышающую указанную.

Каково же было наше удивление, когда мы рассчитались и в чеке увидели цену почти 1 300 руб. за данный товар. На что, нам кассир сказала, что она всё уже пробила и отправила оформлять возврат на стойку администратора.

На стойке администратора бойкая дама, по имени Ольга (фамилию подзабыл) нам заявила, что это мы сами виноваты, что не смотрим по ценникам и что мол, ценника со спецценой на Ариэль нет. И в подтверждение принесла ценник на Тайд. Я слегка удивился, т.к. и я и моя супруга видели, и что самое интересное, читали ценник со спецценой на Ариэль. Но, тут нам опять напомнили, что мы сами виноваты. Причем я даже намека не увидел на желание как то урегулировать вопрос. На моё замечание, о том, что мы покупатели и хотели бы получать достоверную информацию о товаре, а не быть введёнными в заблуждение, указанная дама заявила, что мы можем жаловаться куда угодно, хоть в их головную штаб-квартиру в Германии. Что мы и сделаем в ближайшее будущее.

От всей данной ситуации пахнуло (нехорошо) совком.

И последнее, возврат был оформлен, подписана возвратная накладная. Но, денег я на карту обратно так ещё и не получил. Хотя прошло два дня.

Обращаюсь к руководству сети магазинов - контролируйте работу HR департамента, особенно в том какие кадры он подбирает. Учитывая ВАШИ цены, у ВАС должны работать клиентоориентированные сотрудники, которые помогут и решат любую ситуацию, и не в коем случае не испортят впечатление от магазина у покупателя.

Настроение и у меня и у моей супруги было напрочь испорчено таким отношением ВАШИХ сотрудников. Думаю, что в ближайшие несколько лет мы не будем ходить в Метро Кэш энд Кэрри, особенно на Затулинке... и другим не советуем.

Добрый день! Мой отзыв - не стандартный, т.к. сотрудники компании Металикс, сначала оказали на меня очень положительное впечатление, потом всё (извините) обговняли до самого что ни на есть низа канализации, но вчера, ребята установщики снова смогли исправить ситуацию и только ИЗ ЗА УСТАНОВЩИКОВ, я ставлю по результату заказа моей двери, четвёрку с натягом.

Итак, первая встреча: активная менеджер Марина, все рассказала, провела по производству, показала образцы, обсудили исполнение декора и особенностей моего заказа. Дверь двойная, с вставкой из МДФ со стороны дома. Размеры проема я знал точно, поэтому выезд замерщика не потребовался. Оформил заказ, внёс предоплату (50%) и договорились по срокам. Но, Марина сказала, что в договоре она поставит сроки чуть больше, мол на всякий случай. Но, будут стараться выполнить заказ в срок о котором договорились. Прошло две недели, я решил приехать и посмотреть на выполнение работ, я так полагал, что и коробка и обе двери будут готовы. Но, не тут то было. Как выяснилось, дверью не занимались, более того, по двери были вопросы у конструктора (видимо две недели не было возможности взять трубку и позвонить мне). Согласовали уточнения. Всё, в работу. Накануне договоренного монтажа, никто не позвонил. Ну ничего, я не гордый, сам позвонил. Мне Марина сказала, что ещё нет МДФ, мол монтажа не будет. Ждите указанный в договоре срок. Я возмутился, на что получил ответ " у вас готовность 16 сентября". Но, ничего не скажешь, ведь слово к делу не пришьешь, ждём-с. 15 сообщили, что готово. Попросил выслать фото на Вотсап, пришли. Вроде все нормально. НО! оказалось, что перепутали сторону МДФ, поставили не внутри помещения, а снаружи на внутренней двери. Ё-моё. Ну как же так! В ответ от Марины выслушал какое то невразумительное объяснение, что мол делали как две двери, а не как одну, потому кто то, чего то не учёл и т.п. Да как же можно делать две двери, если коробка то одна! Ну ладно, отдышавшись согласился на такое исполнение, т.к. ждать уже дальше нельзя - скоро похолодание. Согласовали небольшой дисконт и оперативный монтаж. Настроение - ниже плинтуса. Во время монтажа ожидал опять сюрпризы (и они были). Договорились на 19-ое с Мариной, 18-го никто не позвонил. В результате, позвонил бригадир утром 19-го и согласовал со мной время установки на 16-00. Я приехал, жду. В 17-30 позвонил установщик и извинился, что мол задержались на предыдущем монтаже. Я посетовал, что если так получалось, то лучше было бы раньше предупредить, я бы с работы не уезжал. Ну ладно. Ждём-с. Настрой - нулевой. Ребята, как и сказали, приехали в 18-00. Достаточно быстро демонтировали старую дверь. Скажу честно - очень аккуратно. Перенесли её и установили на новое место. Опять же - без нареканий. За это время я подготовил проем под новую дверь (согласно утверждённого заказа). И вот тут то выяснилось, что размер сделанной коробки двери на 4 см. превышает размер в заказе. Сами понимаете, ситуёвина, нет зазора. Нет места под пену, а в одном месте вообще не встала коробка в проем. Ну что же, делать то надо. Проем увеличили, благо стены из дерева. Парни установили фурнитуру на дверях и достаточно быстро установили дверь. Когда пенили, оказалось, что им не хватает пены, но парни заверили, что заедут на следующий день и пропенят всю коробку как положено. Я согласился. Молодцы, очень достойно всё сделали. Таким парням надо бы давать дополнительные премии из з/п других нерадивых работников. В общем и в целом скажу так, в целом двери не плохие (внешний вид, качество сварки и уровень мастерства установщиков), но всё портит подход менеджеров и других "ответственных" сотрудников. Если Вы сами способны всё продумать, просчитать, что, как и как это будет всё работать (имею ввиду саму дверь) то обращайтесь и контролируйте. Если же планируете понадеяться на компанию, то возможен неприятный сюрприз. А компании советую, организуйте свои производственный и бизнес процессы, хотя бы потому, что Вы работаете с розницей. А народ сейчас пошел требовательный.