Вероника_Родник_Алтая

Продолжаю лежать в стационаре. Хочется поговорить о стандартах и качестве работы с клиентами. Если они есть, то исполняются не всеми не всегда:

1. Позавчера в течение дня я жаловалась на головную боль - внимания никто не обращал на мои поскрипывания, лечение какое было назначено, такое и вкатывали. Когда стало совсем не выносимо - голова просто взрывалась, я уже в более жесткой форме потребовала что-то сделать. Мне померили давление - высокое. Температура тоже выше нормы. Вкатили внутривенно спазган, от которого я вся покраснела и бросило в жар, но затем последовало короткое небольшое облегчение.

Только поздно вечером пришел терапевт, давление опять было высокое, и мне, о боги, поменяли схему лечения. Назначили кроме прочего электрокардиограммму, УЗИ сердца и почек - все за деньги, конечно. Дополнительно пить довигит. Терапевт внимательная и спокойная, вопросов нет.

2. Утром на след день давление было лучше, сходила на УЗИ - ниче страшного не показало. НО! За весь день мне ни разу больше ни давление не померили ни температуру. Так и должно быть? Опять же поздно вечером - уже около 10 или 11 часов второй раз за сутки пришла замотанная медсестра, померила давление - опять высокое. Велели выпить довигит и "адье".

3. Сегодня давление опять выше нормы. Выпила довигит.

Утром должны были принести гормональные таблетки - положено пить 4 раза в день. В 10 часов я робко уточнила у палатной медсестры - где лекарства, на что мне было сказано: "Люда щас за ними пошла". Лекарства мне принесли только в 12. Так и должно быть?

4. Поставили сегодня же капельницу согласно назначению. Примерно через час (за все это время никто в палату не заходил), я увидела что из катетера идет кровь, и вся система забита темной венозной кровью. Я испугалась. Звоню 1003 - звонок сбрасывает, вышла в коридор вместе с капельницей - никого нет. Поймала случайно палатную медсестру. Спросила: почему не следите за системой? На что был чудесный ответ: ну мы же не можем каждые 5 минут смотреть. Ну капец, ребята. А 7 300 за сутки вы брать можете + куча всего сверху. Сегодня утречком администратор вместе с терминалом прибежала, чтобы я пополнила депозит. Задолго до того, как мне лекарства принесли)). Мне поменяли катетер - сделали 4-ю дырку в вене за 3 дня, одна вена вчера уже лопнула при установке катетера. Первые пол часа после установки новой системы палатная медсестра заходила каждые 10 минут, что как-то тоже перебор.

В общем, я так и не поняла: есть ли система контроля за пациентом, какой-то регламент? Ощущение, что все зависит от смены и ответственности конкретного работника. Позавчера девушка меня прям жестко контролировала. А вчера вот на меня линейно "забили". Ибо нефиг).

Еще к вопросу о стандартах. Когда принесли обед - сотрудник питания перевернул стаканчик с цветами. Вода залила лекарства, весь столик и пол. Сказала: "ой, я ведь его даже не задела" и ушла. Думала - ну щас вернутся, уберут. Но не царское это дело.

Позавчера посетителя моего упаковали в одноразовую накидку, шапочку, бахилы, маску. Вчера - едва набросили накидку и бахилы и говорят на охране: "да кому это надо, так проходите". Ну вы в Авиценне однако жжете...

По мнению многих руководителей в сфере медицины, которые сами являются врачами, пациенты идут именно на врачей, а все остальное - ерунда. И это истинная правда, что врач - ключевая фигура. Но, во-первых, вы, уважаемые, берете деньги за весь объем услуг, включая сервисные функции, которые хромают на 4 лапы. Более того, на мой взгляд, если бы я сама не "бдила", моему здоровью мог быть нанесен вред. А это уже прям совсем хреново. Во-вторых, пациент в больнице находится в стрессе - особенно если речь идет о сохранении не только его здоровья, но и ребенка, и не нужно этот стресс усугублять плохим сервисом.

Попали в кафе в выходной день, забронировав столик. Не смотря на расположение (рядом нет внятных парковок, тырсишься на машине куда-то во дворы или пешком почти от Джека Лондона топать), это место оказалось популярным. Было интересно исключительно Том ЯМ попробовать в местном исполнении. Выбрали с креветкой, минимальной остроты. Действительно очень вкусно. Порция большая. Заказали роллы - просто попробовать - совсем обычные, ни в плюс ни в минус. Официант был вполне дружелюбен, в меру внимателен.

Рыбки в крошечных аквариумах действительно полуживые, очень жалкое их. Мб на них оф пред наорал, и они в шоке). Но не гуманно - факт.

Второй раз не пойдем потому что в целом не очень уютно, меню небольшое, да и не фанаты мы Том Яма настолько,

Симпатичное место. Интерьер интересный - люблю его рассматривать, в атмосфере нет пафоса. Раньше часто здесь бывали - потом меню поднадоело. Месяц назад снова зарулили и были опять несколько раз. Приятно порадовало обновленное меню. Картинки - шикарные. Хочется все и сразу. На завтрак "фишки" типа каша из киноа на кокосовом молоке или смузи с семенами чиа. Не сказать, что прям вкуснятина - скорее, любопытно. Оформление реальных блюд не такое аппетитное. Из того, что понравилось: салат греческий с тапенадой из маслин и тыквенный суп пюре со сливками, теплый салат с картофелем и креветками, еще блюдо из молодых кабачков - ростини что ли - не помню название, чай черника и лайм - оч хорошо. Не понравилось - хумус (суховат), яйцо пашот с лососем и картофелем рости (картофель был вялый, будто отсыревший, а не хрустящий. лосося совсем чуть-чуть - буквально 1 кусочек), любимый некогда эклер с орехом пекан тоже какой-то мокренький оказался). Раньше пашот было на французском тосте с икрой и сырным соусом - очень его любила, жаль что убрали.

Комфортно сидеть в больших зонах у окон, а вот если "повезет" сесть у прохода где по два кресла, то хочется сбежать. Во-первых, некуда деть сумку или рюкзачок - только на пол. Во-вторых стеклянная дверь постоянно открывается туда-обратно. За ней никто особо не следит - если остается распахнутой, сидишь на сквозняке. Зимой особенно приятно). С официантами тоже как повезет. Иногда прям вау как хорошо, иногда "ждите, щас подойду" и ни тени улыбки.

Решила я родителям на Новый год подарить проигрыватель для винила. Недорогой. В пределах 10-20 рублей. По моей логистике работа - дом и наличию удобных парковок подходят 2 локации М Видео: в Галерее и Меге. Я редко что-то покупаю в таких магазинах, но год назад взяла мультиварку Bork (в Галерее) и очень осталась довольна и работой мальчика-консультанта и покупкой.

Воодушевленная, потопала за винилом. Предварительно посмотрела на сайте, что модели, которые мне интересны, в этих магазинах в наличии есть.

Приезжаю сначала в Мегу - было ближе. Ооочень долго ждала консультанта. Потом поймала какого-то шустрика за хрящ, он сказал: "подождите" и исчез. Минут опять на... Ну и пошли вы. Подумала я, прыгнула в жип и поехала в Галерею. В Галерее меня ждал еще менее приятный сюрприз. Нужной модели не оказалось на витрине - хотя сайт показывал, что техника есть. Консультант явилсо сразу, говорит, типа все на складе, но продать не можем. Надо че-то кого-то ждать и т.п. Хотела потребовать администратора, проораться, но потом подумала, а пошли вы нервы трепать, и на всю сумму купила других подарков в других магазинах.

Но ведь проигрыватель ннада! Наступает 23 февраля. Хочу отцу теперь лично такой подарок вручить. Думаю, ну мошт че-то поменялось в М Видео. Перед новым годом все были замотанные. Щас по-любому обслужат хорошо. Еду опять в Мегу. Консультанта словила минут через 10. Девочка. Мимими. Говорю ей: вот этот проигрыватель хочу - Sony. Ну и к нему еще все что надо. Колонки там, усилитель - укомплектуйте. Девушка мне отвечает: "ой вы знаете, это единственная модель, в которой игла не идет в комплекте. А где ее заказать, я не знаю". У меня аж в печенках заболело. Думаю, как жеж SONY так лажанулись. Я расстроилась. Девочка-консультант стоит в печали. Ниче мне больше не предложила. Я опять в жип и в Галерею. Как попка-дурак ей богу. Приезжаю - в Галерее опять нет того, что надо. Стоят два ION по 6 и 8 рублей соответственно. Думаю, ну блин, куплю уже за 8 - корпус деревянный прикольный, оцифровка записей есть. Поймала консультанта. Крупненький такой. Килограмм 150. Нифига не знает. Ни хрю ни му. Говорю подберите к проигрывателю че надо, чтобы я подарила и все работало. Он чет смотрел, тыркался в компьютер, на другого клиента отвлекся... В общем, я опять ниче не купила.

PS У Истории счастливый конец тем не менее. Проигрыватель приобретен - кстати тот самый SONY, и у него, как выяснилось, отличная алмазная игла в комплекте. Старая отцовская коллекция из 600 пластинок ожила и радует нас прекрасным звуком. Только к Новосибирскому М-видео это не имеет уже

никакого отношения.

Я смотрю представители Авиценны отзывы не комментируют, может, даже и не читают))). Но он для них главным образом).

Второй раз за два месяца попадаю в стационар на Урицкого 2. Первый раз по рекомендации. Случилась проблема - не знала куда податься. Второй раз уже "по накатанной" приехала.

Начну с цен. Стационар стоит 7 300 в сутки. Входит отдельная палата, питание, некоторые лекарства и самые простые анализы. УЗИ, анализ крови и т.п. - отдельно. Вносишь 20 000 на депозит, после этого тебя кладут. Как правило, этих денег хватает на два дня.

Первый раз я приехала уже поздно, в выходной день, очень напуганная своим состоянием. Не особо соображала - наличку не взяла. Девочка с ресепшена долго тупила как ей провести безнал. Я, простите за подробности, истекаю кровью и почти теряю сознание от волнения, она ищет терминал. Рядом меня ждет врач. Примет только после того как заплачу за прием. Ок, коммерческая структура - никто сюда не звал, сама приперлась.

Прием был проведен качественно. Врач компетентный, деликатный, успокоил меня. рекомендовал остаться в стационаре под наблюдением. Все палаты были заняты, поэтому меня временно определили в общую интенсивной терапии. Напоили успокаивающим чаем, воткнули капельницу, спать.

Общая палата - это тема. Лежишь слушаешь кому че сделали, у кого-то после операции отходняки. Ходишь в туалет на этаже, куда и все прочие посетители. Цена та же - 7 300. Через сутки дали отдельную палату.

Довольно просторно. Все новое. Удобная автоматическая кровать, шкаф, стол-стул, сан узел с душем и унитазом. Все гигиенические принадлежности. Халаты, тапки, даже одноразовые трусы. В общем, круто.

Утром обход, смотрит врач. В течение дня делают все процедуры. В палату постоянно шмыгает медсестра: давление, температура, пульс, капельницы, все дела. В палате телефон. Все удобно и продуманно.

За двое суток мне помогли. Выписали с рекомендациями какие лекарства потреблять, в эпикризе телефон доктора: звоните когда надо. Потом я все-таки ждала сервиса - типа сами позвонят, спросят как дела, вы там не померли ли после наших услуг. Не дождалась. Ну ладно. Спасение утопающих - дело рук самих...

Во второй раз приехала как уже писала сюда же. Больше не знаю куда. Здесь хоть все понятно. Девушки на ресепшене - опять огонь.

Одна трендела о чем-то личном, потом переживала что у нее инкассация, вторая сидела онемев и не понимая что делать. Обслуживают долго. Мало че знают. Ждеееешь пока они как ленивцы в Зверополисе с тебя дееееееенюююююжку возьмуууууут. Отвели девы ресепшена меня к нужному кабинету, посадили в коридоре - велели ждать - врач будет. Жду 20 минут. Чувствую как температура поднимается. Никто ко мне не выходит. Сама прорвалась в кабинет. Врач спрашивает, че так долго шла? Пипец. Да просто хотела тут помереть под дверью, так драматичнее). РЕБЯТА - ВАША ПЕРВАЯ ЛИНИЯ - ОТСТОЙ.

Врач классный. Отработала со мной хорошо. Прям отлегло у меня. Опять упекли в стационар. Сразу дали нормальную палату. Далее все нормально, без сюрпризов. Подключили меня к какому то перфузору - капают.

Далее собственно ради чего весь рассказ - ПИТАНИЕ. Кормят вкусно, по-домашнему. Я не ем мясо, подстраивают меню с учетом этой специфики. НО.

Здесь лежат дамочки вроде меня. Беременные и не очень. Многие подключены к капельницам. Вся динамика движения - два метра до горшка и обратно. Лежим - жиреем. У многих, простите, во время беременности запоры. Но кормят здесь преимущественно углеводами:

Завтрак: Белый батон с маслом и сыром. Каша на молоке с маслом. Бутылочка актимель. Чай с сахаром.

Поздний завтрак: Печенье или булка. чай с сахаром

Обед: Легкий супчик (УРА!), макароны/гречка/рис + мясо/рыба/курица, белый хлеб

Файф о клок: кекс/пирог и чай с сахаром

Ужин: гречка/рис + мясо/рыба/курица

Поздний ужин: кефир, печенье

Овощей и фруктов - ноль. Хлеб исключительно белый, пушистый. Выпечка своя - нажористая, на сливочном маслице.

Блин. Куда смотрят диетологи? Московская группа компаний!

Дайте на гарнир тушеной капусты, цветной капусты, брокколи, стручкой фасоли, кабачки, тыкву. Дайте салат из вареной свеклы или морковки. Дайте просто вареную морковку - без салата! Хочу нормальный зерновой хлеб или с отрубями. Хочу молоко к чаю. Кусочек горького шоколада вместо сдобной булки... Или яблоко.

В общем, пожалуйста, пересмотрите свое меню кардинально. Если все это углеводное безобразие съедать, то через неделю станешь как слон. А это в нашем положении особенно противопоказано.